Ο παίκτης από τη Φλόριντα είχε προσπαθήσει να αποσύρει τα κέρδη από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση πριν από δύο μήνες και είχε παράσχει τα απαραίτητα έγγραφα επαλήθευσης, αλλά δεν είχε λάβει καμία απάντηση μετά την αρχική επικοινωνία. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει για πρόσθετες πληροφορίες και παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για να προχωρήσει η έρευνα.
Κέρδισα σε ένα μπόνους χωρίς κατάθεση 50 δωρεάν περιστροφές. Έδωσα τα έγγραφα για επαλήθευση πριν από δύο μήνες. Στην αρχή δεν με αγνοούσαν, αλλά σε δύο εβδομάδες και τώρα δεν έχω καμία απάντηση.
Γεια σου woodroebailey38,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Pacific Spins Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Προσπάθησα να αναζητήσω την ακριβή ημερομηνία, αλλά το ιστορικό στον ιστότοπο δείχνει μόνο μία εβδομάδα ιστορίας και δεν το κατέγραψα, αλλά πριν από περισσότερο από ένα μήνα. Δεν ξέρω ποια έγγραφα εγκρίθηκαν ή δεν εγκρίθηκαν. Η τελευταία φορά που μιλήσαμε ήταν μία ή δύο εβδομάδες αφότου κέρδισα το μπόνους καλωσορίσματος. Αυτά τα καζίνο είναι σφιχτά.
Αγαπητέ woodroebailey38,
Υπάρχει επικοινωνία μέσω e-mail μεταξύ εσάς και του καζίνο που μπορείτε να προωθήσετε nikolas.b@casino.guru ?
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
