Roobet Casino - Η επαλήθευση του παίκτη έχει κολλήσει.

Χαίρετε,

Πριν από μια εβδομάδα περίπου έπαιζα στο roobet όπως κάνω συνήθως και κατέθεσα χωρίς κανένα πρόβλημα. Τελικά κέρδισα στον ιστότοπο και αποσύρθηκα όταν με ζήτησε να ολοκληρώσω την επαλήθευση επιπέδου 2 για ανάληψη. Στην αρχή, νόμιζα ότι ήταν πολύ περίεργο γιατί δεν το είχα ξαναδεί αυτό. Ωστόσο, στο τέλος υπέβαλα εμπρός και πίσω την ταυτότητά μου μαζί με μια selfie. Μετά από αυτό, είπε ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία. Πήγα να αποσυρθώ και μου είπε ότι δεν μπορούσα. Έστειλα γρήγορα μήνυμα στην υποστήριξη και μου είπαν ότι η ομάδα συμμόρφωσής τους θα επικοινωνήσει μαζί μου, ωστόσο δεν το έκαναν ποτέ και αντ' αυτού έκλεισαν τον λογαριασμό μου σε σημείο που δεν μπορώ καν να συνδεθώ. Θα ήθελα απλώς να λάβω τα χρήματά μου ή τουλάχιστον τα 700 $ που κατέθεσα αρχικά εκείνη την ημέρα. Νομίζω ότι είναι πραγματικά ύποπτο ότι την ημέρα που τελικά κέρδισα στον ιστότοπό τους αποφασίζουν να με KYC, ποτέ όταν έχασα ή κατέθεσα $500+ στον ιστότοπό τους.

Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω πίσω τα χρήματά μου!

Γεια σου jelllygod,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Roobet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και το καζίνο ενδέχεται να αποκλείσει τον λογαριασμό σας κατά τη διάρκεια της διαδικασίας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Χαίρετε,

Η άδεια οδήγησης και η Selfie μου έχουν ήδη εγκριθεί. Αυτή είναι η μόνη επαλήθευση που έχω υποβάλει.

Έλαβα ένα email από το καζίνο, αν και μόλις μου είπαν ότι κρατούν τον λογαριασμό μου κλειστό και ότι δεν χρειάζεται να διευκρινίσουν γιατί. (Που είναι σκιερό κατά τη γνώμη μου, ειδικά το γεγονός ότι τα έκαναν όλα αυτά όταν τελικά κέρδισα στον ιστότοπό τους, αλλά ποτέ δεν το έκανα όταν κατέθεσα)

Η τελευταία φορά που μίλησα στο καζίνο ήταν πριν από 2 ημέρες και με ρωτούσε αν μπορούσα να βγάλω τα κέρδη μου των 2000 $. Αν όχι τουλάχιστον η αρχική μου κατάθεση 700$.

Ελπίζω να ακούσω ξανά σύντομα, Ευχαριστώ

Χαίρετε

Ευχαριστώ jellygod για όλες τις πληροφορίες. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Γεια σου jellygod

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Roobet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Roobet Casino,

Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με το γιατί έκλεισε ο λογαριασμός του παίκτη χωρίς εξήγηση;

Αγαπητέ Μιχάλη,

Σας ευχαριστούμε που μας προσκαλέσατε να συμμετάσχουμε στη συζήτηση.

Όσον αφορά τον εν λόγω χρήστη, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι ο χρήστης ενημερώθηκε για το σκεπτικό του κλεισίματος του λογαριασμού.

Στάλθηκε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το Τμήμα Συμμόρφωσης που τον ενημέρωσε ότι έχουμε κλειδώσει τον λογαριασμό του λόγω ασυνέπειας μεταξύ των πληροφοριών του προφίλ και των εγγράφων που ανέβασε στον λογαριασμό του.

Θα ήθελα ευγενικά να επισημάνω ότι δεν επιτρέπεται σε καμία περίπτωση για έναν χρήστη να καταχωρεί λογαριασμό με ψευδή στοιχεία ή να μας παρέχει έγγραφα που δεν ανήκουν στον εαυτό του. Οι πληροφορίες που παρέχει ο χρήστης πρέπει να είναι πιστές και ακριβείς. Παρακαλούμε βρείτε παρακάτω εξαγόμενο από τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας.

Εγγυάστε να μας παρέχετε πληροφορίες, οι οποίες πρέπει να είναι ακριβείς, πλήρεις και ενημερωμένες όταν ανοίγετε λογαριασμό στον ιστότοπο.

(--)

Περαιτέρω, αναγνωρίζετε ότι η πρόθεση ή η βαριά αμέλεια της υποχρέωσής σας να μας ενημερώσετε σχετικά με τυχόν αλλαγές στα προηγούμενα ή τρέχοντα στοιχεία σας θα θεωρηθεί παραβίαση των όρων μας. Επιπλέον, αναγνωρίζετε ότι εάν υποβάλετε σκόπιμα παραπληροφόρηση ή λανθασμένες ή ελλιπείς πληροφορίες, θα οδηγήσει στον τερματισμό του λογαριασμού σας και στην οριστική απώλεια όλων των Roollion.

Οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών της Roobet ισχύουν 05 Σεπτεμβρίου 2022 - Έκδοση 3.0.0

Δυστυχώς, λόγω του γεγονότος ότι ο χρήστης παραβίασε τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας, δεν είμαστε σε θέση να προβούμε σε επιστροφή χρημάτων.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες από εμάς, διαφορετικά θα θέλαμε να δούμε αυτή την υπόθεση να επιλύεται καθώς ο χρήστης έχει ήδη ενημερωθεί για το σκεπτικό του κλεισίματος του λογαριασμού.

Ευχαριστώ

Χαίρετε,

Σας είπα ότι αυτή ήταν η ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΗ μου ταυτότητα και όχι κάτι ψεύτικο. Μπορώ να σας παράσχω επαλήθευση επιπέδου 3 και 4 για να αποδείξω ότι είναι κυριολεκτικά πραγματικά εγώ. Δεν πρέπει να υπάρχει λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού μου, καθώς δεν έχω παράσχει παραπληροφόρηση.

Ακόμα κι έτσι, θα πρέπει τουλάχιστον να πάρω τα αρχικά 700 $ που κατέθεσα πίσω. Πρόκειται για ληστεία σε αυτοκινητόδρομο.

Ευχαριστούμε το Roobet Casino για την απάντησή σας.

Παρέχετε όλα τα αποδεικτικά στοιχεία της αξίωσής σας στη διεύθυνση email μου michal.k@casino.guru

Αγαπητέ jelllygod

Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο γεγονός ότι το KYC καθώς και το AML είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο φροντίζει ώστε τα χρήματα να αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC ή το AML.

Όπως δικαίως δήλωσε το Roobet Casino, οι παίκτες πρέπει να παρέχουν ή να συμπληρώσουν αληθινά προσωπικά στοιχεία κατά τη δημιουργία ενός λογαριασμού και να παρέχουν το ζητούμενο έγγραφο για επαλήθευση στο όνομά τους. Εάν κατά τη διαδικασία επαλήθευσης διαπιστωθεί ότι οι παίκτες δεν τήρησαν αυτόν τον κανόνα, το καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη και δεν υπάρχει πλέον οικονομική υποχρέωση για το καζίνο προς τον παίκτη. Αυτό είναι ένα βιομηχανικό πρότυπο.

Ωστόσο, πρέπει να υπάρχουν επαρκή αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο για να υποστηρίξουν έναν τέτοιο ισχυρισμό.

Αγαπητέ jelllygod

Μπορείτε να προωθήσετε όλα τα έγγραφα που έχετε υποβάλει στο καζίνο για επαλήθευση στη διεύθυνση email μου michal.k@casino.guru για να τα ελέγξουμε;

Για να επαληθεύσω, χρησιμοποίησα τον ιστότοπο που έχει η roobet που σας κάνει να τραβήξετε μια φωτογραφία του μπροστινού και του πίσω μέρους της ταυτότητάς σας καθώς και μια selfie για να αποδείξετε ότι είναι πραγματικά εσείς. Αν αυτό δεν είναι επαρκής απόδειξη ότι είμαι πραγματικά εγώ, δεν ξέρω τι είναι

Αγαπητοί

Σας ενημερώνουμε ότι εμείς ως ιστότοπος εναλλακτικής επίλυσης διαφορών πρέπει να δούμε όλα τα σχετικά στοιχεία ώστε να καταλήξουμε σε ένα δίκαιο συμπέρασμα.

Μόνο εγώ, ως συντονιστής αυτής της καταγγελίας, θα δω αυτές τις πληροφορίες, δεν δημοσιεύουμε καμία εμπιστευτική πληροφορία στο κοινό, μόνο στα εμπλεκόμενα μέρη. Αυτή είναι η πολιτική της εταιρείας μας.

Όλα τα αποδεικτικά στοιχεία μπορούν να διαβιβαστούν στο άλλο εμπλεκόμενο μέρος μόνο με την άδεια του αντίθετου μέρους.

Σας ζητώ ευγενικά από την jellygod and Roobet Casino να προωθήσετε όλα τα σχετικά στοιχεία στο email μου michal.k@casino.guru ώστε να καταλήξουμε σε ένα δίκαιο συμπέρασμα.

Αγαπητέ Μιχάλη,

Δυστυχώς, λόγω προστασίας δεδομένων δεν θα είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε λεπτομέρειες σχετικά με το προφίλ του χρήστη. Το ίδιο θα ισχύει και για τη διεύθυνση email. Ωστόσο, μπορούμε να σας παρέχουμε ένα στιγμιότυπο οθόνης της ειδοποίησης μέσω email για το κλείσιμο του λογαριασμού που δείχνει το όνομα χρήστη των παικτών (καθώς είναι το ίδιο με αυτό που παρείχε προηγουμένως στην καταγγελία του), μόλις λογοκρίσαμε τη διεύθυνση email.

Στο συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης, μπορείτε να δείτε ότι τον ενημερώσαμε ότι ο λογαριασμός του ήταν κοντά λόγω ασυνέπειας.

Ο χρήστης προσπάθησε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του με πληροφορίες και έγγραφα που δεν ανήκουν στον ίδιο, όπως αναφέρθηκε προηγουμένως πρόκειται για παραβίαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας και ο λογαριασμός του έκλεισε.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να επιτρέψουμε σε αυτόν τον παίκτη να κάνει ανάληψη οποιουδήποτε υπολοίπου στον λογαριασμό λόγω παραβιάσεων των όρων μας. Θα θέλαμε επίσης να υπενθυμίσουμε ότι όλοι οι παίκτες πρέπει να συμφωνήσουν με τους όρους μας και οποιαδήποτε παραβίαση έχει ως αποτέλεσμα το οριστικό κλείσιμο του λογαριασμού και το υπόλοιπο δεσμεύεται επ' αόριστον σε αυτόν τον λογαριασμό.

Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες.

Χαίρετε,

Τι εννοείς έγγραφα που δεν μου ανήκουν; Αυτό είναι κυριολεκτικά η ταυτότητά μου. Μπορώ να σας δώσω μια φωτογραφία του διαβατηρίου ή των εγγράφων εργασίας μου, αν πραγματικά δεν πιστεύετε ότι είμαι εγώ! Εννοώ σοβαρά αυτό είναι απλά τρελό

Αγαπητέ Roobet Casino

Όπως ανέφερα προηγουμένως, καταλαβαίνω ότι εάν ένας παίκτης δεν παρέχει αληθινά προσωπικά στοιχεία κατά τη δημιουργία ενός λογαριασμού και δεν παρέχει πρωτότυπα, έγκυρα ζητούμενα έγγραφα για επαλήθευση στο όνομά του, το καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό του παίκτη και δεν υπάρχει κανένα οικονομικό υποχρέωση για το καζίνο στον παίκτη πλέον.

Ωστόσο, πρέπει να υπάρχουν σαφή επαρκή αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο για να υποστηρίξουν έναν τέτοιο ισχυρισμό .

Το σκεπτικό στο email που στείλατε ως καζίνο στον παίκτη δεν είναι από την άποψή μας επαρκής και αντίκειται στον κώδικα δίκαιων τυχερών παιχνιδιών μας.

Όπως έχει γράψει ο παίκτης στην απάντησή του ότι είναι στην ευχάριστη θέση να παρέχει πρόσθετα στοιχεία για να αποδείξει ότι είναι πραγματικά αυτός.

Πιστεύουμε ότι ο δικαιότερος τρόπος να προχωρήσουμε είναι να δώσουμε στον παίκτη περισσότερες ευκαιρίες να μπορέσει να ολοκληρώσει επιτυχώς τον έλεγχο επαλήθευσης.

Εάν εξακολουθείτε να επιμένετε στην απόφασή σας να μην συνεχίσετε με τον έλεγχο επαλήθευσης, δυστυχώς, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη - "Ανεπαρκή στοιχεία από το καζίνο" που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Ευχαριστώ, ελπίζω να επικοινωνήσω με τη Roobet και να πάρω τα χρήματά μου

Σοβαρά απίστευτο

Αγαπητέ Μιχάλη,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Κατά τη διάρκεια της πλήρους επισκόπησης του λογαριασμού που έγινε από την Ομάδα Συμμόρφωσης, εντοπίσαμε ότι ο εν λόγω χρήστης προσπάθησε να επαληθεύσει τον λογαριασμό πολλές φορές χρησιμοποιώντας έγγραφα και πληροφορίες προφίλ που ανήκουν σε διαφορετικά άτομα. Για λόγους απορρήτου, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας παράσχουμε έγγραφα ή λεπτομέρειες σχετικά με τον λογαριασμό.

Θα ήθελα ευγενικά να επισημάνω ότι δεν επιτρέπεται σε καμία περίπτωση για έναν χρήστη να καταχωρεί λογαριασμό με ψευδή στοιχεία ή να μας παρέχει έγγραφα που δεν ανήκουν στον εαυτό του. Οι πληροφορίες που παρέχει ο χρήστης πρέπει να είναι πιστές και ακριβείς. Επομένως, επειδή ο χρήστης μας παρείχε ψευδείς πληροφορίες και έγγραφα, κλειδώσαμε τον λογαριασμό και ο χρήστης ενημερώθηκε για το κλείσιμο του λογαριασμού.

Ενημερώστε μας εάν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με αυτό.

…

Κυριολεκτικά υπέβαλα μόνο τα έγγραφά μου, κανενός άλλου. Αυτό είναι το BS.

Αγαπητέ jelllygod

Είστε 100% σίγουροι ότι έχετε παράσχει τα αληθινά προσωπικά σας στοιχεία στην επαλήθευση επιπέδου 1 του λογαριασμού σας στο καζίνο; Ίσως κάνατε ένα ακούσιο λάθος λάθος πληκτρολόγησης που επισημάνθηκε από το καζίνο. Σύμφωνα με τη δήλωση του καζίνο "Ο χρήστης προσπάθησε να επαληθεύσει τον λογαριασμό του με πληροφορίες και έγγραφα που δεν ανήκουν στον ίδιο" Πώς μπορούμε να επαληθεύσουμε ότι έχετε εισαγάγει σωστά τα προσωπικά σας στοιχεία; Είστε βέβαιοι ότι έχετε παράσχει τα δικά σας έγγραφα;

Αγαπητέ Roobet Casino

Καταλαβαίνω ότι δεν μπορείτε να κοινοποιήσετε τα πλήρη προσωπικά στοιχεία του παίκτη για λόγους απορρήτου, αλλά υπάρχει περίπτωση να "μαυροποιήσετε" ορισμένες λεπτομέρειες και να μας δώσετε τουλάχιστον κάτι που δείχνει ασυνέπεια με τα στοιχεία του παίκτη και τα έγγραφα του παίκτη παρείχε? Αυτό θα εκτιμηθεί πολύ.

Ναι, είμαι σίγουρος ότι χρησιμοποίησα όλες τις κατάλληλες πληροφορίες. Η επαλήθευση ήταν ακόμη επιτυχής όταν ο λογαριασμός μου δεν ήταν κλειδωμένος

Αγαπητέ Μιχάλη,

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Όπως αναφέρατε, δεν μπορούμε να δείξουμε προσωπικά στοιχεία, για λόγους απορρήτου, οπότε δυστυχώς αυτό δεν είναι κάτι που μπορούμε να κάνουμε.

Λόγω του γεγονότος ότι ο ίδιος ο χρήστης παρείχε έγγραφα και πληροφορίες που ανήκουν σε διαφορετικά άτομα κατά τη διάρκεια των συνεδριών επαλήθευσης, θα λέγαμε ευγενικά ότι θα ήταν αρκετά για να συμπεράνουμε ότι εμφανίστηκαν ασυνέπειες στον λογαριασμό χρηστών. Θέλω επίσης να επισημάνω ευγενικά ότι οι διαφορετικές πληροφορίες που παρέχονται στον λογαριασμό ανήκουν σε διαφορετικά άτομα και δεν μπορούν να θεωρηθούν ως ακούσιο λάθος πληκτρολόγησης.

Κατανοούμε αν αυτό δεν είναι αυτό που περίμενε ο χρήστης, ωστόσο είναι πολύ σαφές στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας ότι δεν επιτρέπεται στον χρήστη να καταχωρεί λογαριασμό με ψευδή στοιχεία ή να μας παρέχει έγγραφα που δεν ανήκουν στον εαυτό του.

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ Roobet Casino

Ευχαριστώ για την απάντησή σου.

Καθώς δεν μπορείτε να μοιραστείτε συγκεκριμένες πληροφορίες ή τα σχετικά έγγραφα μαζί μας, θα πρέπει τουλάχιστον να μοιραστείτε αυτές τις πληροφορίες με τον παίκτη. Ο παίκτης θα πρέπει να γνωρίζει λεπτομερώς τι έκανε λάθος και ποια ακριβή έγγραφα ήταν από την άποψή σας αθέμιτα και γιατί.

Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, ο πιο δίκαιος τρόπος από την άποψή μας είναι να δώσουμε στον παίκτη περισσότερες ευκαιρίες να μπορέσει να ολοκληρώσει επιτυχώς τον έλεγχο επαλήθευσης. Μία από τις επιλογές θα μπορούσε να είναι μια βιντεοκλήση επαλήθευσης με τη συσκευή αναπαραγωγής.

Ωστόσο, εάν εξακολουθείτε να επιμένετε στην απόφασή σας να μην συνεχίσετε με τον έλεγχο επαλήθευσης, δυστυχώς, θα αναγκαστούμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως ανεπίλυτη - "Ανεπαρκή στοιχεία από το καζίνο" που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο σας.

Θα κάνω ευχαρίστως μια βιντεοκλήση με το καζίνο κρατώντας τη φωτογραφία της ταυτότητάς μου για να δείξω ότι είμαι εγώ. τουλάχιστον για κάποια αποζημίωση…

Αγαπητέ Μιχάλη,

Λάβετε υπόψη ότι το τμήμα συμμόρφωσής μας έχει στείλει στον χρήστη ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που εξηγεί όλα τα συμβάντα που πραγματοποιήθηκαν στον λογαριασμό. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ jelllygod

Μπορείτε να μας πείτε τις σκέψεις σας σχετικά με το email από το Roobet Casino;

Αγαπητέ/-ή jellygod,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια, συγγνώμη.

Οι σκέψεις μου είναι, εξακολουθώ να πιστεύω ότι αξίζω τουλάχιστον την αρχική μου επιστροφή. Ίσως είδαν κάποιες αποκλίσεις με την επαλήθευση μου, αν και τελικά επαλήθευσα ακόμα τον λογαριασμό μου και θα έπρεπε να μπορούσα να κάνω ανάληψη των κερδών μου. Το γεγονός ότι με τσάκωσαν μόνο την ημέρα που τελικά κέρδισα είναι σκοτεινό θέμα για μένα. Όποτε κατέθεσα εφάπαξ ποσά, δεν θα έβαζαν ποτέ κύκλωμα, ωστόσο τη μία φορά που κέρδισα τελικά στο χώρο των σκουπιδιών τους, αποφάσισαν να με αποσπάσουν. Έχουν περάσει βδομάδες κι έχω ήδη παραιτηθεί, βασικά με λήστεψαν. Είναι αυτό που είναι.

Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας

Αγαπητέ jelllygod

Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο απέδειξε τους ισχυρισμούς του στο email; Θα ήταν υπέροχο αν μπορούσατε να μας παρέχετε στοιχεία για να δούμε αν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορούμε να βοηθήσουμε, αλλά προς το παρόν, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά από την πλευρά μας, καθώς δεν έχουμε αρκετή γνώση ή πληροφορίες και αναγκάστηκε να απορρίψει το παράπονό σας.

Αγαπητέ/-ή jellygod,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ jelllygod

Δυστυχώς, καθώς δεν έχετε απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτό το παράπονο. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς τη συνεργασία σας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ