Αρχική σελίδαΠαράποναRabona Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε με παρακράτηση κερδών.

Rabona Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε με παρακράτηση κερδών.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 12.000 S/.

Rabona Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/12/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 08/01/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από το Περού είχε υποσχεθεί μια πληρωμή των κεφαλαίων του στο Καζίνο Rabona μετά το κλείσιμο του λογαριασμού του. Είχε ισχυριστεί ότι έπαιξε αθλητικά στοιχήματα χωρίς να χρησιμοποιήσει μπόνους. Αφού εξετάσαμε την υπόθεση, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε λόγω της εστίασης του παίκτη στα αθλητικά στοιχήματα, τα οποία ήταν εκτός των αρμοδιοτήτων μας. Είχαμε προτείνει άλλες ιστοσελίδες που θα μπορούσαν να ήταν πιο κατάλληλες για την καταγγελία του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Ο στοιχηματικός οίκος Rabona έχει κλείσει τον λογαριασμό μου από τον Νοέμβριο, μέχρι σήμερα δεν μου έχουν δώσει ακριβή λόγο και δεν έχουν καταθέσει περίπου S/. 12.000 σόλες που είχα στο λογαριασμό τους. Με έβαλαν να δημιουργήσω έναν λογαριασμό SKRILL τον οποίο δεν χρησιμοποίησα ποτέ για να καταθέσω χρήματα αλλά μέχρι σήμερα δεν έχω καμία απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ carloscamarena1994,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Rabona Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
  • Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
  • Πετύχατε την ισορροπία σας με τη βοήθεια των μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 800 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα, προχωρώ να απαντήσω στις ερωτήσεις:


Θα μπορούσατε να μας πείτε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;

Ο λογαριασμός μου άνοιξε στις 04/02/2023 και ακυρώθηκε στις 27/11/2023.


Ποια παιχνίδια παίξατε για να δημιουργήσετε το τρέχον υπόλοιπο του καζίνο σας; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, αθλητικά στοιχήματα)

Παίξτε αθλητικά στοιχήματα.


Πήρατε το υπόλοιπό σας με τη βοήθεια των μπόνους;

Όχι, ήταν όλα στοιχήματα χωρίς τη χρήση μπόνους.


Έχω τα email και τις μεταγραφές συνομιλιών στις οποίες μου λένε πολλές φορές ότι θα κάνουν την κατάθεση, αλλά μέχρι σήμερα δεν το έχουν κάνει και έχουν σταματήσει να απαντούν, εκτός από το ότι δεν μου δίνουν ακριβή λόγο για τον οποίο ακύρωσαν τον λογαριασμό μου, πείτε μου ότι έστειλαν τα αποδεικτικά στοιχεία με αυτόν τον τρόπο ή σε ένα email για να τα επαληθεύσουν, ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σου, carloscamarena1994. Θα ήθελα να τονίσω ότι το φόρουμ μας Casino.Guru ασχολείται με παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε τέτοιου είδους ζητήματα, εάν η μόνη σας εστίαση είναι στα αθλητικά στοιχήματα.

Ωστόσο, μπορώ να προτείνω μερικούς ιστότοπους που μπορεί να σας βοηθήσουν. Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν ενδιαφέρεστε για τη λίστα αυτών των ιστοσελίδων και σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

1 εβδομάδα για μια τέτοια γενική απάντηση, στείλτε μου αυτή τη λίστα με ιστοσελίδες που μπορούν να με βοηθήσουν, ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Θα σας στείλω τη λίστα με τους προτεινόμενους ιστότοπους μέσω email μετά το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα