Ο παίκτης από τη Σουηδία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
"Λόγω ενός προβλήματος με τον πάροχο πληρωμών, δεν είμαστε προς το παρόν σε θέση να επεξεργαστούμε τις αναλήψεις τραπεζών μέχρι να επιλυθεί το σφάλμα. Το τμήμα μας εργάζεται επιμελώς για να διορθώσει το πρόβλημα και μόλις επιλυθεί επιτυχώς, η ανάληψη σας θα διεκπεραιωθεί"
Προσπαθώ να κάνω μια ανάληψη που είναι ακόμα υπό εξέταση. Έλαβα ένα email για να επαληθεύσω την πιστωτική μου κάρτα και εγκρίθηκε, αλλά τώρα λένε ότι αντιμετωπίζουν προβλήματα με την επεξεργασία των αναλήψεων; Απλώς αναρωτιέμαι αν αυτό είναι σύνηθες φαινόμενο; Γιατί δεν το έχω ξαναζήσει..
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.