Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι το καζίνο ακύρωσε τα κέρδη του. Το παράπονο απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Είχα μια ωραία νίκη στο cash bandit 3, αρκετά για να αρχίσω να στοιχηματίζω μεγάλα, κατάφερα να πάρω έως και 13000 δολάρια,
Το μείωσα με μεγάλα στοιχήματα στα $8500 ελπίζοντας να κερδίσω άλλη μια νίκη.
Στη συνέχεια, ο ιστότοπος ozwin τελείωσε το παιχνίδι μου και βγήκε εκτός σύνδεσης για περίπου μία ώρα, έλαβα ένα email από το ozwin που έλεγε ότι προφανώς αντιμετωπίζω πρόβλημα με τη σύνδεση και την επαναφορά του κωδικού πρόσβασης, κάτι που δεν ίσχυε, όλα τα στοιχεία μου ήταν σωστά, ήταν στο τέλος τους ότι τυχόν προβλήματα προήλθαν από.
Όταν η ozwin επέστρεψε στο διαδίκτυο τα κέρδη μου αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό μου και έμειναν μόνο τα αρχικά 80 δολάρια.
80 δολάρια χωρίς μπόνους.
Οποιαδήποτε επικοινωνία μαζί τους είναι άσκοπη, οποιαδήποτε απόδειξη ότι συνέβη κάτι από αυτά έχει αφαιρεθεί και η εξυπηρέτηση πελατών συνεχίζει να ντριμπλάρει σκουπίδια.
Θα το πάω παρακάτω.
Γεια σου Κρίστιαν,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε ένα παράπονο και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Ozwin Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Κάνατε κάποιο στιγμιότυπο οθόνης του υπολοίπου σας πριν από το θέμα; Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο ιστορικό στοιχημάτων σας στο καζίνο όπου είναι ορατά τα κέρδη; Ποια ήταν η απάντηση του καζίνο όταν επικοινωνήσατε μαζί τους για αυτό το ζήτημα;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος