Prism Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει παρατεταμένη καθυστέρηση ανάληψης και κακή εξυπηρέτηση πελατών.

Κέρδισα ένα μπόνους κατάθεσης. Έλαβα τα πρώτα μου 2000 μέσα σε μια ώρα χρησιμοποιώντας coindraw και τα υπόλοιπα ήρθαν σε bitcoin των 500 $. Το πρόβλημα προέκυψε με αυτό το καζίνο που δεν τηρούσε τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Πρέπει να εγκρίνουν ή να αρνηθούν μια ανάληψη εντός 7-10 ημερών, κάτι που είναι απότομη αν με ρωτήσετε. Έβαλα το αίτημα 12/08 και αυτό το καζίνο δεν κουνήθηκε καν μέχρι τις 26/12, όπου είναι 4 ημέρες μετά τις 7-10 εργάσιμες. Και δεδομένου ότι τελικά ενέκριναν τα κέρδη, πρέπει να περιμένω επιπλέον 7-10 εργάσιμες ημέρες που το φέρνουν στο 1/11 για μια ανάληψη κρυπτογράφησης στην οποία είναι πολύ περισσότερο από ένα μήνα αναμονής. Τους ρώτησα ποια είναι η τιμωρία τους όταν δεν ακολουθούν τους δικούς τους κανόνες γιατί ως παίκτης εάν παραβώ οποιουσδήποτε όρους και προϋποθέσεις θα έπαιρναν τα κέρδη σας κτλ., αλλά αν τα παραβιάσουν όπως έχουν, είναι απλώς σκληρή τύχη και δεν είναι δίκαιο. . Ρώτησα την πιο πρόσφατη ημερομηνία που έπρεπε να περιμένω τα χρήματά μου και ο εκπρόσωπος μόλις έκλεισε τη συνομιλία μαζί μου γιατί δεν μπορούσε να διαχειριστεί την πίεση αυτού που ρωτούσα γνωρίζοντας ότι έκαναν λάθος σχετικά με τον τρόπο διαχείρισης αυτού του λογαριασμού. Δεν θα συνιστούσα αυτό το καζίνο σε κανέναν που θέλει να πληρωθεί με δίκαιο και αξιοπρεπή τρόπο. Θα παραβιάσουν τους δικούς τους κανόνες, αλλά δεν θέλουν να διορθώσουν τα πράγματα, όπως να επεξεργαστούν τα κέρδη εκείνη την ημέρα ή ίσως να αφαιρέσουν όλα τα τέλη και να σας επιτρέψουν να τα διατηρήσετε όλα, κάτι που θα ήταν δίκαιο να μην τηρήσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις που συμφωνούμε ως παίκτες προς την. Αυτό το καζίνο και άλλα πρέπει να τηρούνται σύμφωνα με τα ίδια πρότυπα που βάζουν εμάς τους παίκτες και ίσως θα τα κατάφερναν καλύτερα στο να ακολουθήσουν τις πληρωμές. Είμαι πολύ πολύ στενοχωρημένος και απογοητευμένος. Μόλις πάρω όλα τα κέρδη μου, πηγαίνω σε κάθε πλατφόρμα κοινωνικών μέσων που έχω και ειδοποιώ να μείνω μακριά από αυτό το καζίνο. Είμαι ιδιοκτήτης μιας επιχείρησης και έχω αρκετούς οπαδούς που πραγματικά με ακούν σε ποιο καζίνο να παίξω και να καταθέσω και αυτό θα είναι ένα στη λίστα μου για να μην καταθέσω γιατί δεν θα λάβετε ποτέ τα κέρδη σας.

Αγαπητέ Ladivatuamor,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

• Καταλαβαίνω σωστά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
• Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά περισσότερες από τρεις εβδομάδες είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε ένα χαρούμενο, επιτυχημένο και υγιές νέο έτος 2024 και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Εκκρεμούν ακόμη να διανεμηθούν, η ανάληψη έχει εγκριθεί από τις 26/12 και δεν έχω λάβει ακόμη πληρωμή και είναι κρυπτογράφηση. Όλα ξεκίνησαν ξανά όπως είπα στο πρώτο παράπονο όταν έβαλα το αίτημα στις 12/08 χρειάστηκαν 12 εργάσιμες μέρες μόνο για να το εγκρίνουν και τώρα περιμένω άλλες 2-3 εβδομάδες για να επεξεργαστούν το υπόλοιπο ποσό . Έχουν παραβιάσει τους δικούς τους όρους και προϋποθέσεις και συνεχίζουν να δίνουν τη γενική απάντηση των 7-10 ημερών και αυτό είναι bs

Σας ευχαριστώ πολύ, Ladivatuamor, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.v@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Ladivatuamor,

Με λένε Μιχάλ και θα σε βοηθήσω με την περίπτωσή σου. Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου από το καζίνο σε αυτή τη συνομιλία.

Αγαπητέ Prism Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την καθυστέρηση πληρωμής και να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Μιχαλ

Χαιρετισμούς σε όλους,

Προσπάθησα να εξετάσω αυτήν την υπόθεση, ωστόσο το όνομα χρήστη και η παρεχόμενη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν είναι συνδεδεμένα σε λογαριασμό καζίνο Prism. Ελέγξτε ξανά τις πληροφορίες και επικοινωνήστε μαζί μας με τις απαραίτητες λεπτομέρειες Ladivatuamor.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Νικ και Πρίσμα

Αγαπητέ Ladivatuamor,

Ελέγξτε ξανά όλες τις πληροφορίες που μας παρέχονται και επικοινωνήστε μαζί μας με μια ενημέρωση, θα περιμένουμε.

Αγαπητέ/-ή Ladivatuamor,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.