Ο παίκτης δυσκολεύεται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται σχεδόν καθόλου. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Αυτόματη μετάφραση:
Platincasino - Ο παίκτης παλεύει να επαληθεύσει τον λογαριασμό του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 600 €
Platincasino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έχω ένα πρόβλημα με το Platincasino. Πρώτα ήθελαν τη νέα μου ταυτότητα, ήταν μια χαρά, η παλιά έχει λήξει. Απαίτηση και μετά φυσικά αποστέλλεται απευθείας. Τα έγγραφα επαληθεύτηκαν και έγιναν δεκτά. Στη συνέχεια, ζητήστε μια νέα πληρωμή. Αυτό στη συνέχεια απορρίφθηκε λόγω των αλλαγών στους όρους και τις προϋποθέσεις. Υποτίθεται ότι θα επαληθεύσω ξανά τον εαυτό μου πλήρως. Φυσικά, η απαίτηση ικανοποιήθηκε άμεσα. Έτσι ξανά ανέβασε την ταυτότητα, την τραπεζική κάρτα και ένα αντίγραφο κίνησης. Όλα έγιναν δεκτά και ζητήθηκε νέα πληρωμή. Αυτή τη φορά χρειάστηκε να κάνω νέα κατάθεση λόγω των νέων κανονισμών. Το αίτημα δόθηκε ξανά σε συνέχεια. Στη συνέχεια πάλι ένα αίτημα για πληρωμή. Τώρα θέλουν απόδειξη για τον λογαριασμό paysafecard. Όπως και οι άλλοι, αυτό το αίτημα δόθηκε συνέχεια. Τώρα περιμένω ξανά επαλήθευση. Η υποστήριξη είναι σχεδόν αδύνατο να επιτευχθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου NicoB,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Platincasino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Όλα τα άλλα έγγραφα αναμένουν ότι η paysafecard έχει ήδη εγκριθεί; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Η διαδικασία επαλήθευσης παρατείνεται τεχνητά. Όλα τα έγγραφα έχουν γίνει δεκτά. Τώρα που έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου στην Paysafecard, τον οποίο κατέθεσα, τώρα θα πρέπει να καταθέσω στη Skrill. Τώρα όμως λαμβάνω το εξής σφάλμα. 
Είναι κρίμα πώς ένα καζίνο τέτοιου μεγέθους αντιμετωπίζει τους πελάτες. Πηγαίνω μόνο από την αποστολή του παραστατικού x, στη συνέχεια, η πληρωμή λειτουργεί για να μας στείλει το έγγραφο Y και, στη συνέχεια, η πληρωμή λειτουργεί. Τι ακολουθεί μετά το Skrill; Εάν πληρώσετε με απευθείας μεταφορά, τότε μπορούμε να σας πληρώσουμε τα χρήματά σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Η πρώτη επαλήθευση δημιουργήθηκε στις 29/11/23, όλα τα έγγραφα εμφανίζονται ως επιβεβαιωμένα. Από εκείνη την ημέρα, πάντα απαιτείται κάτι άλλο για να γίνει η πληρωμή.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
μετά από μια μέρα αναμονής, η πληρωμή ακυρώθηκε ξανά με το λόγο να πρέπει να καταθέσω στο skrill. Λοιπόν ξανά ανέβηκαν έγγραφα. Μεταφορτώθηκε η απόδειξη κατάθεσης. Ήταν ένας άλλος λόγος για τον οποίο το καζίνο δεν μπορεί να πληρώσει τα κέρδη μου. Τι θέλεις μετά, το πιστοποιητικό γέννησής μου και το συμβόλαιο για το κινητό μου;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου NicoB,
Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν καταφέρατε να καταθέσετε στη Skrill και να προωθήσετε τα έγγραφα για επαλήθευση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή NicoB,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
