Ο παίκτης από την Πορτογαλία είναι δυσαρεστημένος με τους όρους Εγγραφής Δωρεάν Περιστροφές. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Χαίρετε,
Αυτό το καζίνο προσφέρει 50 FS με τον κωδικό σας GURU50,
Αλλά για να στοιχηματίσουμε αυτό το μπόνους πρέπει να κάνουμε μια κατάθεση.
Νομίζω ότι δεν είναι μπόνους χωρίς κατάθεση. Είναι ψεύτικο.
Είναι το ίδιο που μας είπε ένα καζίνο: κάντε μια κατάθεση και σας δίνουμε ένα μπόνους. Σε αυτή την περίπτωση FS
Σας έστειλα επισυνάψτε τη συνομιλία με την εξυπηρέτηση πελατών.
Χαιρετισμοί
Αγαπητή Μάντι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το παρακάτω μπόνους είναι αυτό που έχετε ενεργοποιήσει στον λογαριασμό σας;
Πιστεύω ότι είναι απλώς μια παρεξήγηση, ότι τα κατατεθέντα κεφάλαια πρέπει να στοιχηματιστούν. Σύμφωνα με την αντίληψή μου, τα κέρδη από τις Δωρεάν Περιστροφές πρέπει να πονταριστούν με οποιαδήποτε κατάθεση τοποθετηθεί για να επαληθεύσετε τον τρόπο πληρωμής σας μόνο στη συνέχεια.
Παρακαλώ ενημερώστε με αν αυτή η συμβουλή ήταν χρήσιμη ή εάν χρειάζεται να παρέμβουμε. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καλό απόγευμα,
Ναι, αυτά είναι! 50 FS στη ζούγκλα Stripes.
Πιστώστε τα 50 FS στον λογαριασμό μπόνους.
Όταν τελειώσω το παιχνίδι του 50FS, τα κέρδη κλειδώνονται μέχρι να κάνω μια κατάθεση για να φτάσω τον στόχο 30x
Δηλαδή αυτό είναι μπόνους κατάθεσης, χωρίς κατάθεση, δεν μπορώ να κάνω τίποτα.
Έστειλα ένα συνημμένο της συνομιλίας που είχα με τον πράκτορα. Είδατε αυτό το συνημμένο;
Οι πληροφορίες του Καζίνο είναι ψευδείς, θα ήταν αληθινές αν έλεγαν:
Κάνουν κατάθεση X και προσφέρουμε 50 FS ως μπόνους.
Mandy
Αγαπητή Μάντι,
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσα ήταν τα κέρδη από τις Δωρεάν Περιστροφές;
Γεια,
Δεν κατάλαβες τι είπα.
Α) δεν ενεργοποίησαν το 50 FS στο jungle Stripes, επειδή είπαν ότι ο κωδικός που υποδεικνύει ο γκουρού δεν είναι έγκυρος.
Β) αν ενεργοποιούσαν τα 50 FS, θα μπορούσα να γυρίσω αυτά τα 50, αλλά τα κέρδη παρέμεναν μπλοκαρισμένα μέχρι να προχωρήσω σε κατάθεση. Μόνο αφού μπορούσα να προσπαθήσω να στοιχηματίσω το rollover για να ζητήσω απόσυρση.
Καταλαβαίνετε το θέμα μου με αυτό το καζίνο, τώρα;
Χαιρετισμοί
Τώρα καταλαβαίνω καλύτερα. Οι Δωρεάν Περιστροφές δεν ενεργοποιήθηκαν στον λογαριασμό σας καθώς ο κωδικός προσφοράς δεν ήταν έγκυρος, είναι σωστό; Μπορείτε να προωθήσετε τη σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ;
Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:
"Χαίρετε,
Α) δεν ενεργοποίησαν 50 FS στο jungle Stripes, καθώς είπαν ότι ο κωδικός που υπέδειξε ο γκουρού δεν είναι έγκυρος.
Β) αν ενεργοποιούσαν το 50 FS θα μπορούσα να γυρίσω αυτό το 50 αλλά τα κέρδη παρέμεναν κλειδωμένα μέχρι να προχωρήσω σε κατάθεση. Μόνο τότε θα μπορούσα να προσπαθήσω να στοιχηματίσω το rollover για να ζητήσω απόσυρση.
Καταλαβαίνετε το πρόβλημά μου με αυτό το καζίνο;
φιλοφρονήσεις"
Θα μπορούσατε να προωθήσετε τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο όταν σας ενημέρωσαν ότι ο κωδικός δεν είναι έγκυρος; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Με συγχωρείτε, αλλά θα είχατε την καλοσύνη και θα μου δείξετε πού στην παρακάτω επικοινωνία αναγράφεται ότι ο κωδικός δεν είναι έγκυρος;
Υπέθεσα ότι είχατε μια διαφορετική αλληλεπίδραση με το καζίνο στη συνέχεια. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε αποθηκεύσει οποιαδήποτε επικοινωνία με το καζίνο κατά την οποία ενημερωθήκατε για τα ακόλουθα;:
"Α) δεν ενεργοποίησαν 50 FS στο jungle Stripes, καθώς είπαν ότι ο κωδικός που υπέδειξε ο γκουρού δεν είναι έγκυρος."
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αγαπητή Μάντι,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.