Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, αλλά το καζίνο απέκλεισε τον λογαριασμό του. Ο παίκτης αποφάσισε ότι δεν ενδιαφέρεται πλέον για τη βοήθειά μας, επομένως κλείσαμε την καταγγελία.
Πραγματικά δεν έχει πλάκα πια...
έπαιξε, κέρδισε, υπέβαλε όλα τα έγγραφα και ενέκρινε τα πάντα. Και τώρα ξαφνικά ο λογαριασμός μπλοκάρεται, η πληρωμή αποσύρεται και ούτε καν εξήγηση. Είναι πραγματικά φτωχό. Βγάζεις τόσα πολλά χρήματα και μετά δεν παίρνεις τα κέρδη σου αν είσαι τυχερός. Κρίμα
Αγαπητέ Mophet,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Καταλαβαίνω καλά ότι 350 € (τιμή αμφισβήτησης) κρατούνται στον λογαριασμό σας; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στη διεύθυνση kristina.s@casino.guru ή, εναλλακτικά, δημοσιεύστε την εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αγαπητέ Mophet,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
γεια
Είμαι σε επαφή με το καζίνο και στην καλύτερη περίπτωση έχει διευθετηθεί για την ώρα...
Σας ευχαριστώ
Λυπάμαι, αλλά δεν είμαι απόλυτα σίγουρος ότι καταλαβαίνω το τελευταίο σας μήνυμα. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν το πρόβλημά σας επιλύθηκε ή όχι;
Αποδείχθηκε ότι υπήρξε παραβίαση από μέρους μου στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις, οπότε φυσικά δεν υπάρχει πλέον καμία ενέργεια και το πρόβλημα πρέπει να θεωρηθεί ότι έχει λυθεί...
ευχαριστώ πάντως και συγνώμη για την ταλαιπωρία
Πρέπει να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα για το τι συνέβη ή θέλετε να κλείσετε αυτήν την καταγγελία; Παρακαλώ, ενημερώστε με, ώστε να προχωρήσουμε ανάλογα με αυτήν την υπόθεση.
Αγαπητέ Mophet,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Θα κλείσω τώρα αυτήν την καταγγελία σύμφωνα με το αίτημά σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε.