Αξιολόγηση Dream.Bet Casino

Ο παίκτης από τη Βραζιλία έκανε ανάληψη μετά από επαλήθευση που εγκρίθηκε, αλλά στάλθηκε σε λάθος διεύθυνση, χωρίς να φτάσει στο πορτοφόλι του. Παρά την υποβολή αποδείξεων για υποστήριξη, το πρόβλημα παραμένει άλυτο.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπιζε σημαντικά προβλήματα με την ανάληψη κεφαλαίων από το καζίνο. Το καζίνο άλλαζε συνεχώς το υποτιθέμενο rollover που απομένει και έτσι αρνήθηκε την απόσυρση. Ο παίκτης προσφέρθηκε να πληρώσει ένα τέλος ανάληψης όπως αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, αλλά το καζίνο απέρριψε αυτήν την προσφορά. Παρά τις προσπάθειές μας να βοηθήσουμε, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε εκφράσει ανησυχίες για καθυστέρηση 4 ημερών στην απόσυρση από ένα καζίνο, παρά τις διαβεβαιώσεις από τη ζωντανή συνομιλία ότι θα είναι υπομονετικός. Η απόσυρσή της φαινόταν ακόμα ως εκκρεμής και υπήρχε αβεβαιότητα σχετικά με την αποδοχή των εγγράφων της. Είχε επίσης αναφέρει ότι η απόσυρσή της απορρίφθηκε και το καζίνο είχε ζητήσει συμβολαιογραφική ταυτότητα, κάτι που της φάνηκε ασυνήθιστο. Ωστόσο, παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε και να βοηθήσουμε, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Δανία είχε προβλήματα με αίτημα ανάληψης λόγω επανειλημμένων αιτημάτων για τις ίδιες πληροφορίες από το καζίνο. Αφού προσκομίστηκαν όλα τα απαραίτητα έγγραφα, το αίτημα απόσυρσης του παίκτη είχε διεκπεραιωθεί με επιτυχία. Η Ομάδα Παραπόνων είχε βοηθήσει εξηγώντας τη σημασία της διαδικασίας KYC και διασφαλίζοντας ότι είχαν ληφθεί όλα τα απαραίτητα μέτρα. Το ζήτημα είχε επιλυθεί τελικά και ο παίκτης είχε λάβει την πληρωμή του.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε επαληθευμένο λογαριασμό στο Dream.bet Casino αλλά αντιμετώπισε δυσκολίες στην πληρωμή. Παρά την παροχή όλων των απαιτήσεων, το αίτημα ανάληψης δεν έγινε δεκτό και στη συνέχεια η πρόσβαση στον ιστότοπο αποκλείστηκε. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία και η καταγγελία είχε κλείσει ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης είχε λάβει συμβουλές να περιμένει για τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσει απόσυρση προτού κάνει παράπονο. Η καθυστέρηση θα μπορούσε να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Ο παίκτης είχε επιτυχημένες εμπειρίες απόσυρσης με το ίδιο καζίνο στο παρελθόν. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν υποβάλει αυτήν την καταγγελία, αλλά τα χρήματά του ύψους 8.000 SEK δεν είχαν ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εξηγήσει ότι ο χρόνος επεξεργασίας ανάληψης μπορεί να ποικίλλει και είχε συμβουλεύσει τον παίκτη να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα απόσυρσης προτού υποβάλει παράπονο. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματά του, επιλύοντας με επιτυχία το πρόβλημα.

Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει ένα αίτημα καθυστερημένης ανάληψης από το καζίνο από τις 5/9/2023. Παρά το γεγονός ότι επικοινωνεί μαζί τους, συνεχίζει να λαμβάνει την ίδια απάντηση σχετικά με τον φόρτο εργασίας τους. Το ποσό ανάληψης είναι 1400 ευρώ. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς έφτασε η απόσυρση του παίκτη.