Hello Casino-Guru ομάδα,
Επικοινωνώ μαζί σας επειδή το Platincasino δεν ανταποκρίνεται στα email ή στα αιτήματα συνομιλίας μου.
Αυτό φαίνεται να συμβαίνει με βάση τα παράπονα από άλλους παίκτες σε αυτό το φόρουμ.
Τα email μου αγνοούνται εντελώς και όταν καταφέρνω να συνδεθώ με κάποιον στη συνομιλία, δεν είναι σε θέση να δει τα email μου ή να παράσχει κάποια σημαντική βοήθεια.
Είμαι εθισμένος στον τζόγο εδώ και 12 χρόνια (με εξαψήφιες απώλειες) και ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε κατά την έκδοση της άδειας του Κουρασάο. Επιπλέον, είμαι στη μαύρη λίστα από το Oasis (ένα σύστημα φραγμού μεταξύ παρόχων) και δεν θα έπρεπε να μου επιτραπεί να καταθέσω χρήματα σε αυτόν τον πάροχο. Επίσης, έχω αποκλειστεί από όλους τους φορείς εκμετάλλευσης Hollycorn-NV, των οποίων η Latiform BV είναι θυγατρική.
Στις 19 Δεκεμβρίου 2023, έστειλα email στο Platincasino ζητώντας να αποκλειστεί ο λογαριασμός μου λόγω του εθισμού μου στον τζόγο. Το ίδιο είχα ζητήσει και εγώ όταν λειτουργούσαν με διαφορετική άδεια.
Επιπλέον, έχω ζητήσει μια λίστα συναλλαγών με τις καταθέσεις και τις αναλήψεις μου.
Νωρίτερα, στις 15 Δεκεμβρίου, επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω email σχετικά με μια προσφορά μπόνους, αλλά δεν έλαβα καμία απάντηση.
Αφού δεν έλαβα καμία απάντηση και έχασα 1550 ευρώ σε 2-3 ημέρες, επικοινώνησα με έναν εκπρόσωπο συνομιλίας που τελικά μπλόκαρε τον λογαριασμό μου.
Γιατί αγνοούνται τα αιτήματά μου μέσω email;
Το μόνο που ζητάω τώρα είναι να μου σταλεί με email μια λίστα συναλλαγών με τις καταθέσεις και τις αναλήψεις μου ώστε να καταθέσω μήνυση κατά του Platincasino.
Παρακαλώ την Platincasino να μου στείλει μια λίστα συναλλαγών με τις πληρωμές μου σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων (GDPR).
Το έχω δοκιμάσει αυτό, αλλά χωρίς αποτέλεσμα.
Ο δικηγόρος μου χρειάζεται αυτές τις πληροφορίες για να προχωρήσει στη μήνυση κατά του Platincasino.
Μπορώ να παράσχω πολλαπλές αποδείξεις σχετικά με τον περιορισμό του παίκτη μου και τα διάφορα email που έχω στείλει στην εξυπηρέτηση πελατών, αλλά δεν θα έχει σημασία, καθώς η Platincasino πιθανότατα θα αρνηθεί να επιστρέψει τις απώλειές μου.
Ως εκ τούτου, θα ήθελα να το επιλύσω νομικά.
Θα μπορούσατε να ζητήσετε από το Platincasino να μου στείλει ένα αρχείο συναλλαγής πληρωμής;
Σε ευχαριστώ πάρα πολύ!
Hello Casino-Guru team,
I am contacting you because Platincasino is not responding to my emails or chat requests.
This seems to be the case based on the complaints from other players in this forum.
My emails are completely ignored, and when I manage to connect with someone in the chat, they are unable to view my emails or provide any significant assistance.
I have been a gambling addict for 12 years (with six-figure losses) and my account was blocked during the issuance of the Curacao license. Additionally, I am blacklisted by Oasis (a cross-provider barrier system) and should not have been permitted to deposit funds with this operator. I am also banned from all Hollycorn-NV operators, of which Latiform BV is a subsidiary.
On December 19, 2023, I emailed Platincasino requesting my account be blocked because of my gambling addiction. I had also requested the same when they were operating under a different license.
Furthermore, I have requested a transaction list of my deposits and withdrawals.
Earlier on December 15, I contacted customer service via email regarding a bonus offer but received no response.
After receiving no response and losing 1550 euros in 2-3 days, I reached out to a chat representative who finally blocked my account.
Why are my email requests being ignored?
All I am asking now is for a transaction list of my deposits and withdrawals to be emailed to me so that I can file a lawsuit against Platincasino.
Please urge Platincasino to send me a transaction list of my payments in accordance with data protection law (GDPR).
I have tried this, but to no avail.
My lawyer needs this information to proceed with the lawsuit against Platincasino.
I can provide multiple proofs regarding my player restriction and the various emails I've sent to customer service, but it won't matter since Platincasino will likely refuse to refund my losses.
Therefore, I would like to resolve this legally.
Could you please request Platincasino to send me a payment transaction file?
Thank you so much!
Hallo Casino-Guru-Team,
ich melde mich bei euch, da Platincasino weder auf Emails noch auf Chatanfragen reagiert.
Dies scheint hier auch in anderen Posts /Beschwerden der Fall zu sein.
Emailanfragen werden gänzlich unbeantwortet, und wenn man jemanden im Chat bekommt, dann kann dieser keine Emails einsehen oder einfach nicht weiterhelfen.
Ich bin nun seit 12 Jahren spielsüchtig (mit sechsstelligen Verlusten) und mein Konto war während der Lizenzvergabe der Curacaolizenz gesperrt. Des Weiteren bin ich bei Oasis gesperrt (anbieterübergreifendes Sperrsystem) und hätte eigentlich garnicht bei dem Anbieter einzahlen dürfen. Ich bin außerdem bei allen Anbietern von Hollycorn-NV ausgeschlossen. Latiform BV ist hier ein Tochterunternehmen von.
Ich habe mich per Email am 19.12.2023 an Platincasino bezüglich der Sperre meines Kontos aufgrund meiner Spielsucht gewandt und davor als die noch eine andere Lizenz hatten, hatte ich mich ebenfalls ausgeschlossen.
Ausserdem habe ich eine Transaktionsliste meiner Ein-und Auszahlungen angefordert.
Davor habe ich mich bereits zwecks eines Bonus an den Kundenservice gewandt so am 15.12 rum ebenfalls per Email.
ich habe nie eine Antwort erhalten.
Nachdem garnicht reagiert wurde und ich 1550 Euro in 2-3 Tagen verloren habe, habe ich einen Chatmitarbeiter erreicht, welcher mein Konto schlussendlich gesperrt hat.
Wieso werden auf Emailanfragen nicht reagiert?
Das einzige was ich nun möchte ist, dass mir eine Transaktionsliste meiner Ein-und Auszahlungen per Email zugesandt wird, damit ich Klage gegen das Platincasino einreichen kann.
Bitte fordert Platincasino auf mir gemäß Datengesetz (DSVGO) eine Transaktionsliste meiner Zahlungen zuzusenden.
Ich habe dies probiert und es wird nicht reagiert.
Mein Anwalt benötigt diese um Klage gegen Platincasino einzureichen.
Ich kann nun mehrere Belege für meine Behauptungen vorbringen bezüglich der Spielersperre und der Emails an den Kundenservice, aber das würde alles nichts bringen, da Platincasino sich eh weigern würde mir die Verluste rückzuerstatten.
Ich würde dies daher gerne auf dem Rechtsweg klären.
Könnt ihr Platincasino auffordern mir eine Datei mit den Zahlungen zuzusenden?
vielen Dank!
Αυτόματη μετάφραση:
