Ο παίκτης από την Πορτογαλία εκπλήρωσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού των 10 € στα 400x, αλλά δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη των 100 € που προέκυψαν.
Αγγλικός:
Πληροί τις απαιτήσεις στοιχηματισμού των €10 - 400x
Κατέληξε με 100€
Δεν με αφήνει να αποσυρθώ
Πορτογάλος:
Πλήρες στοίχημα 10€ - 400x
Acabei os requisitos e fiquei com 100€
O casino não me deixa levantar os ganhos.
Γεια σου Menducas,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Paradise 8 Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και εάν ναι, από πότε ακριβώς; Τι είδους μπόνους χρησιμοποιήσατε; Πώς ακριβώς δεν σας επιτρέπει να κάνετε ανάληψη, δεν μπορείτε να το ζητήσετε ή ακυρώνεται; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Το μπόνους που χρησιμοποίησα ήταν το δωρεάν τσιπ των 10€.
Δεν μπορώ να ζητήσω ανάληψη, ολοκλήρωσα 400x του στοιχήματος και το μετέτρεψα σε πραγματικό υπόλοιπο, αλλά τα χρήματα δεν δείχνουν ότι είναι δυνατόν να αποσυρθούν.
Έχω ήδη στείλει email στην επαφή του καζίνο και στην οικονομική επαφή του καζίνο και περιμένω απάντηση.
Κανείς δεν μου ζήτησε να παραδώσω έγγραφα και τα προσωπικά στοιχεία είναι δεόντως συμπληρωμένα.
Αυτό είπαν... ότι από τη στιγμή που έχετε περισσότερα από 3 μπόνους, τα κέρδη μπόνους δεν μπορούν να αποσυρθούν.
Θα στείλω την απόδειξη ως συνημμένο.
Γεια σου Menducas,
Ζήτησες ανάληψη από τα 2 πρώτα μπόνους; Πότε καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας;
Δεν ζήτησα την απόσυρση των 2 πρώτων μπόνους. Δοκίμασα μόνο αυτό το τελευταίο, όπου κέρδισα 100€ σε ανατροπή 400x.
Μου αφήνουν να αποσύρω μπόνους μόνο αν κάνω κατάθεση και μετά κερδίζω μπόνους μετά την κατάθεση. Και ότι τα 100€ από αυτό το μπόνους δεν μπορούν ποτέ να αποσυρθούν.
Λένε ότι πληρώνουν μόνο για το μπόνους που ζητήθηκε και ποντάρει αφού κάνω μια κατάθεση. Και αυτό το δωρεάν μπόνους που κέρδισα ποντάροντας 400x και κέρδισα 100 € στο τέλος ότι αυτό το δωρεάν μπόνους δεν μπορεί να αποσυρθεί.
Αυτό είναι λάθος... θα πρέπει να μπορώ να κάνω ανάληψη των 100 €.
Έχω ακόμα τα χρήματα στον λογαριασμό paradise8, δεν τα αγγίζω ούτε τα στοιχηματίζω.
Θέλω πραγματικά να το λύσω για να μπορέσω να πάρω τα 100 € στην τράπεζά μου.
Υποθέτω ότι όλοι αυτοί οι κανόνες είναι απλώς το καζίνο που δημιουργεί δικαιολογίες για τους παίκτες που δεν μπορούν να αποσύρουν τα κέρδη τους.
Μπορείτε να με βοηθήσετε σας παρακαλώ;
Ευχαριστώ τον Menducas για όλες τις πληροφορίες που παρείχατε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Menducas,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και για να ξέρετε, κάθε καζίνο μπορεί να περιορίσει πόσο συχνά ένας παίκτης μπορεί να ζητήσει δωρεάν μπόνους τσιπ. Επιπλέον, είναι πολύ συνηθισμένο ότι τα καζίνο έχουν κανόνες ότι απαιτείται κατάθεση πραγματικών χρημάτων μεταξύ περαιτέρω δωρεάν μπόνους τσιπ. Το ερώτημα παραμένει αν τα κέρδη σας προέρχονται όντως από την 3η δωρεάν μάρκα που διεκδικήσατε ή αν υπήρχαν προηγούμενα δωρεάν μπόνους τσιπ. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Paradise 8 Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητό Καζίνο Paradise 8,
Μπορείτε να δώσετε διευκρίνιση μαζί με οποιαδήποτε δικαιολογητικά σχετικά με την αδυναμία του παίκτη για τα κέρδη που σχετίζονται με το δωρεάν μπόνους μάρκας, λόγω της αξίωσης για περισσότερα από τέσσερα δωρεάν μπόνους; Εάν αυτές οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο michal.k@casino.guru
Γεια σε όλους,
Ελέγξαμε το email στο σύστημά μας και βρήκαμε τον λογαριασμό του πελάτη.
Ο λογαριασμός δημιουργήθηκε στις 5 Αυγούστου, ενώ έχει διεκδικήσει 7 δωρεάν μάρκες/περιστροφές από τότε. Προς το παρόν, ο λογαριασμός δεν έχει υπόλοιπο σε αυτόν. Ο πελάτης δεν έκανε ποτέ κατάθεση επίσης για να ενεργοποιήσει τον λογαριασμό του για αναλήψεις.
Ενημερώστε μας σε περίπτωση που υπάρχει κάτι άλλο που μπορούμε να βοηθήσουμε.
Υποστήριξη Paradise8
Σας ευχαριστούμε για τη διευκρίνιση, ομάδα του Καζίνο Paradise 8.
Αγαπητέ Μεντούκα,
Σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρέχονται από την ομάδα του καζίνο, έχετε διεκδικήσει επτά δωρεάν μάρκες/περιστροφές χωρίς να κάνετε κατάθεση πραγματικών χρημάτων. Κατά συνέπεια, δεν πληροίτε τις απαραίτητες προϋποθέσεις για να αποσύρετε τυχόν κέρδη που σχετίζονται με το μπόνους. Πιστεύω ότι αυτή η εξήγηση ξεκαθαρίζει το θέμα. Για να αποφύγετε τυχόν μελλοντικές παρεξηγήσεις, προτείνω να διαβάσετε προσεκτικά τους όρους και τις προϋποθέσεις κάθε μπόνους και να τους τηρήσετε.
Υπάρχει κάτι άλλο για το οποίο χρειάζεστε βοήθεια ή μπορώ να θεωρήσω ότι αυτό το θέμα έχει αντιμετωπιστεί/επιλυθεί;