Royal Ace Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Δοκίμασα τα νερά με το καζίνο για να δω αν άξιζε ή όχι για να καταθέσω χρήματα. Δεν είμαι χαρούμενος που δεν μου είπαν καν ότι τα "κέρδη μου" δεν ήταν έγκυρα μέχρι να επικοινωνήσω με την υποστήριξη συνομιλίας. Είναι γελοίο ότι το καζίνο σάς επιτρέπει ακόμη και να μην χρησιμοποιείτε κωδικούς μπόνους κατάθεσης πλάτη με πλάτη αν δεν επιτρέπεται. Το καταλαβαίνω ότι είναι στους όρους και τις προϋποθέσεις, ωστόσο είναι θαμμένο εκεί και δεν είναι εύκολο να το βρεις. Φαίνεται σαν απάτη και αποδιοπομπαίο τράγο για να μην πληρώνουν άτομα. Έψαξα σχόλια για το καζίνο και διαπίστωσα ότι δεν είμαι το μόνο άτομο που είχε αυτό το ζήτημα και υπάρχουν πολλές απαίσιες κριτικές !!! Επίσης, η εξυπηρέτηση πελατών στην υποστήριξη συνομιλίας με απέρριψε και τελείωσε τη συνομιλία αφού μου είπε να κοιτάξω τους όρους και τις προϋποθέσεις. Τι χάσιμο χρόνου, νιώθω άσχημα για τους ανθρώπους που πραγματικά κατάθεσαν χρήματα και δεν έλαβαν ποτέ την πληρωμή τους.

Αγαπητή Lacey,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και αυτό βρήκα https://www.royalacecasino.com/terms/ :

«Ο Παίκτης δικαιούται μόνο μία δωρεάν μάρκα μεταξύ των καταθέσεων. τυχόν κέρδη που προκύπτουν από πολλαπλές δωρεάν μάρκες θα είναι άκυρα. Για παράδειγμα, εάν ένας Παίκτης εξαργυρώσει δύο δωρεάν μάρκες στη σειρά, αυτός / αυτή δεν θα μπορεί να αποσύρει κέρδη που δημιουργούνται παίζοντας στο εν λόγω τσιπ. "

Δεν καταλαβαίνω ότι όλοι οι παίκτες δεν διαβάζουν τους Όρους και Προϋποθέσεις, αλλά αυτό ακριβώς θα συνιστούσα προτού ξεκινήσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.

Ενημερώστε μας εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Lacey,

Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.