Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την απόσυρση από το καζίνο, λόγω περιορισμένων επιλογών τρόπων πληρωμής. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Προσπαθώ να αποσύρω τα κέρδη μου εδώ και μέρες, έχω κάνει ό,τι ζητάει ο ιστότοπος, τελικά μου ζήτησαν να τραβήξω βίντεο με την μπροστινή κάμερα του κινητού μου κρατώντας ένα χαρτί με την τρέχουσα ημερομηνία, το όνομά μου, το όνομα χρήστη και το όνομα του ιστότοπου προφέρεται στα αγγλικά, το πιο γελοίο πράγμα που χρειάστηκε να κάνω ποτέ. Το έκανα και τώρα απορρίπτουν τη φόρμα ανάληψης, ζητώντας μου να επιλέξω άλλη φόρμα εκτός από το Pix, αλλά στις άλλες διαθέσιμες φόρμες δεν δέχονται το νόμισμα της χώρας μου. Η υποστήριξη είναι χάλια, δεν σας δίνει καμία καθοδήγηση και σας λέει να ελέγξετε το πρόβλημα με το Pix και δεν υπάρχει πρόβλημα.
Έχω χάσει την ελπίδα, αυτός ο ιστότοπος είναι απάτη, δεν θα πληρώσουν είμαι σίγουρος.
Αγαπητέ nessa090101,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για οποιαδήποτε εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας; Καταλαβαίνω σωστά ότι η μέθοδος πληρωμής PIX έγινε στιγμιαία μη διαθέσιμη για αναλήψεις για εσάς; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Καλό απόγευμα,
η μέθοδος Pix είναι διαθέσιμη, αλλά το καζίνο απορρίπτει την ανάληψη ταυτόχρονα ζητώντας τον κωδικό της τράπεζας, ενημερώνω τον σωστό κωδικό, τον απορρίπτουν ξανά και δεν αναφέρουν τον λόγο, μετά τον απορρίπτουν ζητώντας μου να τον αποσύρω χρησιμοποιώντας άλλη φόρμα πληρωμής, αλλά όλα τα άλλα έντυπα δεν είναι διαθέσιμα σε βραζιλιάνικο νόμισμα, ζήτησα μέσω της συνομιλίας να αλλάξω το νόμισμα σε δολάριο, αλλά ενημερώνουν ότι μόλις επιλεγεί το νόμισμα κατά την εγγραφή. Είναι σαφές ότι ο στόχος δεν είναι να κάνω την πληρωμή, γιατί δεν ξέρω τι άλλο να κάνω, έκανα ό,τι μου ζήτησαν και τώρα μου ζητούν να ζητήσω ανάληψη για πόρους που δεν δέχονται το νόμισμα μου χώρα, στην οποία έκανα την κατάθεση αποδεκτή από τον ιστότοπο
Έλεγξα τον ιστότοπο του καζίνο και αυτές ήταν οι επιλογές πληρωμής για ανάληψη όταν επέλεξα το νόμισμα BRL:
Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν αυτές οι επιλογές είναι διαθέσιμες για ανάληψη;
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.