PlayCroco Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη ακυρώθηκε.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι η διεύθυνση IP μου έκανε ping σε 4 διαφορετικές καταστάσεις ενώ έπαιζα και καμία από τις πολιτείες δεν είναι η κατοικία μου.

Το Casino ακύρωσε το αίτημα ανάληψης και επέστρεψε τα χρήματα στον λογαριασμό μου στο καζίνο.

Αγαπητέ timwilson919,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και επιβεβαιώνοντας ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει VPN (Εικονικό ιδιωτικό δίκτυο) για να αλλάξετε την τοποθεσία σας κατά το άνοιγμα του λογαριασμού ή κατά τη διάρκεια της αναπαραγωγής; Επιβεβαιώστε επίσης ότι χρησιμοποιήσατε τις σωστές πληροφορίες για τη χώρα σας κατά τη δημιουργία του λογαριασμού.

Επιπλέον, προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Σας ευχαριστώ πολύ timwilson919 για το email σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Το Casino απάντησε και αντέστρεψε τη στάση του. Έχω πληρώσει τα κέρδη. Ευχαριστώ για την υποστήριξη!

Γεια σου timwilson919.

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru.