Palace of Chance Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.

Είχα 3 καζίνο θύλακας που αρνήθηκαν τις αναλήψεις μου αυτή την εβδομάδα για διαφορετικούς λόγους. Είχα μια ανάληψη με το palace of Chance $240 και παίρνω μόνο $100 αλλά δεν το έχω πάρει. Το πήρα ακόμα γιατί έπαιξα με επιστροφή χρημάτων. Γιατί το σύστημα συνεχίζει να σας δείχνει ότι έχετε τόσα πολλά να κάνετε ανάληψη από εσάς, μπορείτε να κάνετε ανάληψη μόνο 100 $ όπως σε ένα μπόνους κουπονιού που μόλις φτάσετε στο playthrough, όλα τα υπόλοιπα αφαιρούνται. Είχα κάνει σχέδια για όσους κέρδιζαν να βοηθήσουν πραγματικά σε κάποιες βελτιώσεις στο σπίτι. Δεν υπήρξε τίποτα άλλο εκτός από προβλήματα αυτή την εβδομάδα, έχω αφιερώσει περισσότερο χρόνο στη συνομιλία προσπαθώντας να επιλύσω ζητήματα από οτιδήποτε άλλο αυτήν την εβδομάδα. Οι πιο αγενείς άνθρωποι με τους οποίους πρέπει να ασχοληθείς ποτέ. Ο διευθυντής της ομάδας μου διέκοψε τη συνομιλία στη μέση μιας ερώτησης. Μόλις λάβω όλες τις πληρωμές μου από αυτήν την ομάδα καζίνο, κλείνω οριστικά όλους τους λογαριασμούς μου. Παρατήρησα εντελώς ότι κάθε παιχνίδι χτυπούσε περισσότερο από ποτέ και δεν έχω καμία αμφιβολία ότι είναι επειδή δεν έχουν σκοπό να πληρώσουν τα κέρδη. Δεν νομίζω ότι αυτά τα καζίνο έχουν καμία απολύτως ισχύ. Το ίδιο ακριβώς συνέβαινε αυτή την εβδομάδα στον πλανήτη 7. Νομίζω ότι όλοι θα πρέπει να καταστρέψουν. Είναι σκιεροί άνθρωποι.

Αγαπητέ Ehop1009,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):

Εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών

Εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά, το Εβδομαδιαίο μπόνους επιστροφής χρημάτων συνοδεύεται από 2 φορές τη μέγιστη επιτρεπόμενη ανάληψη (ελάχιστο $100).

Μηνιαία επιστροφή μετρητών (μόνο για παίκτες VIP)

Εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά, το μηνιαίο μπόνους επιστροφής χρημάτων συνοδεύεται από 1 φορά μέγιστη επιτρεπόμενη ανάληψη (ελάχιστο $100).

Θα ήθελα να τονίσω, ότι σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιων Τυχερών Παιχνιδιών , θεωρούμε ότι το επιβαλλόμενο όριο κέρδους είναι άδικο και επιθετικό, μόνο όταν εφαρμόζεται σε ένα παιχνίδι με πραγματικά χρήματα, ωστόσο, δεχόμαστε Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους που περιορίζουν τη μέγιστη εξαργύρωση μετρητών από ένα μπόνους παίζω.

Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας έχουν συσσωρευτεί εξ ολοκλήρου από ένα μπόνους επιστροφής χρημάτων; Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλεύσετε πόσο ήταν το μπόνους επιστροφής μετρητών που επιβραβεύτηκε;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, τα κέρδη ήταν ακριβώς όπως με τους κουλοχέρηδες Ruby, πιστεύω ότι ήταν $30 που τοποθετήθηκαν στον λογαριασμό μου ως επιστροφή μετρητών και κέρδισα το ποσό μόνο σε αυτό, αλλά μπορώ να κρατήσω μόνο $100 σύμφωνα με αυτά. Επιτρέπουν το cash out να είναι $100 γιατί δεν μπορείτε να εξαργυρώσετε $60. Και πάλι, καθ' όλη τη διάρκεια που το πραγματικό υπόλοιπό μου και το αναληφθέν ποσό ήταν αυτό που κέρδιζα, δεν κόπηκε στα 100$ μόλις φτάσουμε σε ένα playthrough ή κάτι παρόμοιο. Δεν τα λέει όλα η λέξη, CASH BACK;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψη; Πόσο είναι το ενεργό υπόλοιπό σας τώρα, παρακαλώ;

Εν τω μεταξύ, προσάρμοσα το αμφισβητούμενο ποσό από 240 $ σε 100 $.

Δεν υπάρχει υπόλοιπο στον λογαριασμό και ζητήθηκε στις 30/4. Μπορώ να ρωτήσω γιατί το αλλάξατε από 240 $ σε 100 $; Σας γράφω γιατί σκέφτηκα ότι θα μπορούσα να εξαργυρώσω όλα τα $240 και όχι μόνο τα $100.

Προσάρμοσα το αμφισβητούμενο ποσό, καθώς τα 100 $ είναι η μέγιστη εξαργύρωση που δικαιούστε. Τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν από ένα μπόνους επιστροφής μετρητών που έχει μέγιστο όριο εξαργύρωσης:

Εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών

Εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά, το Εβδομαδιαίο μπόνους επιστροφής χρημάτων συνοδεύεται από 2 φορές τη μέγιστη επιτρεπόμενη ανάληψη (ελάχιστο $100).

Λάβατε $30 ως μπόνους επιστροφής μετρητών, επομένως, $30 x 2 = $60 (ελάχιστο $100).

Ζητήστε νέα ανάληψη $100 και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τι νόημα έχει να σου γράφω αν είσαι πάντα στο πλευρό τους. Πώς είναι δίκαιο αυτό που κάνουν; Όταν ένα πραγματικό καζίνο σας προσφέρει "δωρεάν παιχνίδι", δεν έχει παρά ένα ανώτατο όριο στο πόσα μπορείτε να κερδίσετε σε αυτό.

Όπως ανέφερα στο άλλο παράπονό σας, θα το εξηγήσω ξανά εδώ. Καταλαβαίνω τα συναισθήματα απογοήτευσής σου. Στόχος μας είναι να βοηθήσουμε τους παίκτες που έχουν δεχτεί άδικη μεταχείριση από τα διαδικτυακά καζίνο. Ωστόσο, μετά από διεξοδική εξέταση των καταγγελιών σας, συμπεριλαμβανομένου αυτού, φαίνεται ότι το κύριο ζήτημα οφείλεται στην έλλειψη γνώσης των κανόνων μπόνους.

Με λύπη σας ενημερώνω ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρουν ξεκάθαρα ότι το μπόνους επιστροφής μετρητών συνοδεύεται από μέγιστο όριο εξαργύρωσης, πράγμα που σημαίνει ότι τυχόν πρόσθετα κέρδη πέρα από αυτό το όριο δεν είναι επιλέξιμα για ανάληψη. Αν και καταλαβαίνω ότι αυτά τα νέα μπορεί να είναι απογοητευτικά, σας προτρέπω να εξετάσετε το ενδεχόμενο αναθεώρησης των κανόνων μπόνους πριν από τη συμμετοχή σας σε μελλοντικά παιχνίδια καζίνο για να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις.

Εν τω μεταξύ, σας ζητώ να ξεκινήσετε ένα αίτημα ανάληψης για το ποσό των 100 $ και να μας ενημερώνετε για την παραλαβή των χρημάτων σας. Ευχαριστώ.

Έχει ήδη γίνει και απλώς κάθεται εκεί και δεν έχει εγκριθεί τίποτα ή τίποτα. Απλά κάθομαι. Έπρεπε να έχω 4 κλιμακωθεί 3 φορές και ακόμα δεν τα έχω πάρει. Περιμένω 6 συνολικά. Δεν είναι πραγματικά δίκαιο πώς μπορούν να πάρουν τα χρήματά σας, αλλά δεν μπορούν να σας επιστρέψουν τα κέρδη σας.

Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε όλες τις απαιτούμενες λεπτομέρειες, Ehop1009. Το παράπονό σας θα προωθηθεί στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι αφοσιωμένος να σας βοηθήσει. Κατανοούμε πόσο απογοητευτική μπορεί να είναι αυτή η κατάσταση και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχόμαστε καλή τύχη.

Ευχαριστώ

Γεια σου Ehop1009,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να καλέσουμε το Palace of Chance Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ καζίνο Palace of Chance,

Μπορείτε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Ευχαριστώ.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Κοίταξα και θα δω τι μπορώ να κάνω για να βοηθήσω εδώ.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και το Παλάτι της Τύχης

Αγαπητέ Καζίνο Palace of Chance, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Τώρα θα επεκτείνω το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες. Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για τυχόν εξελίξεις.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Ευχαριστώ

Χαιρετισμούς σε όλους,

Απλώς επιβεβαιώνουμε ότι η πληρωμή κυκλοφόρησε στις 19 Μαΐου και εμφανίζεται στον Blockchain Explorer όπως παραδόθηκε.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και το Παλάτι της Τύχης

Ναί! Το πήρα σήμερα

Αγαπητέ Ehop1009,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας