Pacific Spins Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες με την επαλήθευση λογαριασμού.

Κέρδισα σε δωρεάν περιστροφές χωρίς κατάθεση στις 15/10/23. Την ίδια μέρα έστειλα έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού μου. Επιτέλους μετά από πολλά email που στάλθηκαν. Έλαβα ένα email από το τραπεζικό τμήμα που έλεγε ότι επαληθεύτηκα πλήρως στις 1:47 π.μ. στις 25/10/23. Δήλωσε επίσης να επικοινωνήσω με το τμήμα σέρβις για βοήθεια με την απόσυρσή μου. Επικοινώνησα με την υποστήριξη που λέει ότι το Banking δεν έχει επαληθεύσει τον λογαριασμό μου όσο μπορούν να δουν. Η υποστήριξη λέει να επικοινωνήσετε με το Banking. Έχω στείλει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στα τμήματα Τραπεζών, Υποστήριξης και Διαχείρισης χωρίς καμία απάντηση. Ποτέ δεν είχα τόσο μεγάλο πρόβλημα με μια διαδικασία επαλήθευσης KYC!! Θέλω απλώς βοήθεια για τη διόρθωση του λογαριασμού μου.

Αγαπητέ laajg70461,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Pacific Spins Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάστασή σας.

Μπορείτε να δείτε στο προφίλ σας ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί; Ποια έγγραφα έχετε στείλει για KYC;

Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να ενημερώσετε ποια είναι η κατάσταση του αιτήματος ανάληψης;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών σχετικά με την απόσυρσή σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή laajg70461,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.