Ο παίκτης από την Ιταλία περίμενε να λάβει τα κέρδη του για περισσότερες από 7 εβδομάδες προτού υποβάλει το παράπονο. Λίγες μέρες αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα κέρδη του. Η καταγγελία έκλεισε ως «επιλυθεί».
Αγαπητέ Diego71juve,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Έχετε κάνει επιτυχημένη ανάκληση στο παρελθόν; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και προωθήσατε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Εν τω μεταξύ, θα πρότεινα να ελέγξετε την κριτική μας για το Planet 7 Casino: https://casino.guru/Planet-7-Casino-review
«Όλη η ομάδα καζίνο στοχεύει κυρίως Ηνωμένες Πολιτείες και Καναδά. Εξαιτίας αυτού, όλα τα καζίνο σε αυτό το καζίνο ομάδας έχουν δύο συγκεκριμένα χαρακτηριστικά - χαμηλότερα όρια ανάληψης ανά εβδομάδα και μακρές ώρες αναμονής πληρωμής. Θα πρέπει να περιμένετε ότι η πρώτη απόσυρση θα διαρκέσει πολύ (σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμη και ένας ή δύο μήνες). "
«Τούτου λεχθέντος, συμβουλεύουμε όλους τους παίκτες που σκέφτονται να παίξουν με αυτό το γκρουπ των καζίνο ότι πρέπει να είναι προετοιμασμένοι για περισσότερο από το συνηθισμένο χρόνο αναμονής. Εάν έχετε την επιλογή, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε πληρωμές Bitcoin ή Neteller, οι οποίες είναι πιο αξιόπιστες και κάπως γρηγορότερες. "
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σας ευχαριστώ που απαντήσατε, ναι, είχα ήδη την ευκαιρία να αποσύρω τα κέρδη από άλλα καζίνο και δεν είχα ποτέ κανένα από αυτά τα προβλήματα
Σας ευχαριστώ πολύ Diego71juve για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί σύντομα το πρόβλημά σας.
Αγαπητέ Diego71juve,
Λυπάμαι που μαθαίνω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο Planet 7 να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Γεια σας, σας ευχαριστώ πολύ για την υποστήριξή σας προς μένα
Χαιρετίσματα όλοι,
Το όνομα χρήστη που παρέχεται δεν είναι λογαριασμός στο σύστημά μας Diego71juvi, ωστόσο κατάφερα να εντοπίσω τον εν λόγω λογαριασμό χρησιμοποιώντας την καταχωρισμένη διεύθυνση email σας.
Πρώτον, θα ήθελα να διευκρινίσω ότι η κατάθεση, το παιχνίδι και η νίκη ήταν σε καζίνο με έδρα τις ΗΠΑ και όλα τα χρήματα που εμπλέκονται είναι σε USD και όχι σε ευρώ.
Η κατάθεσή σας που κερδίσατε ήταν 30 $ χρησιμοποιώντας ένα μπόνους αντιστοίχισης 400% που σας δίνει επιπλέον 120 $ για να παίξετε και να κερδίσετε. Αυτά τα χρήματα δεν μπορούν να εξαργυρωθούν και αφαιρεθούν μετά την έγκριση της ζητούμενης ανάληψης. Μείον ένα κόστος επεξεργασίας 15 $, το συνολικό ποσό των 165 $ κυκλοφόρησε στον λογαριασμό Bitcoin που παρείχατε στις 12 Ιουλίου. Έχω ελέγξει τον λογαριασμό σας Bitcoin χρησιμοποιώντας το Blockchain Explorer και βλέπω ότι η μεταφορά πραγματοποιήθηκε όπως έχει προγραμματιστεί και το ποσό μεταφοράς αντικατοπτρίζεται στο υπόλοιπό σας, ρίξτε μια ματιά στο πορτοφόλι σας. Πρέπει να είσαι ευχαριστημένος.
Ελπίζω αυτό να σας διευκρινίσει τα πράγματα.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick και Planet 7
Αγαπητέ καζίνο Planet7, σας ενημερώνω ότι έχω λάβει τα κέρδη μου στον λογαριασμό μου.
Σας ευχαριστώ
Αγαπητέ καζίνο GURU σας ευχαριστώ που ακολουθήσατε την υπόθεσή μου.
👍😁
Ευχαριστώ, εκπρόσωπος του καζίνο Planet 7, για την απάντησή σας,
και σας ευχαριστώ, Diego71juve, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι που λάβατε τα κέρδη σας. Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Andrej, Casino.guru