Καλησπέρα σε όλους,
ευχαριστώ για τη διευκρίνιση της κατάστασης και στα δύο μέρη.
Σύμφωνα με τους γενικούς όρους, η ενότητα Μπόνους χωρίς κατάθεση (δωρεάν μάρκες, δωρεάν περιστροφές) βρίσκεται στον ιστότοπο του καζίνο https://www.royalacecasino.com/terms/
4. Οι παίκτες δεν μπορούν να εξαργυρώσουν πολλαπλά δωρεάν μπόνους διαδοχικά. Εάν έχετε εξαργυρώσει ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και στη συνέχεια σας προσφερθεί ένα άλλο, πρέπει να έχει γίνει κατάθεση πραγματικών χρημάτων στο ενδιάμεσο για να δικαιούστε ανάληψη του δεύτερου μπόνους χωρίς κατάθεση.
Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος,
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε αν τα κέρδη προήλθαν από το πρώτο ή το δεύτερο δωρεάν μπόνους; Υπάρχει κάποιος κανόνας που εμποδίζει τους παίκτες να αποσύρουν τα κέρδη από το μπόνους, το οποίο εξαργυρώθηκε πρώτο;
Kloudn9ne,
Όπως ανέφερε προηγουμένως η Kristina, το KYC είναι μια πολύ σημαντική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Σας ενθαρρύνω να παρέχετε στο καζίνο τα ζητούμενα έγγραφα, σύμφωνα με τις προδιαγραφές που έχει ζητήσει ο εκπρόσωπος του καζίνο. Δώστε τα και ενημερώστε μας για το αποτέλεσμα.
Hello all,
thanks for the clarification of the situation to both parties.
According to the general terms, section No Deposit Bonuses (Free Chips, Free Spins) found on the casino's website https://www.royalacecasino.com/terms/
4. Players cannot redeem multiple free bonuses consecutively. If you have redeemed one No Deposit Bonus and are subsequently offered another one, a real-money deposit needs to have been made in the interim for you to be eligible to withdrawal the second No Deposit Bonus.
Nick and Royal Ace,
Could you explain if the winnings were generated from the first or the second free bonus? Is there any rule that prevents players from withdrawing the winnings from the bonus, which was redeemed first?
Kloudn9ne,
As Kristina previously mentioned, KYC is a very important process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. I encourage you to provide the casino with the requested documents, under the specifications the casino representative has requested. Please provide them and let us know about the result.
Αυτόματη μετάφραση: