Planet 7 Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Ζήτησα ανάληψη μέσω τραπεζικού εμβάσματος στις 2 Αυγούστου και μου είπαν ότι η επεξεργασία έγινε από το Zenithslots.com/ClubSparky.com στις 15 Αυγούστου. Τώρα είναι 26 Αυγούστου και επικοινώνησα με την τράπεζά μου χθες και μου είπαν ότι δεν μπήκε τίποτα ούτε υπάρχουν εκκρεμείς συναλλαγές που περιμένουν να μου αποδεσμευτούν. Ρώτησα ποιος είναι ο αρμόδιος ρυθμιστικός φορέας που είναι υπεύθυνος για την άδεια τους και δεν θα μου πουν. Είμαι σίγουρος ότι οι Zenithslots είναι η ίδια εταιρεία με την Planet7. Προφανώς οι Zenithslots είναι ο μοναδικός ιστότοπος VIP με πρόσκληση για το Planet7. 3 ημέρες αφότου ζήτησα ανάληψη, δεν μπόρεσα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και δεν έλαβα το email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης. Μου είπαν ότι δεν λάμβανα το email επειδή είχα λογαριασμό yahoo και με έβαλαν να τον αλλάξω στη διεύθυνσή μου στο gmail. Ήταν όλα λίγο άβολα μόλις 3 ημέρες αφότου ζήτησα απόσυρση. Στη συνέχεια, στις 13 Αυγούστου, έλαβα άλλη μια αναβάθμιση VIP από το Zenithslots στο Clubsparky.com. Η τελευταία αλληλογραφία από τα καζίνο ήταν

"Όπως μπορούμε να δούμε η ανάληψή σας έχει διεκπεραιωθεί στον επεξεργαστή τρίτου μέρους, ο οποίος πρέπει να μεταφέρει χρήματα από τον λογαριασμό μας στον δικό σας. Δεδομένου ότι τα χρήματα έφυγαν από τον λογαριασμό μας, δεν έχουμε περισσότερες πληροφορίες μέχρι να φτάσουν αυτά τα χρήματα στην τράπεζά σας και στην τράπεζα θα το επεξεργαστεί αμέσως στον λογαριασμό σας." Δεν μπορώ επίσης τώρα να δω τις συναλλαγές μου. Απλώς φορτώνει & φορτώνει & φορτώνει.

Αγαπητέ Kelzna,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία; Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας; Έχετε λάβει κάποια κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε επιτυχώς την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα,

Ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Πριν υποβάλω αυτήν την καταγγελία σήμερα το πρωί, έστειλα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο καζίνο και αστεία τα χρήματα εμφανίστηκαν στον λογαριασμό μου σήμερα, επομένως και πάλι, ευχαριστώ που εξετάσατε το παράπονό μου, αλλά το πρόβλημα επιλύθηκε. Και μετά την έρευνα που έκανα στα Zenithslots και στο Clubsparky σήμερα το πρωί, δεν θα παίξω ξανά στα καζίνο τους. Απλώς δεν υπάρχουν πληροφορίες στο Διαδίκτυο για κανένα από αυτά τα καζίνο και αφού κοιτάξουν άλλα καζίνο σίγουρα δεν έχουν όλες τις πληροφορίες αδειοδότησης που υποτίθεται ότι είναι διαθέσιμες στους παίκτες.

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Kelzna, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru