Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ολοκλήρωσε την επαλήθευση KYC και πληρούσε τις απαιτήσεις εξαργύρωσης, αλλά έλαβε μόνο 11 $ από την ανάληψη 100 $ που ζητήθηκε. Τα υπόλοιπα κεφάλαια κατασχέθηκαν χωρίς εξήγηση και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο καζίνο έμειναν αναπάντητα.
Ολοκλήρωσα την επαλήθευση KYC, πληρούσα τις απαιτήσεις εξαργύρωσης, το όριο ανάληψης ήταν 100 $. Μου ζητήθηκε να καταθέσω 10 μέσω bitcoin για να επαληθεύσω το πορτοφόλι μου bitcoin. Όλα έγιναν με επιτυχία. Μου έστειλαν 11,00 $ και όλα τα άλλα χρήματα κατασχέθηκαν από τον λογαριασμό μου. Τους έστειλα email για εξηγήσεις και καμία απάντηση. Επισυνάπτω όλες τις αποδείξεις ότι δεν επισυνάπτεται δήλωση αποποίησης ευθύνης στην απόσυρση.
Αγαπητέ vtaylor1975,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλεύσετε πόσες καταθέσεις κάνατε στο καζίνο;
Έχετε χρησιμοποιήσει κατά τύχη πολλά δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση στη σειρά χωρίς να κάνετε κατάθεση ενδιάμεσα;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά του το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
