Online Casino Games - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και η υποστήριξη λογαριασμού δεν είναι προσβάσιμη.

Ακριβώς όπως το παράπονο του άλλου ατόμου, έχω στείλει όλα τα έγγραφα που ζήτησαν αφού μου ζήτησαν να το υποβάλω ξανά, αλλά συνεχίζει να καθυστερεί την πληρωμή. Η τελευταία επικοινωνία μαζί τους μου είπε ότι όλα φαινόταν καλά και θα πληρωνόμουν το αργότερο χθες το πρωί, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει πληρωμή. Τώρα, όταν συνδέομαι στον ιστότοπό τους, το κουμπί συνομιλίας για την εξυπηρέτηση πελατών που βρισκόταν στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης δεν υπάρχει, επομένως δεν μπορώ καν να επικοινωνήσω με κανέναν. Τους έστειλα email αλλά καμία απάντηση. Έχουν περάσει πάνω από δύο εβδομάδες από το αρχικό μου αίτημα πληρωμής.

*Προσπαθούσα να επισυνάψω στιγμιότυπο οθόνης του κουμπιού συνομιλίας που έλειπε, αλλά απέτυχε.

Αγαπητέ mcjoo78,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς επαληθεύτηκε επιτυχώς το τελευταίο έγγραφο ταυτότητάς σας από το καζίνο;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών;

Στείλτε μου τον σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους με το οποίο παίξατε.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Έλαβα μια απάντηση από το OnlineCasinoGames σήμερα. Αρνήθηκαν την απόσυρσή μου γιατί

"ανακάλυψε πολλαπλές παραβιάσεις των όρων του μπόνους, συγκεκριμένα του κανόνα μέγιστου στοιχήματος 5 $"

Ως νέος πελάτης δεν ήξερα τον κανόνα των $5 και στοιχηματίζω περισσότερα από $5. Διάβασα τους Όρους και τις προϋποθέσεις σχετικά με το τρίμηνο μέχρι την εκκαθάριση της απαίτησης στοιχηματισμού μπόνους και επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών. Μου είπαν ότι οι περιστροφές, στις οποίες στοιχηματίστηκα περισσότερα από 5 $, ενδέχεται να μην υπολογίζονται στην απαίτηση στοιχηματισμού. Έτσι συνέχισα να παίζω φροντίζοντας να μην ποντάρω πάνω από $5 και καθάρισα την απαίτηση. Ωστόσο, τώρα μου λένε ότι αν έβαλα ένα μόνο στοίχημα πάνω από $5 δεν πληροί τις προϋποθέσεις και ακυρώνει όλα τα κέρδη. εδώ είναι η μεγάλη έκδοση.

Μεταγραφή συνομιλίας

Όνομα: KENNYΌνομα χρήστη ή email mcjooΕρώτηση: Ανάληψη Gwen

Τετ, 09 Οκτ 2024 00:39:47 PDTHΓεια. Πώς μπορώ να σε βοηθήσω;

ΚΕΝΥ

00:40 Γεια, έχω μια ερώτηση σχετικά με την απαίτηση παιχνιδιού μπόνους

Γκουέν

00:40 Γεια Kenny!

Γκουέν

00:41 Σίγουρα, ποια είναι η ερώτησή σας;

ΚΕΝΥ

00:41 Άρα αρνήθηκα την ανάληψη επειδή ανακάλυψα πολλαπλές παραβιάσεις των όρων του μπόνους, συγκεκριμένα τον κανόνα του μέγιστου στοιχήματος 5 $

ΚΕΝΥ

00:42 άρα κατά τη διάρκεια του μπόνους παιχνιδιού δεν μπορώ να κάνω ούτε ένα στοίχημα που είναι πάνω από $5;

ΚΕΝΥ

00:43 επειδή μου είπαν ότι το παιχνίδι είναι πάνω από $5 και τα κέρδη δεν θα μετρήσουν στο παιχνίδι μέχρι το τέλος

Γκουέν

00:43 Το μέγιστο στοίχημα ενώ είναι ενεργό ένα μπόνους είναι €/$5 / 50 kr ή 10% του συνολικού υπολοίπου, όποιο είναι χαμηλότερο.

Γκουέν

00:43 Ναι, δεν μπορείτε να κάνετε ένα μόνο στοίχημα που υπερβαίνει τα $5 ή το 10% του συνολικού υπολοίπου, όποιο είναι χαμηλότερο.

ΚΕΝΥ

00:46 επειδή ήταν η πρώτη μου κατάθεση με εσάς παιδιά, δεν ήξερα τους όρους... αλλά αργότερα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού το έμαθα... και επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και μου είπαν ότι τα στοιχήματα Το made που είναι πάνω από $5 δεν θα μετρήσει στο παιχνίδι μου. Οπότε απάντησα ότι το κατάλαβα και δεν έβαλα στοιχήματα πάνω από $5 μετά

ΚΕΝΥ

00:47 αν κοιτάξετε μέσα από το ιστορικό συνομιλίας, θα το δείτε

Γκουέν

00:50 Λυπάμαι Kenny, αλλά δεν είναι μόνο το στοίχημα για αυτόν τον γύρο που παραβήκατε. Όλα τα κέρδη για αυτήν την κατάθεση με το μπόνους θα καταπέσει επίσης.

Γκουέν

00:51 Αναφέρεται ξεκάθαρα στους όρους και τις προϋποθέσεις μας.

ΚΕΝΥ

00:52 ναι.. αλλά δεν μου το είπε ο εκπρόσωπος. Μου είπαν ότι αυτά τα στοιχήματα δεν θα υπολογίζονται στην απαίτηση στοιχήματος. Όταν το είπα στον εκπρόσωπο σας δεν το ήξερα και στοιχημάτιζα πάνω από $5.

Γκουέν

00:53 Ζητώ συγγνώμη εάν ενημερωθήκατε ότι τα στοιχήματα που κάνατε και ήταν πάνω από $5 δεν θα συμπεριληφθούν, αλλά και πάλι αναφέρεται ξεκάθαρα στους όρους και τις προϋποθέσεις μας.

Γκουέν

00:53 Σύμφωνα με τις Απαιτήσεις Μπόνους Παιχνιδιού μας (που βρίσκονται στους Όρους και Προϋποθέσεις, ενότητα Απαιτήσεις Μπόνους Παίξτε Μέσω), ισχύει ο ακόλουθος κανόνας: «Το μέγιστο στοίχημα κατά τη διάρκεια ενός μπόνους είναι 5,00 $ ή 10% του υπολοίπου, όποιο είναι χαμηλότερο, για να αποφευχθεί η ακύρωση το μπόνους και τα κέρδη."

ΚΕΝΥ

00:53 αν ήξερα ότι το παιχνίδι κατάθεσης δεν θα μου έφερνε τίποτα, τότε θα έχανα το μπόνους. τι νόημα έχει να παίζω αν δεν μπορώ να εξαργυρώσω κανένα κέρδος; δικαίωμα;

ΚΕΝΥ

00:55αλλά συνέχισα να παίζω γιατί μου είπαν ότι τα παιχνίδια μου με ποντάρισμα πάνω από $5 δεν θα υπολογίζονται στην απαίτηση πονταρίσματος.. έτσι συνέχισα να παίζω και φρόντισα να μην στοιχηματίσω πάνω από $5 μετά

ΚΕΝΥ

00:55 Μπορείτε να ελέγξετε τη σήμανση ώρας συνομιλίας και τα ποσά στοιχημάτων μου..

Η συνομιλία μεταφέρθηκε.00:57 Χένρι

00:58 Γεια Kenny!

Αυτεπαγωγής

00:59 Ζητώ ειλικρινή συγγνώμη που ο συνάδελφός μου αποσυνδέθηκε.

ΚΕΝΥ

01:00 Και κάτι ακόμα, είναι αδύνατο να μην παραβιάσετε τους όρους σας όταν μπορείτε να στοιχηματίσετε μόνο 5,00 $ ή 10% του υπολοίπου, όποιο είναι χαμηλότερο, για να αποφύγετε την ακύρωση του μπόνους και των κερδών... γιατί ας υποθέσουμε ότι φτάσετε στο τελευταία σεντ στο υπόλοιπό σας... ας πούμε... 90 σεντ... έμειναν... Το 10% από αυτά είναι 9 σεντ... και είναι χαμηλότερο από 5 $, οπότε πρέπει να στοιχηματίσω 8 σεντ, αλλά αφού μπορώ" Δεν ποντάρω σε αυτό το ποσό ποντάρω 20 σεντς.. τότε παραβιάζω τους όρους... ξέρεις;

Αυτεπαγωγής

01:01 Καταλαβαίνω την άποψή σας, ωστόσο εάν το ελάχιστο στοίχημα του παιχνιδιού δεν σας επιτρέπει να κάνετε 10%, τότε δεν θα ισχύει.

ΚΕΝΥ

01:01 ίσως ήμουν πολύ σκληρός μαζί του... χεχε... ζητώ συγγνώμη... Ήθελα απλώς να σας πω την πλευρά της ιστορίας μου

Αυτεπαγωγής

01:02 Συγγνώμη που το λέω αυτό, αλλά κατανοήστε ότι η απόφαση είναι οριστική και όχι αναστρέψιμη.

Αυτεπαγωγής

01:02 Η αρχική σας κατάθεση των 150 $ επιστράφηκε στο υπόλοιπο των πραγματικών χρημάτων σας.

Αυτεπαγωγής

01:02 Εάν δεν θέλετε περιορισμούς στα στοιχήματά σας, μπορείτε να παίξετε και να μην διεκδικήσετε κανένα μπόνους.

ΚΕΝΥ

01:04Το ξέρω, αλλά μου δόθηκαν λάθος πληροφορίες... Θα έχανα το μπόνους και το έκανα αν ήξερα ότι είχα παραβιάσει όρους εκείνη την ημέρα... μπορείτε απλώς να ελέγξετε το ιστορικό συνομιλιών μου για τις 16/9;

Αυτεπαγωγής

01:05Έλεγξα τη συνομιλία σας με τη συνάδελφό μου Aether και σας έδωσε επίσης τους Όρους και τις προϋποθέσεις όταν παίζετε με μπόνους. "Ευχαριστούμε που περιμένετε. Κατά τον έλεγχο, φαίνεται ότι παίζετε με ένα μπόνους. Ναι, το μέγιστο στοίχημα κατά τη διάρκεια ενός μπόνους είναι μόνο 5,00 $ ή 10% του υπολοίπου, όποιο είναι χαμηλότερο, για να αποφευχθεί η ακύρωση του

#Πολύ μεγάλη για να επικολληθεί όλη η συζήτηση. Αν θέλετε μπορώ να σας στείλω το δεύτερο μέρος.. Ευχαριστώ..