Rabona Casino - Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν και το ιστορικό λογαριασμού διαγράφηκε.

Είχα περίπου 17.000 στο rabona, και όταν έχασα τα στοιχήματα σε 7.000k και προσπάθησα να πάρω 2x500 rabona μου πήραν πάνω από 4800 ευρώ, πήραν τα κέρδη μου και διέγραψαν όλα τα αρχεία καταγραφής στο ιστορικό και την κατάθεση.

Αγαπητέ raticsasa,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πόσα χρήματα έχετε αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο κατάσχεσε χρήματα/κέρματα μπόνους και όχι τα πραγματικά κέρδη σας;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια, δεν ήταν μπόνους, ήταν ένας πόντος των χρημάτων μου που ξόδεψα και τα στοιχήματα κερδισμένα, με πόντους καθώς αγόρασα κάρτα παίκτη για πόντους και πούλησα αυτές τις κάρτες

υπάρχουν τώρα 2770$ εκεί αλλά μου περιόρισαν τον λογαριασμό για πάνω από μήνα τώρα, τους έχω στείλει έγγραφα που μου ζήτησαν 10 φορές, έβαλα την υπόθεση υποστήριξης 5-6 φορές και. Μιλάω με την υποστήριξη 10 φορές και απλώς δεν βοηθούν.

Είχα πάνω από 17.000 k εκεί και έχασα από 7-8k. Αφού πήραν χρήματα και κέρδη στα 2700 $, δεν υπολόγισαν ποτέ επίσης απώλεια 10000

Ευχαριστώ για την απάντηση, raticsasa. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν αυτή τη στιγμή έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Το υπόλοιπο είναι στο υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων ή του μπόνους;

Επίσης, αναφέρατε στο αρχικό σας μήνυμα ότι το καζίνο διέγραψε το ιστορικό καταγραφής σας. Παρακαλώ προωθήστε μου στιγμιότυπα οθόνης του τρέχοντος υπολοίπου σας και τι βλέπετε όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο ταμείο και το ιστορικό παιχνιδιών σας. Μπορείτε να το στείλετε στη διεύθυνση email μου ή να το δημοσιεύσετε εδώ.

Αγαπητέ/-ή raticsasa,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.