Ο παίκτης από την Αριζόνα υπέβαλε αίτημα απόσυρσης στις 26 Σεπτεμβρίου, το οποίο εγκρίθηκε στις 12 Οκτωβρίου, αλλά δεν έχει λάβει ακόμη τα χρήματα. Ανέφερε επίσης ότι η επιλογή συνομιλίας δεν είναι πλέον διαθέσιμη κατά την είσοδο.
Υπέβαλα αίτημα ανάληψης στις 26 Σεπτεμβρίου. Μου είπαν ότι είχε εγκριθεί στις 12 Οκτωβρίου αλλά δεν το έχω λάβει ακόμα και η επιλογή συνομιλίας δεν προσφέρεται πλέον όταν συνδεθώ
Αγαπητέ brandywhaley28,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Νομίζω ότι μπορεί να έχω αποσυρθεί από αυτά κάποια στιγμή, αλλά δεν μπορώ να πω με βεβαιότητα. Αν όχι αυτό το συγκεκριμένο καζίνο, τότε άλλο ένα στην ομάδα inclsve. Πέρασα την επαλήθευση και ενημερώθηκα από το vip concierge ότι το αίτημά μου εγκρίθηκε στις 12 Οκτωβρίου. Αναφέρει επίσης στις πληροφορίες του ιστορικού του λογαριασμού μου ότι το αίτημα εγκρίθηκε. Έπαιζα με ένα μηνιαίο μπόνους αφοσίωσης που παίρνω κάθε μήνα και ζήτησα ανάληψη σε Bitcoin. Η τελευταία φορά που αλληλογραφώ μαζί τους ήταν την ημέρα που μου είπαν ότι εγκρίθηκε το αίτημά μου, δηλαδή στις 13 Οκτωβρίου, περίπου
Ευχαριστώ πολύ, brandywhaley28, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Ευχαριστούμε το brandywhaley28 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Royal Ace Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.
Ευχαριστώ!
Αγαπητέ brandywhaley28 , ήμουν σε επαφή με έναν εκπρόσωπο του καζίνο που με ενημέρωσε ότι τα κέρδη σας έχουν εξοφληθεί. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Κοίταξα και επιβεβαίωσα ότι η πληρωμή εστάλη στις 31 Οκτωβρίου μέσω Bitcoin και φέρει την ένδειξη ότι παραδόθηκε στον Blockchain Explorer.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ο Νικ και ο Βασιλικός Άσος