Αρχική σελίδαΠαράποναOnline Casino Games - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και η υποστήριξη λογαριασμού δεν είναι προσβάσιμη.

Online Casino Games - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και η υποστήριξη λογαριασμού δεν είναι προσβάσιμη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.500 $

Online Casino Games
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνο
Υποβλήθηκε: 08/10/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 28/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες περίμενε πάνω από τρεις εβδομάδες για απόσυρση και είχε υποβάλει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα. Παρόλο που του είπαν ότι η πληρωμή εγκρίθηκε και θα ολοκληρωνόταν μέχρι χθες, δεν είχε ληφθεί καμία πληρωμή και ο παίκτης δεν μπορούσε πλέον να έχει πρόσβαση στην εξυπηρέτηση πελατών μέσω του ιστότοπου. Το θέμα απορρίφθηκε καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων για περαιτέρω διευκρίνιση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ακριβώς όπως το παράπονο του άλλου ατόμου, έχω στείλει όλα τα έγγραφα που ζήτησαν αφού μου ζήτησαν να το υποβάλω ξανά, αλλά συνεχίζει να καθυστερεί την πληρωμή. Η τελευταία επικοινωνία μαζί τους μου είπε ότι όλα φαινόταν καλά και θα πληρωνόμουν το αργότερο χθες το πρωί, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει πληρωμή. Τώρα, όταν συνδέομαι στον ιστότοπό τους, το κουμπί συνομιλίας για την εξυπηρέτηση πελατών που βρισκόταν στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης δεν υπάρχει, επομένως δεν μπορώ καν να επικοινωνήσω με κανέναν. Τους έστειλα email αλλά καμία απάντηση. Έχουν περάσει πάνω από δύο εβδομάδες από το αρχικό μου αίτημα πληρωμής.

*Προσπαθούσα να επισυνάψω στιγμιότυπο οθόνης του κουμπιού συνομιλίας που έλειπε, αλλά απέτυχε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ mcjoo78,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς επαληθεύτηκε επιτυχώς το τελευταίο έγγραφο ταυτότητάς σας από το καζίνο;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών;

Στείλτε μου τον σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους με το οποίο παίξατε.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε που παρείχατε τη μεταγραφή συνομιλίας με τους αντιπροσώπους υποστήριξης. Έχω διαβάσει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις , ειδικά όσον αφορά την ενότητα μπόνους, και ορίστε τι βρήκα:

Μπόνους Παίξτε μέσω Απαιτήσεων

Το μέγιστο στοίχημα κατά τη διάρκεια ενός μπόνους είναι 5,00 $ ή 10% του υπολοίπου, όποιο είναι χαμηλότερο, για να αποφύγετε την ακύρωση του μπόνους και των κερδών.

Λυπάμαι, αλλά οι Όροι και οι Προϋποθέσεις αναφέρουν ξεκάθαρα ότι η παραβίαση του μέγιστου ορίου στοιχήματος έχει ως αποτέλεσμα την κατάπτωση των κερδών, αντί τα στοιχήματα απλώς να μην υπολογίζονται στις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Επιπλέον, η στάση μας σχετικά με το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα περιγράφεται στον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου ( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets ). Ο κανόνας μέγιστου πονταρίσματος είναι ένα βιομηχανικό πρότυπο και είναι μέσα στα δικαιώματα ενός καζίνο να αδράξει τα κέρδη από το παιχνίδι μπόνους εάν αυτός ο κανόνας παραβιαστεί. Προτιμούμε να μην αμφισβητούμε τα πρότυπα του κλάδου τιμωρώντας τα καζίνο που επιβάλλουν τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος ως μέρος των λειτουργιών τους.

Εάν πιστεύετε ότι έχετε κατηγορηθεί άδικα για παραβίαση αυτού του κανόνα, μην διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με έναν σύνδεσμο για το συγκεκριμένο μπόνους που εξαργυρώσετε και παίξατε. Μπορείτε να στείλετε αυτές τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση veronika.l@casino.guru .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mcjoo78,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα