Αρχική σελίδαΠαράποναPlatincasino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Platincasino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 246 €

Platincasino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 16/11/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 12/12/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Η εταιρεία κλέβει τους πελάτες της μη επιστρέφοντας κέρδη και καταθέσεις! Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πριν από το παιχνίδι, για το οποίο έλαβα μια αντίστοιχη επιστολή από αυτήν την εταιρεία. Αλλά όταν ζήτησα ανάληψη, έλαβα ένα γράμμα που έλεγε ότι πρέπει να ανεβάσω μια φωτογραφία της κάρτας που χρησιμοποίησα για να κάνω την κατάθεση. Δεν με εξέπληξε, γιατί το είδα στους κανόνες τους. Το γεγονός είναι ότι η κάρτα μου είναι εικονική και όχι φυσική, οπότε τους έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης της κάρτας μου. Δεν τους ταίριαζε όμως. Μου ζήτησαν να στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού μου που να δείχνει την ημερομηνία, την ώρα και το ποσό της συναλλαγής στον ιστότοπό τους. Τα έγγραφά μου περιείχαν ήδη όλες αυτές τις πληροφορίες, ως απόδειξη επισυνάπτω μια φωτογραφία για εσάς που περιέχει απολύτως όλα τα δεδομένα που ζήτησαν. Τότε δεν τους άρεσε και έτσι άρχισαν να ζητούν ένα άγνωστο σε μένα έγγραφο (δεν διευκρινίζουν ποιο έγγραφο πρέπει να είναι και πού μπορώ να το πάρω). Απαντούν σε όλες τις επιστολές μου με τον τυπικό τρόπο: χρειαζόμαστε έναν αριθμό συναλλαγής. Έγραψα στην υποστήριξη της τράπεζάς μου. Και μου είπαν ότι δεν δίνουν κανέναν αριθμό συναλλαγής και ότι η κατάσταση του λογαριασμού μου πρέπει να είναι αρκετή για να αποδείξει τις συναλλαγές μου. Έτσι, ανεβάζω τη δήλωση στον λογαριασμό μου και γράφω στη συνομιλία υποστήριξής τους. Στο chat, μου επιβεβαιώνουν ότι αυτό είναι το έγγραφο που χρειάζονται και πάνε να το ελέγξουν. Και τώρα παίρνω πάλι ένα γράμμα από αυτούς που λένε ότι χρειάζονται αριθμό συναλλαγής. Πιστεύω ότι αυτό το καζίνο προσπαθεί να με ληστέψει. Επισυνάπτω αποδεικτικά στοιχεία των λόγων μου, στα οποία θα βρείτε μια φωτογραφία της κάρτας μου, η οποία περιέχει όλα τα ζητούμενα δεδομένα: ημερομηνία, ώρα, ποσό, όνομα του οργανισμού και τον ίδιο τον αριθμό της κάρτας μου. Και επίσης ένα στιγμιότυπο από το chat της τράπεζας όπου μου λένε ότι δεν δίνουν αριθμούς συναλλαγών. Επομένως, εξηγήστε μου πώς μπορώ να κάνω ανάληψη του υπολοίπου μου; Επίσης, εξηγήστε γιατί αυτή η εταιρεία έχει τόσο υψηλή βαθμολογία για εσάς; Δεν εξηγούν καν στους παίκτες τους τι ακριβώς έγγραφα χρειάζονται. Οι άνθρωποι έρχονται σε αυτά για να παίξουν και να διασκεδάσουν, όχι για να μαντέψουν τι θέλουν filefilefilefile , , ,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή JuliaBaumann,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή JuliaBaumann,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα