Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζητά περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επαλήθευση KYC που είναι απαραίτητες πριν αποσύρει τυχόν κέρδη. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Αγαπητέ Roger,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Θα μπορούσατε να μου παράσχετε περισσότερες πληροφορίες και λεπτομέρειες σχετικά με αυτό το ζήτημα; Ολοκληρώσατε την διαδικασία επαλήθευσης KYC (Know Your Customer) στο παρελθόν; Είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνετε ότι αυτή η διεξοδική διαδικασία μπορεί να διαρκέσει λίγες εργάσιμες ημέρες και χωρίς αυτήν, δεν θα μπορείτε να λάβετε τυχόν αποσύρσεις. Ενημερώστε μας αν η επαλήθευση του λογαριασμού σας στο καζίνο ήταν επιτυχής στο παρελθόν. Θα προσπαθήσουμε όσο το δυνατόν καλύτερα και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Αγαπητέ Ρότζερ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Σχεδόν 7 ημέρες στέλνω όλες τις πληροφορίες μου στο καζίνο reddog. Περιμένω ακόμα τις βάσεις μου στον λογαριασμό μου
Αγαπητέ Ρότζερ,
Είμαι βέβαιος ότι καταλαβαίνετε ότι η διεξοδική διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει μερικές εργάσιμες ημέρες και χωρίς αυτήν, δεν θα μπορείτε να λάβετε αναλήψεις. Σας προτείνω να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε ποια έγγραφα απαιτούνται ακριβώς και να τα προσφέρετε στην καλύτερη δυνατή ποιότητα και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι σωστά, δεν πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει το καζίνο την απόσυρσή σας. Ενημερώστε μας εάν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη. Εάν όχι, θα παρέμβουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αγαπητέ Ρότζερ,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
