Σας γράφω για να εκφράσω τη βαθιά μου ανησυχία και απογοήτευση σχετικά με το πρόσφατο κλείσιμο του λογαριασμού μου και την κατάπτωση των κερδών μου. Παρά τις προσπάθειές μου να επιλύσω αυτό το ζήτημα, η περίπτωσή μου δεν αντιμετωπίστηκε σωστά.
Ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω του γεγονότος ότι και η γυναίκα μου και εγώ είχαμε λογαριασμούς με την εταιρεία σας και μοιραζόμαστε την ίδια διεύθυνση IP. Κατανοώ την ανάγκη για ασφάλεια και την πρόληψη της απάτης. Ωστόσο, έχουμε συμμορφωθεί πλήρως με τους όρους και τις προϋποθέσεις σας. Ζούμε στο ίδιο νοικοκυριό και η κοινή χρήση μιας διεύθυνσης IP είναι αναπόφευκτη σε μια τέτοια κατάσταση.
Προσπάθησα να επαληθεύσω τις ταυτότητές μας και να παράσχω οποιαδήποτε απαραίτητη τεκμηρίωση για να αποδείξω τους ξεχωριστούς λογαριασμούς και τις ταυτότητές μας, αλλά η περίπτωσή μου δεν δόθηκε η δέουσα προσοχή. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα την άδικη απώλεια των κερδών μου, τα οποία κέρδισα δικαιωματικά.
Σας παρακαλώ να επανεξετάσετε την περίπτωσή μου, λαμβάνοντας υπόψη τις μοναδικές συνθήκες της κοινής μας διεύθυνσης IP. Είμαι περισσότερο από πρόθυμος να παράσχω κάθε πρόσθετη πληροφορία ή τεκμηρίωση που απαιτείται για την δίκαιη επίλυση αυτού του ζητήματος.
Εκτιμώ την άμεση προσοχή σας σε αυτό το ζήτημα και προσβλέπω σε μια ικανοποιητική επίλυση.
I am writing to express my deep concern and disappointment regarding the recent closure of my account and the forfeiture of my winnings. Despite my attempts to resolve this matter, my case has not been properly addressed.
My account was closed due to the fact that both my wife and I had accounts with your company, and we share the same IP address. I understand the need for security and the prevention of fraud; however, we have fully complied with your terms and conditions. We live in the same household, and sharing an IP address is inevitable in such a situation.
I attempted to verify our identities and provide any necessary documentation to prove our separate accounts and identities, but my case was not given the proper attention. This has resulted in the unfair loss of my winnings, which I rightfully earned.
I kindly request that you review my case again, taking into consideration the unique circumstances of our shared IP address. I am more than willing to provide any additional information or documentation required to resolve this matter fairly.
I appreciate your prompt attention to this issue and look forward to a satisfactory resolution.
Αυτόματη μετάφραση:
