Αγαπητέ Locoryan,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το ROLR Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Όταν ακυρώσατε το αίτημα ανάληψης για πρώτη φορά, επιστράφηκαν τα χρήματα στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Λάβατε κάποια επιβεβαίωση ότι το πρώτο σας αίτημα ανάληψης ακυρώθηκε;
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε επικοινωνήσατε τελευταία φορά με την υποστήριξη πελατών σχετικά με αυτό το πρόβλημα;
Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το αίτημα ανάληψης που ακυρώθηκε και την προσαρμογή του υπολοίπου veronika.l@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear locoryan,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with ROLR Casino. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
When you canceled your withdrawal request for the first time, was the money returned to your casino account?
Did you receive any confirmation that your first withdrawal request was canceled?
Could you please advise when you last communicated with customer support regarding this problem?
Please forward any relevant communication between you and the casino regarding the canceled withdrawal request and the balance adjustment to veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
