Γειά σου,
Το επίδικο ποσό που αποστέλλεται είναι 2636,58 ευρώ
Υπέβαλα μια Ανάληψη στις 31/10/2023 μετά την οποία εμφανιζόταν ως επιτυχής επεξεργασία την 01/11/2023. Μου είπαν ότι θα χρειαστούν 3-5 εργάσιμες ημέρες για να γίνει η πληρωμή sepa στον τραπεζικό μου λογαριασμό στο Ηνωμένο Βασίλειο, δεν έχουν ληφθεί χρήματα. Κάλεσα την τράπεζά μου και μου είπαν ότι δεν υπάρχουν εισερχόμενες πληρωμές. Η τράπεζά μου έχει ζητήσει τον κωδικό παρακολούθησης/τον αριθμό αναφοράς για αυτήν την πληρωμή sepa, ώστε να μπορεί να την παρακολουθεί, ωστόσο η Rolletto συνεχίζει να αγνοεί το αίτημά μου για αυτό μέσω email. Επικοινώνησα επίσης με την "Bankera" το τραπεζικό ίδρυμα που χρησιμοποιεί η Rolletto ως διαπραγμάτευση ως Santeda International BV και με συμβούλεψαν να ζητήσω από τη Rolletto να επικοινωνήσει μαζί τους, και πάλι ζήτησα μέσω email να επικοινωνήσει η Rolletto με την τράπεζά της. Το αίτημά μου αγνοήθηκε. Το μόνο που έχω πίσω είναι
"Χαιρετίσματα ,
Επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με το ζήτημα της ανάληψης.
Σας ενημερώνουμε ότι η συναλλαγή σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία.
Σε περίπτωση που έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το θέμα της ανάληψης, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας ανά πάσα στιγμή."
Μου έστειλαν ένα pdf που δείχνει προφανώς την πληρωμή ως έχει σταλεί, ωστόσο δεν θα μου παράσχει τον κωδικό παρακολούθησης, ώστε η τράπεζά μου να μπορεί να δει πού κατέληξε η πληρωμή. Παρακαλούμε δείτε το συνημμένο.
Hello,
The disputed amount sent is 2636.58 eur
I submitted a Withdrawal on the 31/10/2023 after which it was showing as processed successfully on the 01/11/2023. I was told it would take 3-5 business days for the sepa payment to be made to my UK bank account no funds have been receieved. I have called my bank and they have said there are no incoming payments. My bank have requested the tracking code/reference number for this sepa payment so they can track it however Rolletto keep ignoring my request for this via email. I have also contacted "Bankera" the banking institution which Rolletto use trading as Santeda International BV they advised me to ask Rolletto to contact them, again I asked via email for Rolletto to contact their bank my request was ignored. All I get back is
"Greetings ,
We are contacting you regarding your withdrawal issue.
Please be informed that your transaction was completed successfully.
In case you have any questions regarding the withdrawal issue, please feel free to contact us at any time"
They have sent me a pdf apparently showing the payment as sent however will not provide me with the tracking code so my bank can see where the payment has ended up. Please See attached.
Αυτόματη μετάφραση:
