Hey Satrio, Kelly,
Δεν υπάρχει συζήτηση σχετικά με το αν έχετε κερδίσει ή όχι την Κέλι, δεν είναι υπό αμφισβήτηση. Οι άνθρωποι κερδίζουν συνεχώς, εκατομμύρια πηγαίνουν στους κατάλληλους παίκτες χωρίς πρόβλημα, αλλά αυτό δεν μας απασχολεί εδώ.
Η αλήθεια είναι ότι προσπαθήσατε πολύ σκληρά για να εργαστείτε γύρω από ένα σύστημα που γνωρίζετε ότι ήταν στη θέση του. Εάν δεν γνωρίζατε την κατάσταση, δεν θα χρειαζόταν να έρθετε στην Υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών και να ρωτήσετε αν είστε επιλέξιμοι για παιχνίδι ή όχι. Γνωρίζατε ότι δεν είστε επιλέξιμοι, έτσι ήρθατε στο τμήμα εξυπηρέτησης μας για επιβεβαίωση ότι κανείς δεν είχε πιάσει ακόμα.
Τότε, κανείς δεν είχε. Δεν υπήρχε κανένας λόγος για τον πράκτορα να γνωρίζει ότι είχατε χρησιμοποιήσει πολλά ψευδώνυμα σε πολλές χαρτοπαικτικές λέσχες για να εξαργυρώσετε και να παίξετε χιλιάδες δολάρια σε δωρεάν μάρκες που δεν δικαιούστε. Ήταν αρκετά έξυπνος γι 'αυτό, πώς θα μπορούσαν, έτσι;
Λοιπόν, αυτή είναι η ομάδα ασφαλείας και γι 'αυτό υπάρχει ένα σύστημα ελέγχων και ισορροπιών που να διασφαλίζουν ότι όλοι είναι εκείνοι που λένε ότι είναι και κανείς δεν προσπαθεί να εκμεταλλευτεί αυτό που είναι ήδη αναμφισβήτητα το πιο γενναιόδωρο και φιλελεύθερο σύστημα μπόνους στον κλάδο.
Όλα αυτά πέρα από την προσπάθειά μου ούτως ή άλλως για λογαριασμό σας για να σας δώσω κάτι, είναι η φύση μου. Σίγουρα θέλω να βοηθήσω.
Αλλά υπάρχουν πράγματα που μπορώ να κάνω και πράγματα που δεν μπορώ, εκείνα που πραγματικά κάνουν αυτές τις πληρωμές αισθάνονται ότι έχετε παραβιάσει την καλή πίστη του καζίνο και δεν υπάρχει λόγος να συνεχίσουμε τη σχέση μας ούτε αυτόν τον διάλογο. Υπάρχει τεράστια τεκμηρίωση της κατάχρησης των όρων και προϋποθέσεων μας για να αξίσετε την πλήρη απόλυση οποιασδήποτε υποχρέωσης ή περαιτέρω δράσης εκ μέρους μας.
Σας παρακαλούμε να καταλάβετε ότι αυτό δεν ήταν μια απόφαση που έγινε σε βιασύνη, υπήρξε μια καλή συζήτηση εμπλέκονται, αλλά θα έθετε ένα πολύ κακό παράδειγμα για άλλους ανθρώπους με τις ίδιες προθέσεις.
Το πράγμα που πρέπει να ενισχυθεί εδώ είναι να κατανοήσετε και να παίξετε με τους κανόνες, να απολαύσετε, να κερδίσετε, να πληρώσετε, να παίξετε περισσότερο, να κερδίσετε περισσότερα, να πληρώσετε περισσότερα ... Διασκεδάστε.
Σκόπιμα διασχίστε τη γραμμή και η χαρτοπαικτική λέσχη θα ανακαλύψει. Και υπάρχουν συνέπειες στις πράξεις σας. Ένα επιπλέον (ζεύγος εκατό) freebie (ες) φαίνεται σαν ένα καλό πράγμα εκείνη την εποχή, αλλά αν δεν μπορείτε να εξαργυρώσετε αν κερδίσετε σε αυτό και κάνει τις πραγματικές καταθέσεις σας σε μετρητά uncashable κάτω από τη γραμμή, ποιο είναι το σημείο;
Τις καλύτερες ευχές μου,
Νικ και Πλανήτης 7
Hey Satrio, Kelly,
There is no debate as to whether you won or not Kelly, it's not in question. People win all the time, millions go out to eligible players without issue but that's not what we're dealing with here.
The truth is you tried quite hard to work around a system you knew was in place. Had you not been aware of the situation there would be no need to come to Customer Service and inquire as to whether you were eligible for play or not. You were aware you weren't eligible so you came to our service department for confirmation that no one had caught on to that yet.
At the time, no one had. There was no reason for the service agent to know you had used multiple aliases in multiple casinos to redeem and play thousands of dollars in free chips you weren't entitled to. You were pretty clever about it so how would they, right?
Well, that's what the security team is for and that's why there is a system of checks and balances in place to assure that everyone is who they say they are and no one is trying to take advantage of what is already arguably the most generous and liberal bonus system in the industry.
All of that aside I tried anyway on your behalf to get you something, it's my nature. I genuinely like to help.
But there are things I can do and things I can't, those that actually make those payments feel you have violated the good faith of the casino and there is no reason to continue our relationship nor this dialogue. There is ample documentation of abuse of our terms and conditions to merit complete dismissal of any obligation or further action on our part.
Please understand that this was not a decision made in haste, there was a good bit of debate involved, but it would set a pretty bad example for other folks with the same intentions.
The thing that needs to be reinforced here is understand and play by the rules, enjoy, win, get paid, play more, win more, get paid more... Have fun.
Intentionally cross that line and the casino will find out. And there are consequences to your actions. An extra (couple hundred) freebie(s) seems like a good thing at the time, but if you can't cash out if you win on it and it makes your real cash deposits uncashable down the line, what's the point?
Best wishes,
Nick and Planet 7
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση: