Platinum Reels Online Casino - Η απόσυρση bitcoin του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας, ζήτησα μια πληρωμή bitcoin με τροχούς πλατίνας στις 22 Απριλίου. Ενέκριναν τα έγγραφά μου αλλά δεν προχώρησαν στην πληρωμή. Όταν ρώτησα ποιο ήταν το πρόβλημα, μου είπαν ότι γινόταν μια απρογραμμάτιστη συντήρηση bitcoin και ότι δεν ήξεραν πότε θα επιλυόταν το ζήτημα. Γύρω στα 5/3 προχωρούν σε προσαρμογές με την πληρωμή μου. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι το θέμα έχει λυθεί και θα πληρωθώ. Από την περασμένη εβδομάδα ακόμα δεν είχα πληρωθεί. Ο εκπρόσωπος τότε μου είπε ότι θα λάμβανα την πληρωμή μου την επόμενη μέρα. Αυτό δεν έγινε ποτέ. Μόλις επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη (με πολλές φορές ενδιάμεσα) και τώρα ισχυρίζονται ότι υπάρχει πρόβλημα με τους επεξεργαστές τους.

Αγαπητέ Lindarosev,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως;
• Έχετε αποσυρθεί επιτυχώς από το καζίνο στο παρελθόν;
• Η ανάληψη που ζητήσατε εξακολουθεί να εκκρεμεί στον λογαριασμό σας;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

ναι, πλήρως επαληθευμένο. καμία επιτυχής απόσυρση. εκκρεμεί ακόμη η απόσυρση.

Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μοιραστείτε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία είχατε με την υποστήριξη του καζίνο σχετικά με το ζήτημα. Θα περιμένω την απάντησή σας. Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

ήταν όλα μέσα στο chat. Έχω δηλώσει όλες τις σχετικές πληροφορίες παραπάνω.

Ευχαριστώ πολύ, Lindarosev, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romana ( romana.r@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Lindarosev,

Ονομάζομαι Ρόμι και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Μπορώ να ρωτήσω αν δεν έχετε λάβει ακόμη την πληρωμή, παρακαλώ;

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του διαδικτυακού καζίνο της Platinum Reels να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ Platinum Reels Online Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η πληρωμή έγινε από την πλευρά σας; Εάν ναι, μπορείτε να μας δώσετε το hash συναλλαγών για να ελέγξουμε τη συναλλαγή στον εξερευνητή blockchain;

Περιμένω την απάντηση σου.

Μόλις τελικά έστειλαν την πληρωμή σήμερα το πρωί. Σας ευχαριστώ για όλη τη βοήθειά σας.

Μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος, θα επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας, lindarosev, και εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ρόμι