Ο Mirco, ένας παίκτης από την Ελβετία, έχασε τα χρήματά του σε ένα παιχνίδι, το οποίο δεν ήταν διαθέσιμο για τη χώρα του την επόμενη μέρα και σύντομα αργότερα δεν ήταν διαθέσιμος. Θα ήθελε να επιστρέψει τα χαμένα χρήματα, επειδή πιστεύει ότι αυτό το παιχνίδι δεν λειτούργησε σωστά. Λόγω των προβλημάτων του με αυτό το παιχνίδι, έχει λάβει δωρεάν περιστροφές από το καζίνο, αλλά δεν είναι ικανοποιημένος με αυτή τη λύση.
Έπαιζα ένα παιχνίδι με το όνομα Jack και το Beanstalk μία μέρα. Ήταν αξιοσημείωτο ότι το παιχνίδι κολλήθηκε ξανά και ξανά. Μετά από όλα, είχα παίξει σε αυτό το 1300. Ζήτησε να πληρώσει το κέρδος των 3000, απορρίπτοντας ξαφνικά την πληρωμή (Ασαφές γιατί). Γιατί ο διάβολος το θέλει, στη συνέχεια να κρατήσει τα τυχερά παιχνίδια μέχρι τα πάντα να φύγουν. Την επόμενη μέρα θέλετε να παίξετε ξανά, το μήνυμα έρχεται ότι το παιχνίδι δεν είναι διαθέσιμο στη χώρα μου. -> Η υποστήριξη ζητήθηκε, δεδομένου ότι όταν το παιχνίδι δεν είναι διαθέσιμο στην Ελβετία -> Answer Support: Αυτό ήταν πολύ καιρό. Είπα ότι χθες είχα χάσει 1300 € στο παιχνίδι, αν ήταν λάθος λογισμικού και θέλω αποζημίωση και θα συμβουλευτώ έναν δικηγόρο. Ξαφνικά όλα ανακλήθηκαν. Και το παιχνίδι δεν μπορεί πλέον να βρεθεί. Κατόπιν επικοινωνήστε με την υποστήριξη VIP. Αλήθεια φράσεις και γελοία FreeSpins (στοιχημάτων 0,01 €) έλαβε. Διαφορετικά, δεν έγινε επιστροφή χρημάτων.
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε μια καταγγελία μέσω του ιστοτόπου μας.
Με βάση το T & C, η χαρτοπαικτική λέσχη έχει το δικαίωμα να αλλάξει ή να παρακρατήσει κάθε παιχνίδι όποτε αποφασίσει να το πράξει. Αν το κατάλαβα σωστά, μπορέσατε να ανοίξετε αυτό το παιχνίδι και να το παίξετε κερδίζοντας ωραία χρήματα. Στη συνέχεια, προσπαθήσατε να ζητήσετε την απόσυρση στο ταμείο του καζίνο, αλλά η απόσυρσή σας απορρίφθηκε για κάποιο λόγο. Μετά από αυτό συνέχισες να παίζεις και να χάνεις. Εάν έτσι συμβαίνει αυτό, από τη δική μας οπτική γωνία, αυτές οι απώλειες είναι νόμιμες. Το γεγονός ότι το παιχνίδι ήταν προσβάσιμο ακόμα και αν δεν έπρεπε να είναι (λόγω σφάλματος στο λογισμικό του καζίνο) δεν κάνει τις απώλειές σας παράνομες και επομένως δεν δικαιούστε καμία επιστροφή χρημάτων. Παρακαλώ διορθώστε με αν κατάλαβα κάτι λάθος.
Σας ευχαριστώ, Matej
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση, αφού ο παίκτης δεν επικοινωνεί μαζί μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνες ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Εάν ο παίκτης αλλάξει γνώμη, έχουν την επιλογή να ανοίξουν εκ νέου την υπόθεση οποιαδήποτε στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
