Ozwin Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αγαπητέ Jeffrey,

Σας ευχαριστούμε πολύ που επικοινωνήσατε μαζί μας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σου.

Υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία https://casino.guru/complaints/create και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Jeffrey - Γεια σας το όνομά μου είναι Jeffrey P***** Το όνομα χρήστη μου για αυτό το συγκεκριμένο Casino Ozwin Casino είναι Cle*****ay. Είμαι πιστός πελάτης τους τελευταίους μήνες και είμαι ευχαριστημένος με τα μπόνους και τη διαδικασία κατάθεσης, ωστόσο ήρθε η ώρα της ανάληψης, τρομερή διαδικασία. Είναι σχεδόν σαν να είσαι εγκληματίας, έλα χρόνο απόσυρσης. Λάβετε υπόψη ότι είχα στοιχηματίσει αυτό που ζητήθηκε, και μάλιστα προχώρησα και έπαιξα πέρα από το ποντάρισμα. Μου δόθηκαν 3 διαφορετικά ποσά ανάληψης από 3 διαφορετικούς αντιπροσώπους. Ένα δωρεάν τσιπ 25 δολαρίων (Nothing is Free) μετά από 5 ημέρες παιχνιδιού σε αυτό είχε ως αποτέλεσμα την ανάληψη $130 δολαρίων, εκ των οποίων τα 50,00 $ ήταν εκεί έξοδα επεξεργασίας και 15 ημέρες αργότερα, καμία κατάθεση στον λογαριασμό μου. Μου είπαν ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 50 ημέρες για την κατάθεσή μου στον προσωπικό μου λογαριασμό, από τον οποίο τους παρείχα όλα τα έγγραφα και τον αριθμό λογαριασμού, τα πάντα, και ακόμα τίποτα. Ανέφερα στους εκπροσώπους ότι θα έγραφα μια κριτική για τον Ozwin και μόλις έλαβε μια απάντηση, παρακαλώ δώστε μας 15 ακόμη εργάσιμες ημέρες. Έχω τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρουν ότι η ανάληψη διεκπεραιώθηκε στις 10 Φεβρουαρίου με τις προσαρμογές που έκαναν, και επίσης με συμβουλές, μην αναφέρετε στις Τραπεζικές σας Οδηγίες για ποιο λόγο ισχύουν αυτές οι χρεώσεις στο αντίγραφό σας, διαφορετικά δεν θα επεξεργαστούν την πληρωμή σας. Ο Ozwin έχει λάβει πολλές καταθέσεις από εμένα, και εκεί οι Αντιπρόσωποι είναι ως επί το πλείστον εξαιρετικοί, αλλά αισθάνομαι ότι η Διοίκηση, οι Ιδιοκτήτες, είναι άπληστοι και δεν εκτιμούν πόσο πολύ εμείς, ως πιστοί πελάτες, τους δίνουμε επιταγή πληρωμής. Η ανάληψη 180 δολαρίων μετατράπηκε σε ένα δολάριο 130 δολαρίων που ακόμα περιμένει να κατατεθεί, απογοητευμένο έγκλημα. Θα ορκιζόσασταν ότι αποσύρω όλα τα χρήματα που κατέθεσα και είναι καλοί στο να λάβουν τα χρήματά σας και οι χρεώσεις για κατάθεση είναι τρελά υψηλές. Καλό καζίνο, αλλά μην κερδίσετε πολλά, γιατί το ποσό ανάληψης και ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να διαρκέσουν έως και 50 ημέρες, και αυτό κατά τη γνώμη μου είναι καθαρό ΕΓΚΛΗΜΑ. Θα ήθελα την ανάληψη των $130 δολαρίων μου αμέσως και δεν θα συνιστούσα αυτό το Καζίνο αν ψάχνετε για γρήγορη ανάληψη.

Αγαπητέ porterj2540,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω σωστά ότι η απόσυρσή σας έχει υποβληθεί σε επεξεργασία αλλά δεν έφτασε ποτέ σε εσάς; Έχετε λάβει αριθμούς παρακολούθησης συναλλαγών από το καζίνο; Κατάλαβα ότι επιλέξατε τραπεζικό έμβασμα, είναι σωστό;

Κατανοήστε, οι τραπεζικές μεταφορές μπορεί να είναι δύσκολες και η όλη διαδικασία μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, καθώς ενδέχεται να εμπλέκονται ενδιάμεσες τράπεζες και να πραγματοποιούνται διεθνείς συναλλαγές.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ πολύ, porterj2540, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Ozwin Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γεια σου, Porterj2540!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Ντροπή στο Ozwin Casino, που ισχυρίζονται ότι διαδίδουν την ειρήνη στον κόσμο. Υπάρχουν πάρα πολλά, που αυτό το καζίνο ξεφεύγει, πρέπει να λογοδοτήσουν και μπορεί να αποφασίσω να καλέσω το τραπεζικό μου ίδρυμα και υπάρχουν συνολικά 5 διαφορετικές κάρτες που έχω χρησιμοποιήσει για να καταθέσω. Θα τους ενημερώσω για τις χρεώσεις και θα τους στείλω το σημείωμα που ο Ozwin πρότεινε πολύ έντονα ότι δεν θα πω τίποτα στα τραπεζικά μου ιδρύματα για τις συναλλαγές που είχα κάνει, διαφορετικά δεν θα εγκρίνουν πλέον τις συναλλαγές, όταν Θέλω να καταθέσω ξανά. Μαντέψτε τι Ozwin, τελείωσα με το Καζίνο σας και νιώθω απαίσια για τους Εκπροσώπους Εξυπηρέτησης Πελατών σας, οι οποίοι είναι τόσο υπέροχοι αλλά και φοβούνται ότι είμαι σίγουρος ότι θα χάσω τη δουλειά τους, αν είπαν τη λάθος απάντηση. Δώσε τα χρήματά μου αμέσως, διαφορετικά θα κάνω τις κλήσεις στα τραπεζικά μου ιδρύματα και θα τους το πω αμέσως. Είμαι βέβαιος ότι μπορώ να σας λογοδοτήσω για ένα μεγάλο μέρος των Καταθέσεων μου που έχω κάνει, μαζί με το τέλος των 50 δολαρίων για την ανάληψη μου. Δεν νομίζω ότι θέλετε να ανοίξει ένα νέο κουτάκι με σκουλήκια από την πολιτεία της Καλιφόρνια, ο Κυβερνήτης μας είναι αρκετά κοντά στον Πρόεδρο των Ηνωμένων Πολιτειών της Αμερικής και οι άνθρωποι θα υπογράψουν αναφορές με το όνομα OZWIN CASINO AT THE TOP ΤΗΣ ΑΙΤΗΣΗΣ. Είμαι ένας πολύ έξυπνος άνθρωπος και δεν είναι πιο έξυπνο το πώς θα ήταν το ντόμινο, και αυτά τα άλλα καζίνο δεν θα χαρούν που δεν χειριστήκατε την επιχείρησή σας με τους πιστούς πελάτες σας έγκαιρα και βάσει νόμου. Είναι ατυχές το γεγονός ότι το OZWIN πρέπει να είναι το επίκεντρο αυτού που θα μπορούσε να αλλάξει ολόκληρο το μέλλον για τα διαδικτυακά παιχνίδια. Η Καλιφόρνια είναι μια μεγάλη μεγάλη Πολιτεία, και το Σακραμέντο είναι η πρωτεύουσα της Καλιφόρνια, ω αγόρι, προσέξτε τα διαδικτυακά παιχνίδια, η OZWIN θα σας καταρρίψει όλους, με το τίμημα να μην είστε δίκαιοι και να κάνετε ό,τι είναι ηθικά και ηθικά σωστό. Ο κόσμος χρειάζεται περισσότερο τσιμέντο για να μας ενώσει όλους στην ενότητα, και ενωμένοι, όχι άλλα εμπόδια ανεντιμότητας με οποιοδήποτε τρόπο, είτε στην κυβέρνησή μας είτε στον δημόσιο ή ιδιωτικό τομέα, όλοι πρέπει να είμαστε υπόλογοι για τις πράξεις μας, και αν όχι τι νόημα έχει να κάνουν επιχειρήσεις όπως το Casino Geru, αυτοί που ξέρουν τους κανόνες σαν το πίσω μέρος του χεριού, και θεωρούν υπεύθυνα καζίνο όπως το Ozwin Casino. Είμαι βέβαιος ότι ο Ozwin θα αποφασίσει να εφαρμόσει νέους κανόνες, όσον αφορά τις αναλήψεις, και άλλα καζίνο θα ακολουθήσουν το παράδειγμά τους που έχουν τα ίδια προβλήματα. Σε τι υπέροχο κόσμο ζούμε, ειδικά όταν είμαστε συντονισμένοι ο ένας με τον άλλον. Ευχαριστώ και πάλι το Casino Geru, είστε μια ευλογία για τόσους πολλούς.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Έχω έρθει σε επαφή με τον Ozwin και μου είπαν ότι πρέπει να καταλάβω ότι το Σαββατοκύριακο και οι διακοπές δεν περιλαμβάνονται στον χρόνο αναμονής. Είπα ότι έχουν ήδη περάσει πάνω από 30 μέρες, η Νταίζη είπε, κάντε λίγη υπομονή και θα συμβεί. Αυτό ήταν τη Δευτέρα 13 Μαρτίου 2023. Τα παρατάω, απλά δεν αξίζει όλο το άγχος που έχει προκαλέσει. Είμαι βέβαιος ότι όλοι φτάνουν σε αυτό το σημείο, και απλά πετάξτε εκεί τα χέρια στον αέρα. Η πραγματικότητα είναι ότι ο Ozwin έχει τον έλεγχο και δεν υπάρχουν ποτέ συνέπειες για εκείνες τις ενέργειες. Νομίζω ότι ήρθε η ώρα να βρω κάτι άλλο να κάνω. Τι κρίμα!!!

Porterj2540, θα ήθελα να προτείνω να περιμένετε τουλάχιστον 6 ακόμη ημέρες σε περίπτωση που το καζίνο απαντήσει. Θα αφήσω το παράπονο ανοιχτό μέχρι τη λήξη του χρονοδιακόπτη και, εάν το καζίνο δεν απαντήσει, θα κλείσει ως ανεπίλυτο.

Ευχαριστώ! Ελπίζω ότι όλη αυτή η κατάσταση θα επιλυθεί από το Ozwin Casino, πολύ σύντομα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο στο παράπονο άλλη μια φορά, καθώς φαίνεται ότι υπήρξε πρόβλημα με τη λήψη ειδοποιήσεων.

Γεια σου,

Το οικονομικό μας τμήμα είπε ότι θα ξεκινήσει έρευνα για να μάθουν γιατί αυτός ο πελάτης δεν έχει λάβει ακόμη τα χρήματα, καθώς έχει περάσει πολύς καιρός. Συνήθως χρειάζονται 2 έως 5 ημέρες για να φτάσουν τα χρήματα στον λογαριασμό ann, σπάνια έως 15 ημέρες, αλλά ποτέ 50.

Για να προχωρήσουμε στην έρευνα, πρέπει να λάβουμε ένα αντίγραφο της τραπεζικής κίνησης του πελάτη που να αποδεικνύει ότι δεν πήρε τα χρήματα. Ελέγξτε ξανά όλα τα εισερχόμενα χρήματα από τις 13 Φεβρουαρίου, ειδικά λαμβάνοντας υπόψη ότι η πληρωμή των 130 $ είναι σε AUD, αλλά δεδομένου ότι ο πελάτης βρίσκεται στις ΗΠΑ, το ποσό θα μετατραπεί αυτόματα σε USD που θα είναι περίπου 87 $. Μπορεί ο πελάτης να ήταν, και να περιμένει 130 $ USD, ενώ έχει ήδη λάβει τα χρήματα από εμάς.

Για να προχωρήσετε στην έρευνα, δώστε μας το αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού.

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του Ozwin Casino! Θα μπορούσατε, παρακαλώ, να μας δώσετε μια διεύθυνση e-mail για την αποστολή εγγράφων;

Τηλεφώνησε στο Ozwin Casino σήμερα το πρωί και μίλησε με την Roberta, την Αντιπρόσωπο Εξυπηρέτησης Πελατών. Μου είπε πολλά πράγματα, για τα οποία δεν χάρηκα καθόλου. Μου είπε ότι τα $130,00 $ δεν ήταν σωστά. Είπε ότι πρέπει να καταλάβω και να συνειδητοποιήσω ότι οι αναλήψεις γίνονται σε δολάρια Αυστραλίας και όχι σε αμερικανικά δολάρια. Το ποσό θα πρέπει να είναι 87 δολάρια και όχι 130,00 δολάρια. Είμαι υπερβολικά θυμωμένος, και είχα την υπομονή όλο αυτό τον καιρό, αλλά νιώθω σαν ανόητος, που τους άφησα να μου συμπεριφέρονται έτσι, δεν έκανα τίποτα κακό, εκτός από το να συνεχίσω να καταθέτω χρήματα στο Ozwin και να φέρομαι εκεί Loyal καταθέτοντας τους Πελάτες σαν να έχουν άγνοια και ο Πελάτης δεν ξέρει τι κάνουν. Αυτό είναι πάρα πολύ για μένα. Μπορεί να ευθύνονται για την καρδιακή μου προσβολή, αυτό θα συμβεί λόγω του συνεχιζόμενου άγχους. Είχα ήδη υποστεί μαζικές καρδιακές προσβολές στο παρελθόν, και επίσης είχα κάνει τριπλή χειρουργική επέμβαση παράκαμψης ανοιχτής καρδιάς. Δεν έχω άλλα δύο για να χειριστώ το τρέχον πρόβλημα. Πρέπει να ξεφύγω από αυτή τη συνεχιζόμενη βόλτα με το τρενάκι του λούνα παρκ, με αρρωσταίνει σωματικά. Με εκτίμηση, Jeffrey MP*****

Γεια σου,

Όπως συμβούλεψε ο αντιπρόσωπος υποστήριξής μας και για να διευκρινίσουμε, το καζίνο μας λειτουργεί σε νόμισμα AUD και ως εκ τούτου, όλες οι πληρωμές υπόκεινται στην ισχύουσα συναλλαγματική ισοτιμία. Αυτό σημαίνει ότι οι πληρωμές θα μετατραπούν από AUD σε USD. Αυτό σημαίνει επίσης ότι οι καταθέσεις θα μετατραπούν από USD σε AUD, επομένως, για παράδειγμα, μια κατάθεση 20 USD θα πιστωθεί ως 30 AUD.

Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε να παίξετε στο καζίνο μας. Εκτιμούμε την υποστήριξη σας και προσπαθούμε να σας παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία παιχνιδιού. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στην ομάδα υποστήριξής μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε με όποιον τρόπο μπορούμε.

Ozwin Casino, παρακαλούμε, δώστε μας μια διεύθυνση e-mail για την αποστολή εγγράφων.

Στείλτε σε αυτήν τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου documents@ozwinmail.com

Θα επικοινωνήσω με το Casino Guru, ιδιωτικά προς το παρόν. Δεν εκτιμώ τις εκφοβιστικές τηλεφωνικές κλήσεις από το υποτιθέμενο Τμήμα Ασφαλείας του Ozwin Casino. Ακόμα δεν έχουν λάβει καμία κατάθεση. Έχω επαληθεύσει με την τράπεζά μου ότι δεν έχουν πραγματοποιηθεί τραπεζικά εμβάσματα στον λογαριασμό μου, στην πραγματικότητα δεν έχω λάβει ποτέ τραπεζικά εμβάσματα καθ' όλη τη διάρκεια που έχω τον λογαριασμό μου, δηλαδή χρόνια. Στη διαδικασία λήψης των δηλώσεών μου που δεν δείχνουν καμία κατάθεση τραπεζών κανενός είδους. Ο Ozwin δηλώνει ότι αυτό δεν έχει συμβεί ποτέ εδώ και 50 χρόνια. Δυστυχώς, συνέβη τότε για πρώτη φορά, και αν για κάποιο λόγο έκανα λάθος, που δεν κάνω, θα ζητήσω επίσημη συγγνώμη σε αυτόν τον ιστότοπο από το Ozwin Casino. Για άλλη μια φορά δεν εκτιμώ κανέναν που προσπαθεί να με εκφοβίσει, ή οποιοδήποτε μέλος της οικογένειας.

Porterj2540, παρακαλούμε, ενημερώστε μας όταν θα σταλούν τα απαιτούμενα έγγραφα!

Αγαπητέ/-ή porterj2540,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Ζητώ συγγνώμη, είμαι στο νοσοκομείο τις τελευταίες 4 μέρες.

Γεια σου, porterj2540!

Ελπίζω να είσαι καλά! Παρακαλώ, ενημερώστε με πότε θα στείλετε έγγραφα στο καζίνο.

Αγαπητέ/-ή porterj2540,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.