Ο παίκτης από τις ΗΠΑ έπαιξε με μπόνους και προσπάθησε να αποσύρει μέρος των κερδών του. Το καζίνο τους ενημέρωσε ότι είναι ελεύθεροι να αποσύρουν ένα μέρος και να παίξουν με το υπόλοιπο. Ωστόσο, αργότερα το καζίνο κατάσχεσε όλα τα κέρδη του παίκτη επειδή έπαιξε Μπλάκτζακ με κεφάλαια μπόνους. Η υπόθεση απορρίφθηκε γιατί δεν υπάρχουν ξεκάθαρα στοιχεία που να αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς του παίκτη.
Στις 11 Λίγο πριν από τις 20:00 κέρδισα 7.231 και κάλυψα το συνολικό ποσό πληρωμής! Παρακολούθησα στενά το ποσό πληρωμής μέσω πληρωμής και όταν πέτυχα το μηδέν έπαιξα μερικές ακόμη περιστροφές σε έναν κουλοχέρη! Τους επικοινώνησα με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών σε μια συνομιλία που ονομάζεται Xavier Will γιατί δεν μπορούσα να πιστέψω ότι ήταν αλήθεια, κερδίζοντας όλα αυτά! Με καθησύχασε ότι ήταν αληθινό! Του έκανα μερικές άλλες ερωτήσεις, όπως αν έπρεπε να κάνω ανάληψη ολόκληρου του ποσού, αν μπορώ να αποσύρω ένα μέρος από τότε που θα συνεχίσω να παίζω ή αν μπορούσα να συνεχίσω να παίζω! Μου είπε ΝΑΙ ότι μπορούσα είτε να τα αποσύρω όλα, είτε να πάρω μέρος ή/και να συνεχίσω να παίζω! Δυστυχώς δεν ζήτησα ποτέ απομαγνητοφώνηση της συνομιλίας!
αλλά αφού μίλησα με τον Xavier συνέχισα να παίζω διαφορετικά παιχνίδια καζίνο! Δεν σκέφτηκα ποτέ να χρειαστώ μια απομαγνητοφώνηση της συνομιλίας, ώστε να μην έχω!
Λίγο περισσότερο από δύο ώρες αφότου μίλησα με τον Xavier, έκανα ανάληψη 100$ στις 1059 μ.μ. και μετά έπαιξα περισσότερα παιχνίδια καζίνο! Στη συνέχεια, 6 δικοί μας αφού μιλήσω με τον Xavier μέσα ή τρεις ώρες μετά την ανάληψη και τρεις ώρες μετά την πρώτη ανάληψη, έβγαλα 2500 στις 2/12 στις 207 π.μ. και 600 $ στις 2:12 π.μ.! Κράτησα ένα υπόλοιπο 100$ και αν εκείνη τη φορά είχα 3200$ σε εκκρεμότητα!
Σήμερα (νωρίς το πρωί στις 3 π.μ.) πήγα να ελέγξω την κατάσταση σε εκκρεμότητα της απόσυρσης και είχε φύγει και ο πλανήτης κρατούσε τα κέρδη μου! Οπότε καλώ τον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών να δει τι συμβαίνει και ίσως εγκρίθηκε και κατατέθηκε αλλά δεν είχε χτυπήσει ακόμα την τράπεζά μου! Ο πρώτος άντρας μου είπε όχι, αλλά παραβίασα τους κανόνες παίζοντας blackjack με χρήματα μπόνους, τα οποία ήταν τα χρήματά μου για να κερδίσω πάνω από έξι ώρες μετά τη νίκη του amf μιλώντας στον Xavier. που είναι ενάντια στους κανόνες! Λίγο περισσότερο από δύο ώρες αφότου μίλησα με έναν εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών έκανα ανάληψη στις 10:59 μετά την ανάληψη παίζοντας στο παιχνίδι blackjack 6 ώρες μετά την ομιλία Xavier σε περισσότερες από δύο ώρες μετά την πραγματοποίηση της τελευταίας ανάληψης!
Επειδή δεν είχα μεταγραφή με τον Xavier, αλλά έχω στιγμιότυπα από τα τρία ή τέσσερα άτομα που σας μιλάω απόψε!
Κάθε εκπρόσωπος με τον οποίο μίλησα απόψε μου έδωσε την απάντηση , θέλετε να μοιραστείτε έναν αριθμό τηλεφώνου μαζί μου επειδή αυτός στη σελίδα της είναι λάθος, θα μπορούσα να κάνω έναν στον ιστότοπό σας! Και αν θέλω κάτι στο έδαφος, ήθελα μια μεταγραφή να πάει στο κάτω μέρος, κάντε κλικ στο κουμπί και ζήτησα από τους εκπροσώπους ένα αντίγραφο της μεταγραφής στο 12 προς 1 και αγνόησα εμένα και τις ερωτήσεις μου ποιος επόπτης/ο επικεφαλής της ομάδας απάντησε λίγο! Μου είπε ότι θα μου στείλει ένα αντίγραφο μιας και περίπου έξι ώρες αργότερα περιμένω ακόμα το email! Αν ο Xavier δεν με οδήγησε σε ένα ψέμα γιατί δεν μπορούν να μου στείλουν ένα αντίγραφο, όλοι είπαν ότι ήταν στην πλευρά τους στην οθόνη και μπορούν να δουν τι ειπώθηκε!
Είμαι χαμένος εδώ, δεν έχω ιδέα ποιο θα μπορούσε να είναι ή ποιο θα έπρεπε να είναι το επόμενο βήμα μου. Το μόνο που ξέρω είναι ότι αισθάνομαι ότι απάτησα και έκλεψα αφού μου είπαν ότι αυτό είναι ένα νόμιμο καζίνο και τα χρήματα ήταν πραγματικά! Γιατί είπε ψέματα αυτός ο τύπος του Xavier/what is lean επίτηδες τι τους έκανα! Μπορεί κάποιος παρακαλώ να με βοηθήσει με αυτό δεν ξέρω τι να κάνω ή πού να πάω ότι τα χρήματα έπρεπε να είναι οι λογαριασμοί μου και να την κρατήσω παρακαλώ Οι λογαριασμοί και η στέγαση μας
Αγαπητέ srrose126,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Καταλαβαίνω καλά ότι το καζίνο κατάσχεσε όλα τα κέρδη σας;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, ώστε να μπορέσουμε να συλλέξουμε όσο το δυνατόν περισσότερες πληροφορίες στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Μαζεύω τώρα για να σας στείλω όλο το στιγμιότυπο οθόνης που έχω, είναι κυρίως από τους τελευταίους πράκτορες με τους οποίους μίλησα χθες! Και είναι ο πρώτος αντιπρόσωπος ή εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών στις 11 περίπου στις 830 δήλωσε ότι θα μπορούσα να συνεχίσω να παίζω, να αποσύρω μέρος ή όλα τα κέρδη μου.! Δήλωσε επίσης ότι θα γινόταν αν γινόταν! Όντας αφελής, υπέθεσα ότι αυτό σήμαινε ότι όλα τα προσόντα ήταν χαλάκια και γι' αυτό μπόρεσα να κάνω ανάληψη χρημάτων, αλλά έκανα λάθος!
Ευχαριστώ πολύ srrose126 για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej ( andrej.p@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Αγαπητέ srrose126,
Λυπάμαι που μαθαίνω ότι τα κέρδη σας κατασχέθηκαν. Διάβασα το παράπονό σας καθώς και τα παρεχόμενα στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας σας με την υποστήριξη πελατών του καζίνο και κατανοώ την κατάσταση. Δυστυχώς, επιλέξατε να παίξετε σε ένα καζίνο που λειτουργεί σε μια πλατφόρμα που δεν είναι ιδιαίτερα φιλική προς το χρήστη.
Όπως ίσως γνωρίζετε, το μπόνους που ζητήσατε ήταν το λεγόμενο «κολλώδες» (τα περισσότερα από τα μπόνους που προσφέρει αυτό το καζίνο είναι κολλώδη). Αυτό σημαίνει ότι το αρχικό ποσό μπόνους θεωρείται μη εξαργυρωμένο (αφαιρείται κατά την ανάληψη). Δυστυχώς, αυτό σημαίνει επίσης ότι τέτοια μπόνους θεωρούνται ενεργά ακόμη και αφού πληρούνται οι προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Γνωρίζουμε τα προβλήματα που μπορεί να προκαλέσει γενικά, γι' αυτό προειδοποιούμε τους παίκτες σχετικά με αυτό στην κριτική μας για το καζίνο.
Τούτου λεχθέντος, θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Planet 7 Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο,
Μπορείτε να δώσετε μια δήλωση για την υπόθεση του srrose126; Ποιο μέρος των αμφισβητούμενων κερδών μπορεί να συνδεθεί απευθείας με κεφάλαια που κερδίζονται από το παιχνίδι σε ένα περιορισμένο παιχνίδι; Μπορείτε να προωθήσετε τα σχετικά αρχεία καταγραφής παιχνιδιών καθώς και οποιαδήποτε άλλη σχετική απόδειξη στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru .
Ευχαριστώ Andre για τη βοήθειά σου, το εκτιμώ! Ειλικρινά δεν περιμένω μια ευνοϊκή απάντηση από αυτό το casion! Είμαι πολύ απογοητευμένος που είμαι τόσο ανόητος, που σπαταλώ το χρόνο και τα χρήματά μου τζόγος στο διαδίκτυο με το σπίτι έχει όλα τα πλεονεκτήματα, ο παίκτης ξεφτιλίζεται! Ελπίζω σοβαρά να μην είμαι αρκετά ανόητος για να δοκιμάσω ξανά τον τζόγο στο διαδίκτυο!
Αποκαλείτε αυτό που συνέβη εδώ καθώς με πιάνουν ένα κολλώδες μπόνους, Το μπόνους δεν είναι κολλώδες είναι το καζίνο και οι υπάλληλοί του! Γιατί ο υπάλληλος τους Xavier σκόπιμα και σκόπιμα να με παραπλανήσει; Λέγοντας μου ότι μπορούσα να τα κρατήσω όλα ή να κρατήσω μέρος και θα μπορούσα να συνεχίσω να χτίζω την ισορροπία μου! Αυτό που έκανε ήταν ένα τολμηρό ψέμα! Έτσι το κολλώδες μπόνους τους δεν είναι τίποτα άλλο από ένα βρώμικο σχέδιο για να κλέψουν από τους ανθρώπους! Με κάνει να αναρωτιέμαι πώς αυτά τα αποκαλούμενα νόμιμα καζίνο τα καταφέρνουν ή οι πελάτες το ίδιο ηλίθιοι με εμένα
Χαιρετισμούς σε όλους,
Η κατάστασή σας έχει ελεγχθεί και συζητείται με την ομάδα του casino.guru srrose126.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and Planet 7
Αγαπητοί,
Καθώς αυτή τη στιγμή περιμένουμε την ομάδα του καζίνο να παράσχει πρόσθετες πληροφορίες, συγκεκριμένα το σχετικό αρχείο καταγραφής παιχνιδιών, επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.
Αγαπητοί
Μπορώ να καταλάβω την ανάγκη του αρχείου καταγραφής του παιχνιδιού να δείχνει τον χρόνο που κέρδισα τα χρήματα και την ώρα που έπαιξα το blackjack, πιστεύω ότι έχω ένα στιγμιότυπο οθόνης του οποίου μπορώ να το στείλω μέσω email αν χρειαστεί! Θα ήταν δυνατό να λάβω ένα αντίγραφο της μεταγραφής με τον Xavier, τον εκπρόσωπο εξυπηρέτησης πελατών που με παραπλάνησε;
ευχαριστώ
Σκοτ
Andrej,
Δεν ξέρω τα στοιχεία επικοινωνίας σας και δεν ξέρω αν αυτό είναι το σωστό μέρος για να σας γράψω! Θα ήθελα να πω ευχαριστώ για τη βοήθεια! Τώρα, λίγες μέρες μετά τις 7 ημέρες, φαίνεται ότι το planet7 δεν έχει απαντήσει ακόμη στο αίτημά σας. Σήμερα που προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου δεν μου έδινε πρόσβαση!
Όπως ξεκίνησα όταν επικοινώνησα με το Casino Guru, δεν περίμενα ένα πολλά υποσχόμενο αποτέλεσμα! Με ό,τι διάβασα αυτό το καζίνο έχει μεταχειριστεί πολλούς πελάτες με αυτόν τον τρόπο, υποθέτω ότι έκανα την έρευνά μου μέχρι αργά. Αλλά το planet7 (όπως και άλλοι) συνεχίζει να το ξεφεύγει, αλλάζοντας ιδιοκτήτες, μετακινώντας χώρα και αλλάζοντας τον ιστότοπο απλώς για να κλέψεις και να εξαπατήσεις χρήματα από την τσέπη των ανθρώπων!
Κάποιος νομίζει ότι δεν καταλαβαίνω και δεν περιμένω απάντηση, αλλά ο Γκουρού του Καζίνο βαθμολόγησε το planet7, με βαθμολογία 7,5 και τα μέλη σας τους έδωσαν 0,9 ⭐️! Τους δίνετε μια μέση έως πάνω από τη μέση βαθμολογία και τα μέλη σας τους έδωσαν μια από τις χειρότερες βαθμολογίες μιας σελίδας σας! Πώς γίνεται αυτό?
είναι επειδή η ιστοσελίδα του Plant7 φαίνεται καλή αλλά είναι γεμάτη τρύπες! Πρώτον, δεν υπάρχει αριθμός τηλεφώνου για να καλέσουν οι πελάτες, αλλά στην ιστοσελίδα τους εμφανίζουν έναν! Δεύτερον, όταν διαβάζει τους κανόνες για τα μπόνους, αναφέρει ένα τρίτο μέρος που χειρίζεται το όνομα/ιστότοπό του τα παράπονά του, αλλά αυτό το 3 μέρος δεν λειτουργεί με το planet7! Ευχαριστώ και πάλι, θα ήθελα να δει ότι αυτό δεν είναι σωστό, τα χρήματα που κέρδισα σε μερικούς ανθρώπους σαν τον εαυτό μου μπορούν να αλλάξουν τη ζωή. Αλλά υποθέτω ότι η εξαπάτηση ανθρώπων είναι πολύ θορυβώδης στην κοινότητα του διαδικτυακού καζίνο!
ευχαριστώ
Σκοτ
Αγαπητέ srrose126,
Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι andrej.p@casino.guru .
Συζητήσαμε το ζήτημα με τον εκπρόσωπο του καζίνο, ο οποίος μας παρείχε στοιχεία που αποδεικνύουν ότι ουσιαστικά, όλα τα κέρδη σας προέρχονται από το παιχνίδι σας στο Μπλάκτζακ και τη Ρουλέτα, τα οποία δεν επιτρεπόταν να παιχτούν ενώ υπήρχαν χρήματα μπόνους στο υπόλοιπό σας. Δυστυχώς, αυτό σημαίνει ότι θεωρούμε ότι η απόφαση του καζίνο είναι δικαιολογημένη στην περίπτωσή σας. Ως εκ τούτου, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά και αναγκάζομαι να απορρίψω την καταγγελία σας ως «Αδικαιολόγητη».
Κατανοήστε ότι τα καζίνο έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ορισμένα παιχνίδια ενώ παίζουν με χρήματα μπόνους. Αυτό συμβαίνει επειδή διαφορετικά παιχνίδια θα έχουν διαφορετικό πλεονέκτημα σπιτιού. Εάν το καζίνο επέτρεπε στους παίκτες να χρησιμοποιούν κεφάλαια μπόνους σε παιχνίδια με μικρό πλεονέκτημα, όπως το Blackjack, θα αύξανε πολύ το κόστος του μπόνους για το καζίνο.
Για τυπικά μπόνους, αντί να ακυρώνετε κέρδη για παιχνίδι σε περιορισμένα παιχνίδια, συνιστούμε να μην υπολογίζονται τα στοιχήματα που γίνονται σε περιορισμένα παιχνίδια στις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Με αυτόν τον τρόπο οι κυνηγοί μπόνους δεν μπορούν να επωφεληθούν από αυτά τα παιχνίδια. Ωστόσο, για σταθερά μπόνους, αυτό δεν θα βοηθούσε, καθώς οι συνημμένες απαιτήσεις στοιχηματισμού είναι συχνά πολύ χαμηλές και το κόστος του μπόνους δεν μειώνεται από το γεγονός ότι οι παίκτες πρέπει να τα εκπληρώσουν, αλλά μάλλον από το γεγονός ότι το αρχικό ποσό μπόνους είναι αφαιρείται στο τέλος. Με αυτόν τον τρόπο οι παίκτες μπορούν να αποκτήσουν ένα σημαντικό πλεονέκτημα παίζοντας παιχνίδια με πολύ μικρό σπίτι. Εάν είχαν επιτραπεί στους παίκτες να το κάνουν αυτό, δεν θα ήταν πλέον δυνατό για το καζίνο να προσφέρει αυτά τα μπόνους.
Πιστεύουμε ακράδαντα ότι όλα τα καζίνο θα πρέπει να επιβάλλουν αυτούς τους κανόνες μέσω λογισμικού, έτσι ώστε οι παίκτες να μην μπορούν να παίξουν περιορισμένα παιχνίδια με ενεργό μπόνους. Δυστυχώς, η συντριπτική πλειονότητα των καζίνο, συμπεριλαμβανομένων αυτών που χρησιμοποιούν το λογισμικό RTG, δεν έχουν εφαρμόσει μια τέτοια δυνατότητα. Το πρότυπο του κλάδου είναι να αναφέρετε απλώς τα περιορισμένα παιχνίδια στους σχετικούς Όρους, πράγμα που σημαίνει ότι είναι ευθύνη του παίκτη να ακολουθήσει αυτήν την πολιτική. Αυτός είναι ο λόγος που δεν δίνουμε καμία σημαντική ποινή για αυτό αυτή τη στιγμή.
Μπορούμε να ζητήσουμε από την ομάδα του καζίνο να παράσχει τη μεταγραφή της συνομιλίας, ωστόσο, σύμφωνα με τα προηγούμενα σχόλιά σας, ο εκπρόσωπος του καζίνο (Xavier) σας ενημέρωσε μόνο ότι μπορείτε είτε να κάνετε ανάληψη όλων των κερδών σας, ένα μέρος του υπολοίπου σας ή/και παίξτε το υπόλοιπο ποσό. Διορθώστε με αν κάνω λάθος. Εφόσον δεν σας είπαν ότι οι κανόνες του μπόνους δεν ίσχυαν για το εναπομείναν υπόλοιπό σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα και σε αυτό το θέμα.
Και τέλος, όσον αφορά το ερώτημά σας σχετικά με τη βαθμολογία μας για το καζίνο - μπορώ να σας διαβεβαιώσω ότι η κριτική μας είναι αμερόληπτη και ότι όλες οι πτυχές έχουν ληφθεί υπόψη κατά την αξιολόγηση του καζίνο. Δεδομένου ότι οι κριτικές χρηστών δεν επηρεάζουν άμεσα τη βαθμολογία μας για το καζίνο, αλλά πολλοί άλλοι αντικειμενικοί παράγοντες επηρεάζουν, μια τέτοια διαφορά μεταξύ των δύο αξιολογήσεων δεν είναι αδύνατη. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να διαβάσετε αυτό το άρθρο για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη διαδικασία ελέγχου και αξιολόγησης του καζίνο μας.
Σας ευχαριστώ και πάλι, δεν μπορώ να πω 100% αν ο Xavier μου είπε ή όχι εάν θα επηρεάσει τα κέρδη μου ή όχι, γι' αυτό ζήτησα τη μεταγραφή! Ξέρω ότι τον ρώτησα εάν χρειαζόταν να αποσύρω όλα τα κέρδη μου, μέρος των κερδών μου για να συνεχίσω να παίζω τα παιχνίδια του καζίνο, αν θα επηρέαζε τα κέρδη μου! Ο Xavier ποτέ δεν είπε ότι συνεχίζοντας να παίζω πρέπει να ακολουθώ τους κανόνες του μπόνους και ποτέ δεν είπε ότι το μπόνους ήταν ακόμα ενεργό μέχρι να αποσύρω όλα τα κέρδη! Γι' αυτό προσωπικά θα ήθελα να δω τη συζήτηση γιατί κάθε φορά που ρωτούσα κάποιον για αυτό άλλαζε ή ανακατεύθυνε τη συνομιλία και εστίαζε σε εμένα και όχι ο Xavier να με παραπλανήσει ή να με ενημερώσει!
Επίσης, προτού ο παίκτης καλύψει τις απαιτήσεις παρακολούθησης των μπόνους, όπως το black Jack και η ρουλέτα είναι κλειδωμένα, δεν μπορεί να ανοίξει ή να παίξει! Αλλά αφού ο παίκτης συναντήσει το follow through Τα παιχνίδια ξεκλειδώνονται και ο παίκτης μπορεί να τα παίξει!
Αγαπητέ srrose126,
Κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά δυστυχώς, αν υποθέσουμε ότι η υποστήριξη πελατών του καζίνο δεν σας είπε συγκεκριμένα ότι οι κανόνες του μπόνους δεν ίσχυαν πλέον για το υπόλοιπό σας εκείνη τη στιγμή (και επομένως σας παραπλάνησαν), λαμβάνουμε υπόψη την απόφαση του καζίνο για να δικαιολογηθεί σε αυτή την περίπτωση.
Το γεγονός ότι τα περιορισμένα παιχνίδια δεν ήταν πλέον κλειδωμένα μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης playthrough του μπόνους, παρόλο που το μπόνους εξακολουθούσε να θεωρείται ενεργό, σίγουρα δεν είναι ιδανικό, αλλά δεδομένων των συνθηκών, του γεγονότος ότι το μπόνους που ζητήσατε ήταν κολλώδες και Το γεγονός ότι, αν και ακούσια, μπορέσατε να κερδίσετε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα χάρη στην παραβίαση των Όρων του μπόνους, αποφασίσαμε να μην τιμωρήσουμε το καζίνο για αυτήν την κατάσταση.
Αγαπητέ Νίκο,
Θα ήταν δυνατό να παρέχετε την απομαγνητοφώνηση της συνομιλίας που είχε ο srrose126 με τον Xavier σχετικά με το υπόλοιπό του μετά την ολοκλήρωση της απαίτησης playthrough του μπόνους;
Χαιρετισμούς σε όλους,
Εξέτασα όλες τις συνομιλίες μεταξύ σας srrose126 και του καζίνο και διαπίστωσα ότι πράγματι ενημερωθήκατε ότι το ποσό του μπόνους κατάθεσης θα αφαιρεθεί και τα χρήματα που παίζατε δεν είχαν μέγιστο εξαργύρωση, αλλά δεν υπήρξε ποτέ σημείο όπου σας ενημέρωσαν ότι μπορείτε να συνεχίσετε να παίζετε με περιορισμένα παιχνίδια. Χάρηκα που το διαπίστωσα, καθώς κάτι τέτοιο θα είχε ως αποτέλεσμα πειθαρχικές κυρώσεις εάν όχι απόλυση για τον υπεύθυνο πράκτορα. Τα καλά νέα από την πλευρά μας είναι ότι σας παρασχέθηκαν 100% ακριβείς πληροφορίες.
Δεν υπήρξε ποτέ ένας "Xavier" με τον οποίο επικοινωνήσατε, αλλά υπήρχε ένας Xander στον οποίο παρείχατε ορισμένα έγγραφα για επιβεβαίωση λογαριασμού, αλλά τίποτα περαιτέρω. Ήταν ο Caleb με τον οποίο συζητήσατε τις λεπτομέρειες της νίκης.
Εδώ είναι η κατά λέξη αλληλεπίδρασή σας:
"Το ποσό του μπόνους κατάθεσης δεν μπορεί να εξαργυρωθεί. Αυτό σημαίνει ότι το ποσό που λάβατε ως μπόνους κατάθεσης θα αφαιρεθεί από το συνολικό αίτημα ανάληψης.
srrose126 2022-02-12 01:00:43
Οπότε πόσα κέρδισα τότε
Λοιπόν πόσα κέρδισα τότε γιατί δεν μπορώ να πιστέψω το ποσό στο οποίο είμαι αυτή τη στιγμή που δεν μπορεί να είναι αυτό που μπορώ να εξαργυρώσω
2022-02-12 01:01:57Caleb
Το υπόλοιπό σας τώρα στον λογαριασμό σας είναι 7.231,81 $
srrose126 2022-02-12 01:02:19
Ναι Αυτό θέλω; Είσαι σοβαρός είναι αυτό νόμιμο
Αυτό κέρδισα; Είσαι σοβαρός είναι αυτό νόμιμο
2022-02-12 01:02:39Caleb
Αυτό βλέπω εδώ στον λογαριασμό σας.
srrose126 2022-02-12 01:02:54
Όταν ζητήσω τα χρήματα, μπορώ να κρατήσω ένα μέρος από αυτό και να συνεχίσω να παίζω
Και πόσος χρόνος χρειάζεται για να λάβετε την ανάληψη
2022-02-12 01:04:14Caleb
Ναι, μπορείτε ακόμα να παίξετε το υπόλοιπο σας εκεί.
Για να λάβετε τα κέρδη σας, πρέπει να ανεβάσετε τα στοιχεία της τράπεζας πληρωμής σας στο ταμείο μας.
Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω;»
Ένα αντίγραφο όλων των μεταγραφών συνομιλίας έχει δοθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and Planet 7
Αγαπητοί
Όλα όσα έχω αναφέρει ήταν αληθινά εν γνώσει μου και δόθηκε απόδειξη! Πρώτον, δεν μπορώ να πω αν η μεταγραφή είναι σωστή ή όχι επειδή δεν χρησιμοποιώ τη λέξη "liget" η λέξη που χρησιμοποίησα ήταν σωστή! Επίσης, ένα άλλο μέρος δεν είναι σωστό επίσης όταν ρωτάω αν αυτό ήταν "το ποσό στο οποίο είμαι" θυμάμαι ξεκάθαρα σε εκείνη τη δήλωση ότι αυτό το ποσό από το ποσό των κερδών στο οποίο είμαι αλλάζει τη ζωή, καθώς είμαι άστεγος. πήγαινε να με βγάλεις από τους δρόμους!
Αλλά έχω επίσης 2 ή 3 στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας μου Xavier, περίπου 1045 που ακόμα και εγώ κέρδισα τα χρήματα! Πιστεύω ότι παρείχα αυτό το στιγμιότυπο οθόνης με όλες τις πληροφορίες μου την πρώτη φορά που επικοινώνησα με την Casion Guru, αλλά αν όχι, είμαι ευτυχής να σας το παρέχω μαζί με όλες τις συναλλαγές μου, ακόμα και όταν λέει ότι η διαχείριση ζητήθηκε απόσυρση 3/16 3:12 π.μ., στη συνέχεια η διοίκηση αποσύρεται εγκρίθηκε 16/3 3:12 π.μ.!
ευχαριστώ
Σκοτ
Ευχαριστούμε, Nick and Planet 7 Casino, για την παροχή των μεταγραφών.
Αγαπητέ srrose126,
Λυπάμαι που ακούω για την κατάστασή σου, αλλά αφού διάβασα τις μεταγραφές, μπορώ μόνο να επιβεβαιώσω τα λόγια του Νικ. Καμία από τις δηλώσεις που έγιναν από τους πράκτορες υποστήριξης πελατών δεν σημαίνει ότι το υπόλοιπό σας εκείνη τη στιγμή δεν ήταν πλέον συνδεδεμένο με το μπόνους ή ότι οι κανόνες του μπόνους δεν ίσχυαν πλέον για τα κεφάλαια.
Εάν υπάρχουν πρόσθετα στοιχεία που θα θέλατε να μοιραστείτε, μη διστάσετε να τα ανεβάσετε σε αυτό το νήμα ή να τα προωθήσετε στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru , ωστόσο, λαμβάνοντας υπόψη όλα τα γεγονότα, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά και Θα αναγκαστείτε να απορρίψετε το παράπονό σας, όπως εξηγήθηκε προηγουμένως.
Σε περίπτωση που δεν είστε ικανοποιημένοι με την απόφασή μας και εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι παραπλανηθήκατε εσκεμμένα από τους πράκτορες υποστήριξης πελατών, μπορώ να προτείνω να επικοινωνήσετε με την επίσημη ADR του καζίνο, που είναι το CDS .
Ενημερώστε με εάν αποφασίσετε να το κάνετε ή/και εάν απαιτείται η βοήθειά μας.
Ευχαριστώ, κατέληξα να υποβάλω μια καταγγελία στην ADR την περασμένη εβδομάδα, όταν βρήκα την πλήρη συνομιλία που στιγμιότυπα με τον Caleb και τις λίγες που έχω με τον Xavier Will, τον υπάλληλο με τον οποίο μίλησα εκείνο το βράδυ!
κατέθεσα γιατί ο Nick με αποκάλεσε ψεύτη αλλά είπε ότι δεν μίλησα στον υπάλληλο τους Xavier Will. Δεδομένου ότι πιστεύω ότι εσείς οι γκουρού καζίνο είστε εντάξει με αυτές τις ενέργειες! Επειδή φαίνεται να είσαι εντάξει με αυτούς που καλύπτονται αν διαβάζεις τι έστειλα η συνομιλία μου με τον Caleb είναι εκεί! Αρκετά περίεργο η μεταγραφή που παρείχε η Nike ήταν ακριβής! Εάν δεν σας δώσουν τη μεταγραφή του Xavier Will και εγώ, ίσως το ADR να το πάρει και επίσης δεν φαίνονται προκατειλημμένοι!
ευχαριστώ
Σκοτ
Αποδεχτείτε τη συγγνώμη μας για την καθυστερημένη απάντηση. Δυστυχώς, ο συνάδελφός μας Andrej δεν μπορεί να συνεχίσει την επίλυση αυτής της υπόθεσης λόγω ασθένειας. Επομένως, θα μεταφέρουμε το παράπονό σας στον Jozef ( jozef.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου srrose126.
Όπως ο Andrej ανέφερε ότι σύμφωνα με τη μεταγραφή: «Καμία από τις δηλώσεις που έγιναν από τους πράκτορες υποστήριξης πελατών δεν θα υπονοούσε ότι το υπόλοιπό σας εκείνη τη στιγμή δεν ήταν πλέον συνδεδεμένο με το μπόνους ή ότι οι κανόνες του μπόνους δεν ίσχυαν πλέον για το κεφάλαια», η γνώμη μου για αυτό είναι η ίδια. Λυπάμαι πολύ για την κατάσταση, αλλά αναγκάζομαι να απορρίψω την υπόθεσή σας.
Είμαι βέβαιος ότι ο Νικ δεν ήθελε να εκφράσει ότι είσαι ψεύτης, και είμαι επίσης σίγουρος ότι δεν είσαι ένας. Αλλά δεν νομίζω ότι πρέπει να λογοδοτήσουν για το ζήτημά σας, καθώς δεν υπάρχουν ξεκάθαρα στοιχεία που να αποδεικνύουν τους ισχυρισμούς σας.
Σας εύχομαι καλή τύχη με την ADR και αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου οποιαδήποτε στιγμή. Επιπλέον, θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα εάν μας ενημερώνατε για οποιαδήποτε νέα πληροφορία σχετικά με την υπόθεση.
Με εκτίμηση, Jozef
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
