PokerStars Casino - Ο παίκτης αγωνίζεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Γεια,

Έχω εισαγάγει χρήματα στο PokerStars Casino, με κάρτα Revolut Visa, και τα χρήματά μου έγιναν δεκτά. Έχω χάσει 1000 $ και μετά κέρδισα 1000 $. Έχω, λοιπόν, 1000 $ στο λογαριασμό, αλλά τώρα είναι παγωμένο. Προτού παγώσει ο λογαριασμός μου, μίλησα με τον χειριστή συνομιλίας βοήθειας για να αλλάξω τον προορισμό ανάληψης σε κάρτα ING Visa, επειδή δεν μπορούσα να το κάνω. Έτσι είπε εντάξει. Αφού το έκανε, του είπα ότι χρησιμοποίησα μια κάρτα Revolut Visa για να βάλω χρήματα. Μετά από αυτό πάγωσε αμέσως τον λογαριασμό μου και με κλειδώθηκε.

Δεν έχω κάνει τίποτα λάθος. Και τώρα η υποστήριξη μου ζητά ένα τραπεζικό δελτίο της κάρτας witch είναι η κάρτα Revolut με τους πρώτους 6 αριθμούς ορατούς και τους τελευταίους 4 ορατούς. Η μάγισσα είναι περίεργη. Επειδή η εφαρμογή Revolut δεν δημιουργεί τραπεζικό δελτίο με τους αριθμούς της κάρτας να εμφανίζονται σε αυτό.

Άρα είμαι αποκλεισμένος. Αυτό δεν είναι σωστό.

Παρακαλώ βοηθήστε και καλή μέρα,

Θα ήθελα να κάνω δυνατή την ανάληψη χρημάτων.

Θερμούς χαιρετισμούς.

Αγαπητέ Αλεξάντρου,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.

Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ για τη βοήθεια,

Συμβαίνει ότι εν τω μεταξύ το πρόβλημα έχει επιλυθεί.

Σας ευχαριστώ,

Θερμούς χαιρετισμούς.

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, θα κλείσουμε τώρα το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστώ πολύ, Alexandru, για την επιβεβαίωσή σας και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru