Ο παίκτης από το Αζερμπαϊτζάν αναφέρει ότι κέρδισε μετά τις αρχικές ήττες, ωστόσο, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό του για έρευνα έξι μηνών χωρίς ξεκάθαρο κίνητρο. Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι αγνοήθηκε και δεν του δόθηκε καμία εξήγηση για το μπλοκ.
Έχασα 1000 USD σε αυτήν την εταιρεία, αλλά όταν αρχίζω να κερδίζω και προσπαθώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου για 6 μήνες χωρίς λόγο, το λένε έρευνα, αλλά δεν μπορούν καν να εξηγήσουν τι είναι έρευνα! Ο κύριος λόγος προφανές είναι ότι αρχίζω να κερδίζω! Δεν θέλουν να μου πληρώσουν τα χρήματά μου και με αγνοούν στο email μου, παρόλα αυτά δεν μπορούν να εξηγήσουν γιατί μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και δεν επικοινωνούν πια μαζί μου. Μου απάντησαν στο trustpilot και είπαν μόνο ότι λυπούμαστε για τον αποκλεισμό, αλλά και πάλι δεν εξήγησαν κανέναν λόγο για τον οποίο με μπλόκαραν
Αγαπητέ sadf30452,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
1-εγγράφηκα πριν από περίπου 1 μήνα και ναι, πριν από την πρώτη ανάληψη, τους έστειλα έγγραφα και το εγκρίνουν, οπότε οποιοδήποτε πρόβλημα με το KYC μου
2-Αθλητικά στοιχήματα+κουλοχέρηδες καζίνο
3-Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους
Ευχαριστώ πολύ, sadf30452, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε sadf30452 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Rolletto Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο παίκτης και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Αγαπητέ sadf30452 , ήμουν σε επαφή με τη θυγατρική του καζίνο και με ενημέρωσαν ότι ο λογαριασμός σας βρίσκεται υπό έρευνα λόγω ενός ζητήματος που σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα, δυστυχώς, δεν έχουμε ακόμη υποκατάστημα που να ασχολείται με τα αθλητικά στοιχήματα. Δεν θα μπορούσαμε να σας συμβουλεύσουμε σωστά, καθώς δεν έχουμε αρκετή εικόνα για τα αθλητικά στοιχήματα και δεν θα μπορούσαμε να κρίνουμε σωστά όλα τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα, επομένως, πρέπει να απορρίψουμε το παράπονό σας.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Μπορείτε να δοκιμάσετε να υποβάλετε μια καταγγελία σχετικά με αθλητικά στοιχήματα σε αυτούς τους ιστότοπους:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Λυπούμαστε πραγματικά που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο σχετικά με παιχνίδια καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
