Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει το υπόλοιπό του καθώς το καζίνο δεν ανταποκρίνεται. Η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει και να συνεργαστεί για την επίλυση της καταγγελίας. Δεν υπήρξε καμία πρόοδος ακόμη και δύο εβδομάδες μετά την ειδοποίηση του καζίνο για το παράπονο του παίκτη.
Και εδώ και μέρες που προσπαθώ να κάνω ανάληψη, επικοινωνώ με την βοήθεια που είναι ανύπαρκτη, επίσης την ώρα της ανάληψης δεν με ρώτησαν πού να πιστώσουν τα χρήματα που πήραν τα χρήματα από τον λογαριασμό και τέλος
Γεια σου giuseppe09,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Nordis Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί και είναι ναι, από πότε ακριβώς; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σας είχα στείλει ήδη τα έγγραφα πριν από ένα χρόνο, τα έστειλα πίσω πριν από 5 ημέρες. Δεν ξέρω πώς επαληθεύεται ή όχι, άντε πώς μπορώ να το δω; Επιπλέον, τα χρήματα που κερδίζονται είναι με πραγματικά χρήματα και όχι με μπόνους. Τους άκουσα να υποστηρίζουν πριν από 2 ημέρες να λένε ότι εξετάζουν τα έγγραφά μου
Επίσης από σήμερα δεν μπορώ πλέον να τους στέλνω email γιατί με ανέφεραν ως spam, πόσο λυπηρό πραγματικά
Αγαπητέ giuseppe09,
Λάβετε υπόψη ότι η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, επομένως σίγουρα θα σας συνιστούσα να περιμένετε τουλάχιστον μία εβδομάδα. Ενημερώστε μας σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης.
Εντάξει, θα σας ενημερώσω, αλλά δεν μπορούν να απαντήσουν στα email μου;
Αγαπητέ giuseppe09,
Μόλις επαληθευτεί ο λογαριασμός, θα πρέπει να είναι ορατός κάπου μέσα στο λογαριασμό σας. Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση από την προηγούμενη ανάρτησή σας;
Τότε είχα κερδίσει 800 €, μου έστειλαν τραπεζικό έμβασμα 400 € ή αλλιώς μου είπαν ότι μου το έστειλαν αλλά δεν έχω λάβει τίποτα ακόμα
Αλλά τα 2 400 € δεν φτάνουν και κανείς δεν απαντά στα email μου και τίποτα. Μπορείς να με βοηθήσεις σε παρακαλώ
Σας ευχαριστώ giuseppe09 για όλες τις πληροφορίες. Θα προωθήσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αγαπητέ giuseppe09
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Nordis Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ Nordis Casino,
Μπορείτε να δώσετε κάποιες πληροφορίες σχετικά με την απόσυρση του παίκτη;
Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου
Αγαπητέ giuseppe09
Δυστυχώς, έχουμε φτάσει σε ένα σημείο που δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αυτό το παράπονο. Έχουμε στείλει πολλά email και προσπαθήσαμε να επικοινωνήσουμε με εκπροσώπους υποστήριξης καθώς και με μέλη της ομάδας συνεργατών. Δυστυχώς, όλες οι προσπάθειες για επίλυση κάθε είδους ζητήματος ήταν ανεπιτυχείς. Δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν τώρα χωρίς τη συνεργασία του καζίνο.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να κλείσουμε την καταγγελία σας ως "ανεπίλυτη". Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο.
Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο.
Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την αρχή τυχερών παιχνιδιών Curacao εδώ ( info@gaming-curacao.com ή complaints@gaminglicences.com ) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτές. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά μπορεί να έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με αν και πώς απάντησαν στο michal.k@casino.guru
Μακάρι να μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές
Μιχαλ
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
