Pacific Spins Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Ολοκλήρωσα την επαλήθευση KYC, πληρούσα τις απαιτήσεις εξαργύρωσης, το όριο ανάληψης ήταν 100 $. Μου ζητήθηκε να καταθέσω 10 μέσω bitcoin για να επαληθεύσω το πορτοφόλι μου bitcoin. Όλα έγιναν με επιτυχία. Μου έστειλαν 11,00 $ και όλα τα άλλα χρήματα κατασχέθηκαν από τον λογαριασμό μου. Τους έστειλα email για εξηγήσεις και καμία απάντηση. Επισυνάπτω όλες τις αποδείξεις ότι δεν επισυνάπτεται δήλωση αποποίησης ευθύνης στην απόσυρση.

Αγαπητέ vtaylor1975,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμβουλεύσετε πόσες καταθέσεις κάνατε στο καζίνο;

Έχετε χρησιμοποιήσει κατά τύχη πολλά δωρεάν μπόνους χωρίς κατάθεση στη σειρά χωρίς να κάνετε κατάθεση ενδιάμεσα;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά του το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή vtaylor1975,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δεν έχω εξαργυρώσει κανένα δωρεάν μπόνους. Έχω κάνει καταθέσεις. Το καζίνο δεν απάντησε ποτέ σε κανένα από τα email μου. Έχω κάνει 2 καταθέσεις. Δεν έχω εξαργυρώσει ποτέ από αυτό το καζίνο, αυτή ήταν η 1η φορά και ενημερώθηκα ότι έπρεπε να κάνω μια μικρή κατάθεση bitcoin για να ολοκληρώσω την ανάληψη και μετά μου έστειλαν μόνο το ποσό bitcoin που κατέθεσα. Τα υπόλοιπα 100 κατασχέθηκαν, κάτι που δεν περιλαμβάνεται στην δήλωση αποποίησης κουπονιών.

Στείλτε μου τα στιγμιότυπα οθόνης ολόκληρου του ιστορικού συναλλαγών σας. Επίσης, παρακαλώ προωθήστε μου το email με το δωρεάν μπόνους που εξαργυρώσετε veronika.l@casino.guru . Ευχαριστώ.

Όλα αυτά τα έχω υποβάλει στο πρώτο email. Έκτοτε το έχω διαγράψει από το τηλέφωνό μου.

Ευχαριστώ πολύ, vtaylor1975, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε vtaylor1975 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Pacific Spins Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί κατασχέθηκαν τα κέρδη και πώς μπορούμε να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ!

Γεια vtaylor75,

Γεια σου Πέτρο,

Μετά τον έλεγχο των πληροφοριών σύνδεσης, διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης έχει λογαριασμό στο καζίνο μας με το όνομα χρήστη που παρέχεται στον διαχειριστή του Guru. Επιπλέον, μετά από περαιτέρω έλεγχο του λογαριασμού του παίκτη, διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης έπαιξε μόνο με δωρεάν προσφορές. Δύο φορές ο παίκτης πέτυχε να ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και μπόρεσε να αποσύρει:

Στις 20/6/2024 στις 18:14:51 αφού παίξετε με το δωρεάν chip καλωσορίσματος (κανόνες: https://pacificspins.com/terms?class=welcome200)

Στις 29/6/2024 στις 21:20:26 μετά το παιχνίδι με τις δωρεάν περιστροφές (κανόνες: https://pacificspins.com/terms?class=50sunset)

Η μέγιστη εξαργύρωση και από τις δύο δωρεάν προσφορές ήταν 50 $.

Λυπάμαι, αλλά ο παίκτης δεν επαλήθευσε ποτέ τον λογαριασμό ούτε έκανε καμία κατάθεση στο καζίνο μας.

Εάν χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας.

Θερμούς χαιρετισμούς

Ντάνιελ Μουρ

Διαχείριση καζίνο Pacificspins

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση εκπρόσωπο του Pacific Spins Casino. Ο παίκτης ανέφερε ότι έχει καταθέσει 10 $ χρησιμοποιώντας Bitcoin για την επαλήθευση του λογαριασμού. Εάν δεν συμβαίνει αυτό, θα μπορούσατε να μου δώσετε ένα ιστορικό συναλλαγών για να το επαληθεύσω; Μπορείτε να προωθήσετε οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο στο email μου. ( peter.c@casino.guru ) Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!

Γεια σου Πέτρο,

Ελπίζω να είστε καλά και ασφαλείς,

Σύμφωνα με το αίτημά σας, οι απαιτούμενες πληροφορίες έχουν σταλεί στην προσωπική σας διεύθυνση email.

Εάν χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας.

Θερμούς χαιρετισμούς

Ντάνιελ Μουρ

Διαχείριση καζίνο Pacificspins

Έχω δώσει το ιστορικό συναλλαγών μου. Όπως μπορείτε να δείτε, έκανα 2 καταθέσεις και επίσης το κουπόνι ανέφερε ότι η μέγιστη ανάληψη ήταν 100. Επίσης, επαλήθευσα τον λογαριασμό μου όπως μου ζητήθηκε.

Επιβεβαίωσα τον λογαριασμό μου όπως μου ζητήθηκε με τη συναλλαγή bitcoin. Έστειλα το κουπόνι στο αρχικό μου email που αναφέρει ότι το κουπόνι ήταν έγκυρο για 100 μετρητά. Έκανα επίσης 2 καταθέσεις ως απόδειξη στο ιστορικό συναλλαγών μου, το οποίο προβλεπόταν και στο αρχικό παράπονο. Επίσης, αν δεν μπορούσα να πραγματοποιήσω τη συναλλαγή γιατί θα κατάσχεσαν τα κέρδη και θα μου ζητούσαν να κάνω κατάθεση bitcoin;

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες.

Αγαπητέ vtaylor1975 , το καζίνο μου παρείχε στοιχεία που να αποδεικνύουν ότι δεν έχουν γίνει καταθέσεις στο λογαριασμό σας, θα ήταν δυνατό να μου παράσχετε στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού σας από την πλευρά σας; Θα ήθελα επίσης να ρωτήσω εάν το email που έχετε δώσει στην καταγγελία είναι αυτό που παίζατε στο καζίνο. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Αγαπητέ/-ή vtaylor1975,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.