Omni Slots Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Γεια σας, έχω λογαριασμό στο omnislots.com και κέρδισα. Η κατάθεσή μου ήταν στο Neteller που χρησιμοποιώ πάντα για διαδικτυακό τζόγο. Έστειλα όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και ο λογαριασμός μου έχει ήδη επαληθευτεί. Το Omnislots αρνείται να στείλει πληρωμές στον λογαριασμό μου στο Neteller. Στη χώρα μου, την Ινδία, είναι πολύ κακό να χρησιμοποιώ την τράπεζά μου για φορολογικούς και νομικούς λόγους. Λένε ότι μπορούν να στείλουν μόνο στην τράπεζά μου και δεν έχω ιδέα γιατί. Ζήτησαν τα τραπεζικά μου στοιχεία για να μπορούν να στείλουν τις πληρωμές εκεί και τους έδωσα. Μου έστειλαν 2 τραπεζικές μεταφορές και ΑΠΑΙΤΕΙΤΑΙ από την τράπεζά μου. Είπαν ότι επρόκειτο να στείλουν στο διαδικτυακό μου πορτοφόλι αλλά δεν το έκαναν.

Έχω επίσης ανάληψη από τις 9 Νοεμβρίου που δεν έχουν πληρώσει ακόμη. Έχω ακόμη υπόλοιπο 8050 ευρώ στον λογαριασμό μου στο καζίνο. Κάποια στιγμή τον Δεκέμβριο, προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, αλλά έλαβα αυτό το μήνυμα σφάλματος "Παρουσιάστηκε πρόβλημα με τα δεδομένα της φόρμας. Δεν δόθηκε έγκυρο όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης, ο έλεγχος του λογαριασμού παίκτη".

Ο λογαριασμός μου θα έπρεπε να ήταν εντάξει επειδή είχε ήδη επαληθευτεί, αλλά τώρα δεν μπορώ ξαφνικά να συνδεθώ. Διάβασα τους όρους. Ο ιστότοπος δεν θα μου πει ποιο είναι το πρόβλημα.

Βοηθήστε με να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, να λάβω την ανάληψη και το υπόλοιπο μου. Ευχαριστώ!

Αγαπητέ Quinton,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Έχετε λάβει επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επαλήθευση λογαριασμού; Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό έχετε δηλώσει τον λογαριασμό σας και να διευκρινίσετε εάν έχετε ενεργοποιήσει προηγούμενες προσφορές; Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο γιατί απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ πολύ, Quinton, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Κουίντον!

Θα προσπαθήσω το καλύτερο για να σας βοηθήσω με το ζήτημά σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Omni Slots Casino σε αυτήν τη συνομιλία, προκειμένου να μας βοηθήσει να επιλύσουμε την υπόθεση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Omni Slots Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο», το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.