Platinum Play Online Casino - Τα κέρδη του παίκτη εξαφανίστηκαν και ο λογαριασμός έκλεισε.

Κέρδισα 31000 και αποχώρησα αμέσως

Ο λογαριασμός μου παρέμεινε απασχολημένος για 4 ημέρες μετά την απόσυρση, όταν συνδέθηκα για να δω την κατάσταση της ανάληψης μου, ήταν μηδενική όπως δεν συνέβη ποτέ και μου είπαν ότι εγώ ήμουν αυτός που ανέτρεψα ολόκληρο το 31000 και θα ξεκινούσαν έρευνα, ήμουν κάπως ελπίζω ότι θα μπορούσαν να με δουν αποσυνδεδεμένο και πιθανώς να ανακτήσω τα χρήματα και στη συνέχεια είπαν ότι ήμουν άτυχος και ήμουν υπεύθυνος για την αντιστροφή και στη συνέχεια ο λογαριασμός έκλεισε και ήταν τόσο χαρούμενος για όλους αν ένας ξαφνικός θυμός, ειδικά όταν δεν μπορώ να κάνω τίποτα γι 'αυτό τι φρικτό συναίσθημα να έχεις. Εάν κάποιος έχει προτάσεις για το τι ή τι να κάνει, επικοινωνήστε μαζί μας br***** nel@gmail.com

Αγαπητέ braddarnel,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.

Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για την απογοητευτική εμπειρία που αντιμετωπίσατε με την απόσυρσή σας από το διαδικτυακό καζίνο. Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να μας δώσετε κάποιες επιπλέον λεπτομέρειες;

• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την ακριβή ημερομηνία και ώρα που ξεκινήσατε την απόσυρση των 31000;
• Λάβατε κάποια επιβεβαίωση ή ειδοποίηση σχετικά με τη διαδικασία ανάληψης;
• Έχετε επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης πελατών σχετικά με αυτό το ζήτημα και αν ναι, ποια ήταν η απάντησή της;
• Έχετε αναγνωριστικά συναλλαγής ή αριθμούς αναφοράς σχετικά με την ανάληψη που θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μας;

Επιπλέον, εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο που θα θέλατε να ελέγξουμε, μη διστάσετε να την προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Απόσυρση 19 Απριλίου

Δεν υπάρχει ειδοποίηση σχετικά με την απόσυρση καθώς απλώς μεταβαίνει σε κατάσταση εκκρεμότητας για έως και 48 ώρες

Ναι, μίλησα με έναν πράκτορα σχετικά με αυτό και ζήτησα να μου σταλούν οι μεταγραφές μέσω email. Δεν είχαν πολλά να πουν άλλα, τότε δεν λάμβανα τα χρήματά μου

Ναι, πιστεύω ότι έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης του τζάκποτ που κέρδισε, καθώς ήμουν ενθουσιασμένος που κέρδισα το μεγαλύτερο ποσό που έχω κερδίσει ποτέ. Θα υποβάλω στιγμιότυπο οθόνης αργότερα όταν επιστρέψω στο σπίτι

Επιπλέον, θα πρέπει να αναφέρω ότι μετά την απόσυρση και την αποσύνδεση έκανα κατασκήνωση με την οικογένεια και φυσικά άρχισα να ονειρεύομαι σε τι θα μπορούσα να ξοδέψω χρήματα και τι χρειαζόμουν στη ζωή μου, οπότε αποφάσισα ότι τα χρήματα ήταν στον λογαριασμό μου, μπορούσα να βάλω ένα μεγάλο ποσό προς τους λογαριασμούς μου π.χ. Πληρωμές στεγαστικών δανείων που χρειαζόμουν να καλύψω τη διαφορά, οπότε έλα τη Δευτέρα, όταν συνδέθηκα ξανά στο καζίνο platinumplay για να ελέγξω την κατάσταση των κεφαλαίων μου και έμαθα ότι δεν υπήρχε, πήρα αμέσως έναν ζωντανό πράκτορα μέσω της φούσκας συνομιλίας στην οποία πήγα κρατάω την ψυχραιμία μου και μην ανακοινώνω τελείως τον πράκτορα, προφανώς είχα αφήσει το σχόλιο ότι αυτό ήταν σοβαρό και ότι ήταν πολλά χρήματα που απλώς εξαφανίστηκαν και ότι είχα πολλά πράγματα με αυτά τα χρήματα που είχα κερδίσει και ότι τώρα δεν μπορούσα για να πληρώσω τους ληξιπρόθεσμους λογαριασμούς που είχα καθώς και τώρα την πιθανή λίστα του σπιτιού μου αν τα χρήματα δεν επέστρεφαν σε μένα. Κάτι που παρερμήνευσε ο φανατικός ότι είχα ένα πρόβλημα με τον τζόγο τόσο πολύ που έχανα το σπίτι μου εξαιτίας αυτού, κάτι που δεν ισχύει και στη συνέχεια αποφάσισα να με αποκλείσει από αυτό το καζίνο καθώς και από όλους τους λογαριασμούς μου με τους αδελφούς ιστότοπους καζίνο και Rhat περιλάμβανε όλους τους πόντους επιβράβευσης που συγκεντρώθηκαν από το κέρδος και το ποντάρισμα σχεδόν $40000 που θα ήταν σημαντικό ποσό σε αξία σε δολάρια.

Πιστεύετε ότι υπάρχει πραγματικά μια πιθανότητα να ανακτήσω τα χρήματά μου που κέρδισα;

Γεια σου braddarnel,

• Μπορείτε να επαληθεύσετε ότι δεν έχετε μοιραστεί ποτέ τα στοιχεία σύνδεσης ή τον κωδικό πρόσβασής σας στο καζίνο με τρίτους;
• Έχετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας στο καζίνο από την ίδια συσκευή;

Ευχαριστώ.

Δεν έχω μοιραστεί ποτέ τον κωδικό πρόσβασής μου ή τα στοιχεία σύνδεσής μου με κανέναν που δεν εμπιστεύομαι κανέναν και έχω μόνο τη μία συσκευή που χρησιμοποιώ και να συνδέομαι συνεχώς με ναι

Υπάρχει πιθανότητα να ανακτήσω τα χρήματά μου εδώ;

Γειά σου ?

Ευχαριστώ πολύ, braddarnel, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ braddarnel,

Εκτιμώ απόλυτα που μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Τώρα θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.

Ευχαριστώ

Είχατε μεγάλη επιτυχία στο παρελθόν με αυτό το θέμα

Καμία τύχη ?

Αγαπητέ braddarnel,

Ακόμα προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους. Δυστυχώς, στο παρελθόν, ανέφεραν ότι δεν θα συνεργαστούν λόγω του GDPR. Ωστόσο, καταβάλλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να επαληθεύσω αυτές τις πληροφορίες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί, θα σας ενημερώσω για τα επόμενα βήματα που μπορείτε να κάνετε.

Gdpr ;

Αγαπητέ braddarnel,

Έχω λάβει απάντηση από την υποστήριξη του καζίνο, αλλά δυστυχώς, δεν είναι πρόθυμοι να συνεργαστούν σε αυτό το θέμα.

Λάβαμε το ερώτημά σας, ωστόσο, δεν συνεργαζόμαστε με τρίτους σε λογαριασμούς. Συμβουλέψτε τον πελάτη να επικοινωνήσει απευθείας μαζί μας και θα τον βοηθήσουμε ευχαρίστως.

Με λύπη σας ενημερώνω ότι λόγω της έλλειψης συνεργασίας από την ομάδα του καζίνο, δεν έχω άλλη επιλογή από το να κλείσω αυτή την υπόθεση ως 'μη λυθεί'. Μια εναλλακτική επιλογή είναι να υποβάλετε επίσημη καταγγελία στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Λάβετε υπόψη ότι αυτό το παράπονο θα έχει αντίκτυπο στον δείκτη ασφάλειάς τους στον ιστότοπό μας. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Με εκτίμηση, Jozef

jozef.k@casino.guru