Ο παίκτης από τη Ρωσία κατέθεσε συνολικά 800 δολάρια, φτάνοντας σε υπόλοιπο 1.504 δολάρια, αλλά αντιμετωπίζει δυσκολίες στην ανάληψη 400 δολαρίων. Μετά την αποστολή selfies με ταυτότητα στο καζίνο, ο παίκτης δεν λαμβάνει περαιτέρω επικοινωνία, με την υποστήριξη να μην μπορεί να παράσχει χρονοδιαγράμματα.
Γειά σου.
Έκανα εγγραφή σε αυτό το καζίνο πολύ πρόσφατα, έκανα 2 φορές κατάθεση συνολικού ύψους 800 δολαρίων. Αργότερα το υπόλοιπό μου έγινε 1504 δολάρια και ήθελα να κάνω ανάληψη 400 δολαρίων και το υπόλοιπο υπόλοιπο να φύγω για περαιτέρω παιχνίδια. Αλλά δεν μπορούσα να το κάνω, όταν συμπλήρωσα την αίτηση για ανάληψη χρημάτων μου έγραψε να στείλω selfies με το έγγραφό μου στο chat, το έκανα σε λίγα μόνο λεπτά. Μετά από αυτό σταμάτησα να απαντώ, ή λέω ότι η φωτογραφία μεταφέρεται στο αρμόδιο τμήμα, από το οποίο δεν υπάρχει κανένα απολύτως νέο.
Η υποστήριξη στον ιστότοπο δεν μου λέει για προθεσμίες, απλώς μου λένε συνέχεια να είμαι πρόθυμος. Παρακαλώ βοηθήστε με σε αυτό το θέμα.
Μεταφράστηκε με το DeepL.com (δωρεάν έκδοση)
Αγαπητέ BodashAnastasia,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως, είδα ότι έπρεπε να το κάνω όταν εγγραφήκα. Έστειλα όλα τα έγγραφα και πέρασα την επαλήθευση.
Και τώρα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων μου, δεν μου δίνουν καμία προθεσμία.
Γεια σου BodashAnastasia,
Σας ευχαριστώ.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
