Αρχική σελίδαΠαράποναPlatincasino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη απόσυρση και αναπάντητα ερωτήματα.

Platincasino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστερημένη απόσυρση και αναπάντητα ερωτήματα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 350 €

Platincasino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 23/08/2024 | Επιλύθηκε : 17/10/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε καταθέσει 80 ευρώ και κέρδισε 400 ευρώ, αλλά η απόσυρσή της ακυρώθηκε επανειλημμένα με δικαιολογίες για καθυστερήσεις στην επεξεργασία. Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες και υποβολές εγγράφων, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού της λογαριασμού είχε παραληφθεί και εγκριθεί, με αποτέλεσμα να διεκπεραιωθεί η πληρωμή της. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο, αν και ο παίκτης εξέφρασε την απογοήτευσή του για την έλλειψη επικοινωνίας του καζίνο. Η Ομάδα Παραπόνων εκτίμησε τη συνεργασία της και προσέφερε βοήθεια για τυχόν μελλοντικά ζητήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Καλημέρα,

Στις 8 Αυγούστου, κατέθεσα 80€ στο Platincasino χρησιμοποιώντας το "Sofort". Κέρδισα πολύ γρήγορα 400€ και ήθελα να τα αποσύρω. Μετά από μια εβδομάδα, ρώτησα μέσω ζωντανής συνομιλίας πού ήταν τα κέρδη μου.

Και μετά άρχισαν οι δικαιολογίες. Οι ίδιες προτάσεις ξανά και ξανά, γιατί και πώς η πληρωμή δεν έχει γίνει ακόμα. πάρα πολλά κέρδη, πάρα πολλά να κάνουμε κ.λπ.

ΟΚ, έμεινα "ικανοποιημένος". Μέσα σε μισή ώρα τα κέρδη ακυρώθηκαν. Πρέπει να έχετε απόδειξη 1. από ποιον λογαριασμό καταβλήθηκαν τα χρήματα. 2. το οποίο ποσό 3. η ημερομηνία 4. η ώρα 5. πρέπει να είναι ευδιάκριτα το όνομα του κατόχου του λογαριασμού. και πάντα οι ίδιες οδηγίες, χωρίς αν και αλλά. Είχα αμέτρητα email και ούτω καθεξής. Μπόρεσα να απειλήσω με δικηγόρο, αστυνομία, γκουρού, αλλά καμία άλλη αντίδραση. Πάντα το ίδιο.

Τώρα είμαι απελπισμένος και δεν ξέρω τι να κάνω.

χαιρετισμός

Susann Z***

Υ.Γ. Έχω πολλά περισσότερα στοιχεία

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Suppenhexe,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
  • Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε; Παρείχατε άλλα έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας;
  • Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Κριστίνα

Λοιπόν, είχα παίξει εκεί κατά καιρούς και είχα κερδίσει, πήρε πολύ χρόνο, αλλά όχι τόσο πολύ. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Το μόνο που χρειαζόταν ήταν η «τραπεζική μου κατάσταση».

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Μόλις έλαβα άλλο ένα email από τον Platin

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Suppenhexe. Είστε βέβαιοι ότι παρείχατε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Έχω στείλει ξανά και ξανά τα απαιτούμενα έγγραφα. Αρνούμαι να στείλω μόνο ένα αντίγραφο κίνησης με το όνομα της τράπεζας κλπ. Έχω στείλει στιγμιότυπα οθόνης αρκετές φορές.

Θα στείλω όλα τα έγγραφα με email.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Θα ήθελα να τονίσω ότι τα καζίνο μπορούν να ζητήσουν πλήρη τραπεζικά αντίγραφα. Εάν δεν το έχετε παράσχει ακόμα, σας συνιστώ να το κάνετε το συντομότερο δυνατό, ώστε να μπορέσουμε να προχωρήσουμε σε αυτήν την καταγγελία. Παρακαλώ ενημερώστε με όταν στείλετε όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Καλημέρα,

Η τράπεζά μου μου στέλνει το αντίγραφο κίνησης. Δεν υπήρχε άλλος τρόπος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Τώρα έπρεπε να στείλω το αντίγραφο κίνησης απευθείας από την τράπεζα στην Platin ΚΑΙ ΑΚΥΡΩΘΗΚΕ ΠΑΛΙ.

Έχω αρχίσει να απελπίζομαι, αυτό είναι bullying. Έχει περάσει ακριβώς ένας μήνας από τότε που το κέρδισα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, Suppenhexe, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου Suppenhexe,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ Platincasino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Παρακαλούμε, επιβεβαιώστε εάν έχετε λάβει αντίγραφο κίνησης από τον παίκτη για να αποδείξετε τις καταθέσεις. Λείπει κάτι άλλο για να επαληθεύσουμε τον λογαριασμό του παίκτη και να προχωρήσουμε στην ανάληψη;

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Τώρα μου στέλνουν τα χρήματά μου κατευθείαν πίσω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Μπορείτε να διευκρινίσετε τι εννοείτε, Suppenhexe; Το αίτημα ανάληψης ακυρώθηκε και τα χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας στο καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ακριβώς, και διαφορετικά θα είχατε λάβει ένα email που θα έλεγε ότι είχε ακυρωθεί.



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Και πώς μπορώ να συμπεριφέρομαι για να πάρω τα κέρδη μου;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Δυστυχώς, δεν ήταν δυνατή η δημοσιοποίηση του εγγράφου σας.

Προσωπικό μήνυμα από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών:

Να θυμάστε ότι χρειαζόμαστε απόδειξη κατάθεσης μέσω της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε. Θα πρέπει να δείχνει καθαρά το όνομα του καζίνο μας, το ποσό που κατατέθηκε, την ημερομηνία, την ώρα και το όνομα του κατόχου του λογαριασμού από τον οποίο προήλθε η κατάθεση. (2024-08-08 15:40:22 - 80 EUR) (2024-08-15 08:14:08 0 - 25 EUR)


Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας με την εξυπηρέτηση πελατών ανά πάσα στιγμή.

ΣΥΝΔΕΣΗ

Αυτό είναι ένα email που δημιουργείται αυτόματα από μια διεύθυνση email συστήματος. Παρακαλώ μην απαντήσετε σε αυτό το email.

Το Platincasino σας είναι πάντα μαζί σας!

Παίξτε διασκεδαστικά οπουδήποτε, σε οποιαδήποτε συσκευή.

Ερωτήσεις;

Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

support@platincasino.com

Ζωντανή συνομιλία




πως πρεπει να το κανω αυτο????

Τα τραπεζικά μου αντίγραφα φαίνονται διαφορετικά. Είμαι απελπισμένος.

,

Έκδοση Web | Καταργήστε την εγγραφή σας από το ενημερωτικό δελτίο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Suppenhexe, έχετε ήδη κοινοποιήσει το αντίγραφο κίνησης που ζητήσατε; Θα θέλατε να μου στείλετε το έγγραφο που στείλατε στο καζίνο ως απόδειξη της κατάθεσής σας (στο natalia.b@casino.guru )? Εάν το καζίνο δεν το αποδεχτεί, θα ήθελα να ρίξω μια ματιά και να αξιολογήσω το έγγραφό σας, τότε μπορεί να σκεφτούμε τους πιθανούς λόγους απόρριψης.


Τέλος πάντων, ακόμα περιμένουμε την απάντηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γειά σου,


Ο παίκτης και πάλι δεν παρείχε τα απαιτούμενα έγγραφα στη σωστή μορφή.


Ο λογαριασμός παίκτη μπορούσε να επαληθευτεί με το παρεχόμενο POA και το αναγνωριστικό, αλλά τα απαραίτητα έγγραφα για την επαλήθευση των τρόπων πληρωμής εξακολουθούν να λείπουν και ζητούνται επανειλημμένα με όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.

Κάθε χρησιμοποιημένος τρόπος πληρωμής πρέπει να επαληθευτεί για να μπορέσετε να κάνετε ανάληψη. Εξακολουθούν να λείπουν 2 τραπεζικά αντίγραφα με αποδεικτικά των καταθέσεων από 2 διαφορετικούς τρόπους πληρωμής. Όλα ζητούνται μέσω email από τον παίκτη.


Μόλις ανέβουν και επαληθευτούν από το αρμόδιο τμήμα, η ανάληψη μπορεί να διεκπεραιωθεί.


Αναμονή για τα έγγραφα από τον παίκτη.



Ευχαριστώ,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Πώς πρέπει να ανεβάσω κάτι που δεν μπορεί να μου προσφέρει η τράπεζά μου; Δεν ξέρω κανέναν ιστότοπο καζίνο που να μου έχει απαιτήσει ποτέ να το κάνω αυτό.

Και όταν το «έφτιαξα» μόνος μου, πάλι δεν ήταν σωστό. Φίλε ω φίλε, αυτό δεν είναι διασκεδαστικό. Ποτέ μην ξαναπαίξεις σε πλατινένιο!!!!!!! Αλλά και πάλι δεν θέλω να δώσω ούτε ένα σεντ. 350,00€ λοιπόν και έφυγα για πάντα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Suppenhexe, θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι αυτή είναι μια κοινή διαδικασία και ένα τυπικό μέρος της επαλήθευσης όταν τα διαδικτυακά καζίνο ζητούν τραπεζικές κινήσεις από παίκτες για να επαληθεύσουν τις καταθέσεις τους, τα έγγραφά σας δεν θα χρησιμοποιηθούν κακή τη πίστη. ότι η μέθοδος κατάθεσης που χρησιμοποιήθηκε ανήκει σε εσάς.

Άρα αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη λήψη των τραπεζικών κινήσεων; Καταλαβαίνω καλά ότι χρησιμοποιήσατε το Trustly και το Sofort για κατάθεση; Μπορείτε να ελέγξετε εάν έχετε μια επιλογή για λήψη του μηνιαίου λογαριασμού απευθείας από τον λογαριασμό σας μέσω ηλεκτρονικής τραπεζικής ή μιας εφαρμογής; Ή μήπως λαμβάνετε το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού λογαριασμού κάθε μήνα στο email σας;

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αλλά δεν μπορώ να κάνω τραπεζικές κινήσεις στο Targo.


Αν πρέπει να πάω στο Τάργκο, είναι 20 χιλιόμετρα μακριά μου. ΔΕΝ υπάρχει άλλο καζίνο που να το θέλει. Έχω ήδη λάβει αρκετά

στάλθηκε, αλλά δεν φτάνει!!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ Suppenhexe, καταλαβαίνω καλά ότι δεν λάβατε ποτέ αντίγραφο κίνησης από την τράπεζά σας Targo; Προσπαθήσατε να καλέσετε τον αριθμό στο στιγμιότυπο οθόνης για να λάβετε περισσότερες πληροφορίες από την εξυπηρέτηση πελατών της τράπεζας; Πιθανώς, αν τους καλέσετε, θα σας δώσουν μια εξήγηση για το από πού μπορείτε να κατεβάσετε τα έγγραφα.

Κάτι άλλο που πρέπει να ελέγξουμε είναι ότι αναφέρατε ότι κάνατε καταθέσεις μέσω Sofort, μήπως είναι δυνατόν να λάβετε τέτοιες κινήσεις στον λογαριασμό/εφαρμογή Sofort αντί για το Targo;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Έστειλα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού και επιστράφηκε ξανά χωρίς λέξη.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Platincasino, έχεις λάβει αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού από τον παίκτη; Απορρίφθηκε για οποιονδήποτε λόγο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Γεια σου ομάδα,


Έτσι η Δήλωση ελήφθη και εγκρίθηκε και τα χρήματα καταβλήθηκαν πριν από μια εβδομάδα. 🙂


Να έχετε μια υπέροχη μέρα!



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις, Platincasino.


Αγαπητέ Suppenhexe, με βάση την απάντηση του καζίνο, η απόσυρσή σας διεκπεραιώθηκε. Επιβεβαιώστε εάν έχετε ήδη λάβει την πληρωμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Η πληρωμή ήρθε αλλά χωρίς καμία απάντηση. Ποτέ ξανά από αυτό το καζίνο!!!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση

Αγαπητέ Suppenhexe,

Χαίρομαι που τελικά λάβατε τα χρήματα και το πρόβλημά σας επιλύθηκε, αν και λυπάμαι που ακούω ότι απογοητευτήκατε με το καζίνο. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Η συνεργασία και η επιβεβαίωσή σας εκτιμώνται ιδιαίτερα. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα