PlayCroco Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Αρνήθηκαν την πλήρη πληρωμή μου, ισχυριζόμενοι ότι δεν μπορείτε να στοιχηματίσετε πάνω από $10 και επειδή χρησιμοποίησα στοίχημα $25, ακυρώνουν την πληρωμή μου

Ισχυρίζονται ότι αυτό ισχύει για τους όρους και τις προϋποθέσεις κατά την εφαρμογή ενός μπόνους, αλλά οι μόνοι όροι και προϋποθέσεις που αναφέρονται είναι ότι τα κέρδη σας στοιχηματίζονται σε x60, μέγιστο cash out και ελάχιστη κατάθεση. Δεν υπάρχει τίποτα να σας πω για το στοίχημα Max και τώρα αρνήθηκαν να μου πληρώσουν όσα μου χρωστάνε

Αγαπητή Νικόλ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Έλεγξα τους Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους και βρήκα τον όρο:

«Για το συμφέρον του δίκαιου παιχνιδιού, υπάρχουν όρια στα μέγιστα μεγέθη στοιχημάτων που μπορείτε να τοποθετήσετε κατά τη διάρκεια του playthrough οποιουδήποτε μπόνους, συμπεριλαμβανομένων των προσφορών επιστροφής μετρητών. Τα 10 $ είναι το μέγιστο στοίχημα εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά. Ποντάρισμα άνω των 10 $ κατά τη διάρκεια ενός μπόνους playthrough θα έχει ως αποτέλεσμα την ακύρωση των κερδών από την προσφορά."

Η θέση μας εξηγείται προσεκτικά στον Κώδικα Δίκαιου Τυχερού Παιχνιδιού https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Ο κανόνας μέγιστου στοιχήματος είναι, στην πραγματικότητα, ένα βιομηχανικό πρότυπο, όπως και το γεγονός ότι ένα καζίνο έχει το δικαίωμα να αδράξει τα κέρδη του παίκτη από το παιχνίδι μπόνους αφού παραβιάσει αυτόν τον κανόνα. Προτιμούμε να μην πάμε ενάντια στα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που χρησιμοποιούν τον κανόνα μέγιστου πονταρίσματος κατά των παικτών κατά καιρούς.

Ωστόσο, εάν αισθάνεστε ότι σας έχουν κατηγορήσει κατά λάθος, μη διστάσετε να μου προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας από το σημείο που ξεκινήσατε να παίζετε με αυτό το μπόνους. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι kristina.s@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Ευχαριστώ για το email σου, Nichole. Λυπάμαι πολύ, αλλά αν παραβιάσατε συστηματικά το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα και συγκεντρώσατε κέρδη από τέτοια στοιχήματα - μικρότερα ή μεγαλύτερα, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε.

Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη συνήθης πρακτική. Δεν σταματήσατε ή μπλοκαριστείτε όταν αποφασίσατε να αυξήσετε το στοίχημά σας και, ως εκ τούτου, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος.

Δυστυχώς, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να υποστηρίξω την υπόθεσή σας αυτή τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν ξεκινήσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται. Παρακαλώ μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσα να κάνω για εσάς σε αυτό το θέμα. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητή Νικόλ,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο θα μπορούσαμε να σας βοηθήσουμε, ενημερώστε μας, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης παραβίασε το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα και αργότερα σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.