Rolletto Casino - Η επαλήθευση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Κατάθεσα την περασμένη εβδομάδα σε αυτόν τον ιστότοπο για λίγες μέρες, κατάφερα να κερδίσω ένα μεγάλο ποσό συνολικά μέσω ζωντανών παιχνιδιών, μόλις ήθελα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου ότι το έκαναν τόσο δύσκολο, τελικά έλαβα ένα email χθες το βράδυ ότι η ταυτότητά μου είχε τελικά επαληθεύτηκα και είχα το σημάδι στο προφίλ μου και μόνο για να ανεβάσω την απόδειξη της διεύθυνσης το έκανα και λίγες ώρες αργότερα λέει τώρα επαληθεύτηκε στην απόδειξη διεύθυνσης και έλεγε στην ταυτότητά μου ότι είχα πάρα πολλές προσπάθειες να επαληθεύσω και να επικοινωνήσω με την υποστήριξη. έχω email τις τελευταίες μέρες μαζί τους που δηλώνουν ότι είχαν επαληθεύσει το προφίλ μου και ότι το μόνο που χρειαζόμουν ήταν η απόδειξη της διεύθυνσης, καθώς φαντάζεσαι ότι νιώθω άρρωστος στο στομάχι μου γνωρίζοντας ότι δεν πρόκειται να πάρω αυτά τα χρήματα για μένα και την οικογένειά μου, παρακαλώ θα μπορούσατε να με βοηθήσετε, έχουν επίσης αγνοήσει τα στοιχεία της κάρτας μου μέχρι να επαληθεύσω την ταυτότητά μου, παρακαλώ βοηθήστε με

Αγαπητέ rachelxx,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών μέσω email; kyc@rolletto.com ? Σας έχει ενημερώσει η υποστήριξη πελατών του καζίνο ποια από τα έγγραφά σας χρειάζονται ακόμη για την επιτυχή επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή rachelxx,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.