Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται σχεδόν καθόλου. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
The player struggles to verify his account as the casino is hardly responsive. The complaint was closed as the player stopped responding.
Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται σχεδόν καθόλου. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έχω ένα πρόβλημα με το Platincasino. Πρώτα ήθελαν τη νέα μου ταυτότητα, ήταν μια χαρά, η παλιά έχει λήξει. Απαίτηση και μετά φυσικά αποστέλλεται απευθείας. Τα έγγραφα επαληθεύτηκαν και έγιναν δεκτά. Στη συνέχεια, ζητήστε μια νέα πληρωμή. Αυτό στη συνέχεια απορρίφθηκε λόγω των αλλαγών στους όρους και τις προϋποθέσεις. Υποτίθεται ότι θα επαληθεύσω ξανά τον εαυτό μου πλήρως. Φυσικά, η απαίτηση ικανοποιήθηκε άμεσα. Έτσι ξανά ανέβασε την ταυτότητα, την τραπεζική κάρτα και ένα αντίγραφο κίνησης. Όλα έγιναν δεκτά και ζητήθηκε νέα πληρωμή. Αυτή τη φορά χρειάστηκε να κάνω νέα κατάθεση λόγω των νέων κανονισμών. Το αίτημα δόθηκε ξανά σε συνέχεια. Στη συνέχεια πάλι ένα αίτημα για πληρωμή. Τώρα θέλουν απόδειξη για τον λογαριασμό paysafecard. Όπως και οι άλλοι, αυτό το αίτημα δόθηκε συνέχεια. Τώρα περιμένω ξανά επαλήθευση. Η υποστήριξη είναι σχεδόν αδύνατο να επιτευχθεί.
I have a problem with Platincasino. First they wanted my new ID card, it was fine, the old one has expired. Demanded and then of course sent directly. The documents were verified and accepted. Then request a new payout. This was then rejected due to the changes in the terms and conditions. I'm supposed to re-verify myself completely. Of course, the demand was met immediately. So again uploaded the identity card, the bank card and a bank statement. Everything was accepted and a new payout requested. This time I was required to make a new deposit due to the new regulations. The request was followed up again. Then again a request for a payout. Now they want a receipt for the paysafecard account. Like the others, this request was followed up. Now I'm waiting for verification again. Support is almost impossible to reach.
habe ein Problem mit Platincasino. Als erstes wollten sie meinen neuen Personalausweis, war vollkommen in Ordnung der alte ist abgelaufen. Gefordert und dann natürlich direkt hingeschickt. Die Dokumente wurden verifiziert und angenommen. Anschließend eine Neue Auszahlung angefordert. Diese wurde dann aufgrund der Änderungen der AGB abgelehnt. Ich soll mich komplett neu verifizieren. Der Forderung wurde natürlich auch direkt nachgekommen. Also wieder den Personalausweis, die Bankkarte und einen Kontoauszug hochgeladen. Alles wurde angenommen und eine neue Auszahlung angefordert. Dieses Mal wurde verlangt das ich eine neue Einzahlung tätige aufgrund der neuen Bestimmungen. Der Forderung wurde mal wieder nachgegangen. Anschließend mal wieder eine Anforderung einer Auszahlung. Jetzt wollen sie einen Beleg des paysafecardkontos. Dieser Forderung wurde wie den anderen auch nachgegangen. Jetzt warte ich mal wieder auf die Verifizierung. Der Support ist fast unmöglich zu erreichen.
Γεια σου NicoB,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Platincasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Όλα τα άλλα έγγραφα αναμένουν ότι η paysafecard έχει ήδη εγκριθεί; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello NicoB,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Platincasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? All other documents expect the paysafecard have been already approved? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Η διαδικασία επαλήθευσης παρατείνεται τεχνητά. Όλα τα έγγραφα έχουν γίνει δεκτά. Τώρα που έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου στην Paysafecard, τον οποίο κατέθεσα, τώρα θα πρέπει να καταθέσω στη Skrill. Τώρα όμως λαμβάνω το εξής σφάλμα.
Είναι κρίμα πώς ένα καζίνο τέτοιου μεγέθους αντιμετωπίζει τους πελάτες. Πηγαίνω μόνο από την αποστολή του παραστατικού x, στη συνέχεια, η πληρωμή λειτουργεί για να μας στείλει το έγγραφο Y και, στη συνέχεια, η πληρωμή λειτουργεί. Τι ακολουθεί μετά το Skrill; Εάν πληρώσετε με απευθείας μεταφορά, τότε μπορούμε να σας πληρώσουμε τα χρήματά σας;
The verification process is artificially lengthened. All documents have been accepted. Now that I have verified my Paysafecard account, which I used to deposit, I should now deposit with Skrill. But now I get the following error.
it's a shame how a casino of this magnitude treats customers. I only ever go from send us document x then the payout works to send us document Y then the payout works. What comes after Skrill? If you pay in by direct transfer then we can pay you out your money ?
Der Prozess der Verifizierung wird künstlich in die Länge gezogen. Alle Dokumente wurden akzeptiert. Nachdem ich nun auch mein Paysafecard Konto verifiziert habe mit dem ich auch eingezahlt habe soll ich nun mit Skrill einzahlen. Dazu bekomme ich aber nun folgenden Fehler angezeigt.
es ist eine Schande wie ein Casino in dieser Größenordnung mit Kunden umgeht. Ich werde immer nur von Schick uns Dokument x dann funktioniert die Auszahlung zu Schick uns Dokument Y dann funktioniert die Auszahlung. Was kommt nach Skrill ? Zahlen sie per Direktüberweisung ein dann können wir ihnen ihr Geld auszahlen ?
Η πρώτη επαλήθευση δημιουργήθηκε στις 29/11/23, όλα τα έγγραφα εμφανίζονται ως επιβεβαιωμένα. Από εκείνη την ημέρα, πάντα απαιτείται κάτι άλλο για να γίνει η πληρωμή.
The first verification was created on 11/29/23, all documents are displayed as confirmed. Since that day, something else has always been required before the payment can be made.
Die erste Verifikation wurde am 29.11.23 erstellt, es werden alle Dokumente als bestätigt angezeigt. Seid diesem Tag wird immer wieder etwas anderes gefordert bevor die Auszahlung getätigt werden dann.
μετά από μια μέρα αναμονής, η πληρωμή ακυρώθηκε ξανά με το λόγο να πρέπει να καταθέσω στο skrill. Λοιπόν ξανά ανέβηκαν έγγραφα. Μεταφορτώθηκε η απόδειξη κατάθεσης. Ήταν ένας άλλος λόγος για τον οποίο το καζίνο δεν μπορεί να πληρώσει τα κέρδη μου. Τι θέλεις μετά, το πιστοποιητικό γέννησής μου και το συμβόλαιο για το κινητό μου;
after a day of waiting, the payout was canceled again with the reason I have to deposit with skrill. So again documents uploaded. Proof of deposit uploaded. Was another reason why the casino can't pay out my winnings. What do you want next, my birth certificate and the contract for my cell phone?
nach einem Tag Warten wurde die Auszahlung wieder storniert mit der Begründung ich muss mit skrill einzahlen. Also wieder Dokumente hochgeladen. Einzahlungsnachweis hochgeladen. War mal wieder ein anderer Grund warum das Casino meinen Gewinn nicht auszahlen kann. Was wollt ihr als nächstes meine Geburtsurkunde und den Vertrag zu meinem Handy ?
Dear NicoB,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.