Ο παίκτης από την Αυστραλία ανέφερε μια αρνητική εμπειρία με το καζίνο Rocketplay αφού είχε ξοδέψει $700 χωρίς ευνοϊκές επιστροφές παιχνιδιού. Κατηγόρησε το καζίνο ως απάτη και εξέφρασε τη δυσαρέσκειά του για τα αποτελέσματα του παιχνιδιού. Το καζίνο απάντησε διαβεβαιώνοντας τον παίκτη για την πιστοποίηση eCOGRA και την τυχαιότητα των παιχνιδιών του. Πρότειναν επίσης τη χρήση εργαλείων Υπεύθυνου Τζόγου. Στη συνέχεια, ο παίκτης απενεργοποίησε οριστικά τον λογαριασμό του. Εμείς, η ομάδα καταγγελιών, αναγνωρίσαμε την απόφασή του και κλείσαμε την υπόθεση λόγω έλλειψης στοιχείων για τυχόν αθέμιτες πρακτικές από το καζίνο.