Pin-Up Casino - Τα κέρδη δεν έχουν πιστωθεί στον λογαριασμό του παίκτη.

Οι περιστροφές μπόνους δεν υπολογίζονται, αλλά τις βρήκα στο ιστορικό του παιχνιδιού.

Αγαπητή Ελένη,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να μου στείλετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας ή κάποια αποδεικτικά στοιχεία; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αποστολή ταχυδρομικώς.

Ευχαριστώ πολύ, Ελένη, για την απάντησή σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό:

«Δωρεάν περιστροφές

...

Ένα κέρδος μπόνους που λαμβάνετε ενώ παίζετε με δωρεάν περιστροφές μπορεί να μετατραπεί σε πραγματικά χρήματα και να αποσυρθεί από τον λογαριασμό σας μόλις πληρούνται οι ακόλουθες απαιτήσεις στοιχηματισμού:

Στοίχημα — х50.

Χρόνος χρήσης δωρεάν περιστροφών — 48 ώρες (2 ημέρες) μετά την πίστωση.

Ώρα να στοιχηματίσετε ένα μπόνους κερδίζοντας — 24 ώρες (1 ημέρα) μετά την πίστωση."

Από το στιγμιότυπο οθόνης που προωθήθηκε, φαίνεται ότι δεν έχετε ολοκληρώσει το απαιτούμενο ποντάρισμα μπόνους για Δωρεάν Περιστροφές. Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε απευθείας αυτό το ζήτημα με το καζίνο, παρακαλώ;

Δεν έπαιξα για περιστροφές μπόνους, δεν υπάρχουν περιστροφές καζίνο σε αυτό το παιχνίδι.

Γενικά είναι ανοησία, δεν μπορώ καν να μπω πια, και στο τηλεγράφημα όλη η συνομιλία είναι ίδια, όλοι έχουν προθεσμίες για μπόνους... Κανείς δεν μπορεί να κερδίσει πίσω ή απλά να συνδεθεί όπως εγώ

Λυπάμαι αλλά δεν καταλαβαίνω. Έχετε ολοκληρώσει το απαιτούμενο ποντάρισμα μπόνους για τις Δωρεάν Περιστροφές;

Ναί.

Αλλά λέει "ημιτελές" στο στιγμιότυπο οθόνης:

Έχετε κάποια αποδεικτικά στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι το στοίχημα για Δωρεάν Περιστροφές έχει ολοκληρωθεί, παρακαλώ;

Μπορώ να δώσω το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης από τον λογαριασμό και μπορείτε να δείτε μόνοι σας. Αυτό το γύρισμα περιστράφηκε, το παιχνίδι πάγωσε και μετά το reload δεν υπολογίστηκε.

Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην στείλετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας σε οποιονδήποτε άλλο στο μέλλον. Υπάρχουν πολλές πιθανές προκλήσεις εάν μοιραστείτε τα στοιχεία σύνδεσής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι φαίνεται ότι οι απαιτήσεις στοιχηματισμού δεν έχουν ολοκληρωθεί και ως εκ τούτου δεν υπολογίζονται.

Ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αγαπητή Ελένη,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.