Αγαπητέ Kobynorae3,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε ενεργοποιήσει κάποια προωθητική προσφορά σε αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
- Τοποθετήσατε στοιχήματα πριν συνειδητοποιήσετε ότι το μπόνους δεν έχει ενεργοποιηθεί αυτόματα στον λογαριασμό σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλεύσετε ποιο ακριβώς μπόνους προσπαθήσατε να ενεργοποιήσετε και να παίξετε;
- Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .
Εν τω μεταξύ, καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας δίνει μπόνους αυτόματα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Kobynorae3,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Have you activated any promotional offer in this casino in the past?
- Did you place any bets before realizing that the bonus hasn’t been activated automatically inside your account?
- Could you please advise which exact bonus you have tried to activate and play?
- If there's any relevant communication, please forward it to petronela.k@casino.guru.
Meanwhile, please understand, that we can’t penalize the casino for not giving you a bonus automatically.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση:
