Ο παίκτης από τη Γερμανία προσπαθούσε να αποσύρει το υπόλοιπό του των 310 € για αρκετές ημέρες, αλλά τα αιτήματα απορρίφθηκαν επανειλημμένα χωρίς εξηγήσεις. Η εξυπηρέτηση πελατών δεν είχε απαντήσει και η υπηρεσία συνομιλίας δεν ήταν διαθέσιμη. Προσπαθήσαμε να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη σχετικά με την επαλήθευση λογαριασμού και τη φύση των κερδών, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας από τον παίκτη.