The player from the United Kingdom has closed his account with Ninewin, but he is struggling to withdraw his balance of £167. Despite submitting the required documents, he receives the same responses when trying to contact customer support.
Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έκλεισε τον λογαριασμό του με τη Ninewin, αλλά δυσκολεύεται να κάνει ανάληψη του υπολοίπου των £167. Παρά την υποβολή των απαιτούμενων εγγράφων, λαμβάνει τις ίδιες απαντήσεις όταν προσπαθεί να επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών.
Γεια σου,
Αποφάσισα να σταματήσω να παίζω με τη Ninewin και να κλείσω τον λογαριασμό μου το υπόλοιπό μου ήταν 167 £ και προσπαθώντας για μια εβδομάδα να πάρω τα χρήματα πίσω, ο λογαριασμός μου έκλεισε εντελώς Προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους και πάντα η ίδια ανάγκη να στείλω κάποια έγγραφα ό,τι έκανα, συνομιλία πάντα η ίδια, μπορώ να λάβω βοήθεια;
Hi There,
I decided to stop playing with Ninewin and close account my balance was £167 and trying for a week to get the money back, My account is closed completely I try to contact them and always the same need to send some documents what I did , chat always the same , can I get any help ?
Αγαπητέ 6mxx8pb2dz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με την ανάληψη των χρημάτων σας από τη Ninewin.
Για να σας βοηθήσω καλύτερα, έχω μερικές ερωτήσεις σχετικά με την κατάστασή σας:
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Dear 6mxx8pb2dz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem with withdrawing your funds from Ninewin.
To assist you better, I have a few questions regarding your situation:
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear 6mxx8pb2dz,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Γεια σας, σας ευχαριστώ που με επιστρέψατε και εξετάσατε την περίπτωσή μου..
Επικοινώνησα μαζί τους μέσω chat και μου ζητούν να στείλω αποδεικτικό συναλλαγής από τον Νοέμβριο, απόδειξη ιδιοκτησίας την κάρτα από συναλλαγή και τραπεζικό αντίγραφο που έκανα, μετά από λίγο μου ζητούν περισσότερες πληροφορίες θα νομίζω ότι είναι πάλι το ίδιο
διεύθυνση τράπεζας
όνομα τράπεζας
BIC
IBAN
και τα στοιχεία και η διεύθυνσή μου και πάλι αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού είμαι pdf οπότε έκανα και περιμένω απάντηση
Παράτησα να σταματήσω τον τζόγο καθώς ξόδευα πολλά χρήματα σε αυτό που θα μπορούσε να με φέρει σε οικονομικά προβλήματα
ελπίζω ότι αυτή η απάντηση θα σας βοηθήσει
Σας ευχαριστώ
Μπαρτέκ
Hi there, thank you for get back to me and looking at my case..
I did contact them through a chat and they ask me to send proof of transaction from from November, proof of ownership the card from transaction and banking statement which I did, after a while they ask me for more information would I think is same again
bank adress
name of bank
BIC
IBAN
and my details and address and again bank statement I’m pdf so I did and waiting for response
I desisted to stop gambling as was spending to much money on this that was could get me in to financial trouble
hope that answer will help you
thank you
Bartek
Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, 6mxx8pb2dz. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Thank you very much for your reply, 6mxx8pb2dz. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
