Ο παίκτης από το Μεξικό είχε προσπαθήσει να αποσύρει τα κέρδη του από πόντους που αντάλλαξαν, αλλά το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι αυτοί οι πόντοι δεν ήταν κατάλληλοι για ανάληψη. Αφού τέθηκε το ζήτημα με το καζίνο, είχαν ξεκαθαρίσει ότι τα κεφάλαια θα έπρεπε πράγματι να ισχύουν για ανάληψη. Το μόνο πρόβλημα ήταν μια ενημέρωση που χρειαζόταν για τη διεύθυνση Bitcoin του παίκτη. Μόλις ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει τα στοιχεία πληρωμής του, το καζίνο είχε εγκρίνει την απόσυρση και την υπέβαλε για πληρωμή προτεραιότητας. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι η πληρωμή είχε ολοκληρωθεί. Ωστόσο, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.