Planet 7 Casino - Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν.

Κατέθεσα με ένα μπόνους και ολοκλήρωσα το playthrough μου, αλλά ήθελα να κάνω ανάληψη με bitcoin, έτσι κατέθεσα άλλα 80 $ σε Bitcoin για να βεβαιωθώ ότι είχαν τις πληροφορίες μου. Έπειτα έτρεξα τα κέρδη μου μέχρι τις 7000 και διαγράφηκα από το playthrough, αλλά αρνήθηκα να πω ότι κατέθεσα ενώ είχα ακόμα υπόλοιπο 30 και έχασα όλα τα κέρδη.

Γεια σου oman2000,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Planet 7 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Ποιο είναι το τρέχον υπόλοιπό σας στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση με οποιονδήποτε τρόπο στο ιστορικό μπόνους σας που δείχνει ότι στοιχηματίστηκε;

Επίσης, στείλτε οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο ή επικοινωνία με το καζίνο στο nikolas.b@casino.guru.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να το επιλύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Δεν πρέπει να κάνω κατάθεση μετά την ολοκλήρωση του μπόνους μου; Το playthrough του μπόνους κατάθεσής μου ολοκληρώθηκε και πρόσθεσα μια κατάθεση σε Bitcoin, ώστε οι πληροφορίες μου να είναι διαθέσιμες για ανάληψη. Δεν καταλαβαίνω πώς θα ακυρώνω τα χρήματά μου σε κάθε περίπτωση. Θα ήμουν εντάξει αν μεγιστοποιούσατε τα κέρδη μου σε μικρότερο ποσό, αλλά βασικά μου λένε ότι η κατάθεσή μου ήταν απλώς μια δωρεά επειδή δεν είχα ποτέ την ευκαιρία να κερδίσω τίποτα.

. Αντί να προσπαθήσω να εξαργυρώσω τα 7000, το μείωσα σε ένα πιο λογικό ποσό με την ελπίδα ενός συμβιβασμού γιατί πάντα μου άρεσε το μέρος και θα ήθελα να συνεχίσω να παίζω εδώ.

Αγαπητέ oman2000,

Εάν ζητήσατε νέα ανάληψη μόλις πριν από λίγες ημέρες, πιθανότατα θα χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία της, οπότε υποθέτω ότι θα περιμένουμε απλώς να ενημερωθεί η κατάστασή της. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις αλλάξει.

Αφού έπαιξα τα κέρδη μου στα 2500 και υπέβαλα ξανά την απόσυρσή μου, τώρα λέει ότι ο διαχειριστής εγκρίθηκε. Πρέπει ακόμα να περιμένω 7-10 ημέρες μέχρι να λάβω οτιδήποτε σύμφωνα με τους Όρους και Προϋποθέσεις και θα ενημερώσω την κατάσταση, αλλά θα είμαι ευχαριστημένος με αυτό το αποτέλεσμα και θα καταθέσω ξανά εδώ.

Αγαπητέ oman2000,

Αν εγκρίθηκε, είναι σπουδαία νέα. Ενημερώστε μας εάν φτάσει στον λογαριασμό σας, ώστε να γνωρίζουμε με βεβαιότητα ότι έχετε πληρωθεί.

Αγαπητέ oman2000,

Δεν έχουμε νέα σας εδώ και καιρό. Λάβετε υπόψη ότι η καταγγελία θα απορριφθεί εάν δεν λάβουμε καμία απάντηση εντός των επόμενων 7 ημερών.

Αφού κοίταξα τον λογαριασμό μου, παρατήρησα ότι η κατάσταση της ανάληψης μου είχε πλέον αλλάξει σε εγκεκριμένη από τον διαχειριστή. Προφανώς εγκρίθηκε ο διευθυντής σημαίνει ότι ενέκριναν να μην με πληρώσουν για τα κέρδη μου. Μου είπαν ότι είχα εξαργυρώσει μια μάρκα $30 και απλώς άφησα τα χρήματα να μπουν στο λογαριασμό μου για αρκετούς μήνες πριν προσθέσω δύο καταθέσεις πάνω από αυτό, κάτι που δεν έχει συμβεί ποτέ. Παίζω σε καθημερινή βάση και δεν αφήνω ποτέ τα credits να μείνουν στάσιμα. Είτε τα παίζω σε τίποτα ή παίζω μέχρι ένα σημείο με μετρητά. Αλλά προφανώς δεν θέλουν να έχουν πιστούς πελάτες που παίζουν τακτικά με τέτοιες τακτικές.

Αγαπητέ oman2000,

Σε περίπτωση που εγκρίθηκε, ίσως απλώς να του δώσετε λίγο χρόνο. Συνιστούμε πάντα να περιμένετε τουλάχιστον 14 ημέρες για να φτάσουν τα χρήματα. Αν δεν γίνει μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας, θα προσπαθήσουμε να παρέμβουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Μου είπαν ήδη από το mgmt ότι η απόσυρσή μου έχει ακυρωθεί. Δεν ξέρω γιατί αποφάσισαν να μην είναι απλώς ειλικρινείς και να μην πληρώσουν τις νίκες τους. Μάλλον θα το είχα καταθέσει πίσω μέχρι τώρα όπως κάνω συνήθως.

Ευχαριστώ oman2000 για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή επιτυχία στην επίλυσή του και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Ευχαριστώ Νίκο. Κάθε καζίνο εκεί έξω θα πρέπει να σας ευχαριστεί παιδιά, γιατί το να ξέρετε ότι είστε εκεί για να διασφαλίσετε το δίκαιο παιχνίδι δίνει στους ανθρώπους αυτοπεποίθηση να ξοδέψουν περισσότερα.

Γεια σου, oman2000,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Planet 7 Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Ομάδα Καζίνο Planet 7, θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε τον λόγο για τον οποίο ακυρώθηκαν τα κέρδη του παίκτη και να μας εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες αυτήν την κατάσταση από τη δική σας οπτική;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Έχω επανεξετάσει την υπόθεση εκτενώς και αυτό που έχουμε εδώ είναι μια περίπτωση «μίξης κεφαλαίων». Είναι σημαντικό κάθε φορά που προσθέτετε κεφάλαια οποιασδήποτε ποικιλίας στον λογαριασμό σας στο καζίνο, να διασφαλίζετε ότι το υπόλοιπό σας για αναπαραγωγή είναι όσο το δυνατόν πιο κοντά στα $0.

Σε αυτήν την περίπτωση, υπήρχε ένα δωρεάν υπόλοιπο με δυνατότητα αναπαραγωγής τσιπ 30 $ στον λογαριασμό του καζίνο κατά τη στιγμή της κατάθεσης, όταν η κατάθεση μετρητών τοποθετήθηκε πάνω του, ανέλαβε αυτόματα τους κανόνες του υπολοίπου με δυνατότητα αναπαραγωγής στον λογαριασμό.

Τα μετρητά είναι ο βασιλιάς όπως όλοι γνωρίζουμε, επομένως, προκειμένου να σας δοθεί η ευκαιρία να κερδίσετε ξανά, τα ποσά κατάθεσης πιστώθηκαν πίσω στον λογαριασμό σας στο καζίνο τη στιγμή που απορρίφθηκε το αίτημα ανάληψης. Αυτό το υπόλοιπο στη συνέχεια μηδενίστηκε ως μετρητά.

Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Planet 7

Αγαπητέ oman2000,

Μου δόθηκε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού παιχνιδιών σας, που υποστηρίζει τη δήλωση του Νικ. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη. Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Ευχαριστούμε πολύ, Nick and Planet 7, για τις πληροφορίες και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru